   关注我们，打造行业领先企业 ECRS分析法是工业工程上的缩写，即取消（Eliminate）、合并（Combine）、重排（Rearrange）、简化（Simplify），另外增加了自动化（Automate），在绘制业务流程图之后，ECRSA可以帮助我们思考改善业务流程的方法。  · 取消(E)：我们能停止吗？ 正如过量生产是生产中的最大浪费一样，超出客户需求的工作经常困扰着业务流程，长期以同一种方式完成的工作，是找到需要取消的业务的主要地方。 许多日常活动，比如：日常会议、创建报告、电子邮件、数据检查或校对，都会随着时间的推移失去重点和价值。整个类别的活动或开销，比如广告、内部策略或服务，可能不再有效。如果这是真的，就可以取消了。你只需要问：“这个活动的目的是什么?”，“谁需要此活动的成果?”，然后检查一下对应人员即可。  · 合并(C)：我们能在一个步骤中完成不止一件事吗? 在最基本的层面上，这是一种创建流动的尝试，通过使用等待时间、传递时间和处理时间来完成附加任务来。在极端情况下，传统的职能组织中，一个人打开文件、执行任务、关闭文件并将其传递给下一个人。 组织要以流程为中心设计工作，以便员工在打开文件时完成一系列步骤。考虑好作业准备和任务切换的损失，一个人通常可以更快更好地完成一个过程。 · 重排(R)：我们能通过改变时间、顺序或输入来进行改善吗？ 一旦我们接受了一项活动是必要的或者是不可避免的，那么就应该质疑我们是否在正确的时间、使用正确的资源、以正确的方式做这件事。 我们不会要求外科医生收集、清洁和收好手术工具。我们可以分解业务流程的输入和准备要素，以便更好地重排工作。这可能意味着两个人需要交换他们更适合的任务，然后将批量任务进行分解，让员工单独完成。 也可以让一个人做一批支持任务，为其他人腾出时间。如果我们用手操作，那我们能用工具操作吗？如果我们用的是个人电脑，那我们能用移动APP吗？反之亦然。  重排可以是一个简单的改变信息流顺序的事情，从制定决策的那天开始，而不是决策结束的那天，反之亦然。重排具有最广泛的可能性，我们需要深思熟虑地进行。 · 简化(R)：我们能少做些什么来实现同样的目标吗? 人们很容易将简化与消除不必要的步骤混淆，这里有一个重要的区别，比如，当我们删除一个报告时，我们就会停止创建和发送，因为我们意识到可以不用它。而当我们简化报告时，找到了一些在任务中删除时间或工作要素的方法，我们可以使用模板来加快创建速度，澄清并减少所需信息，或者改变策略，用手机上的照片和文本代替正式的书面文件。 简化接近ECRS的最后，因为这是最困难的一步。另一种说法是，一旦我们停止了不必要的、共同的、不连贯的活动，并进行了恰当地重排，简化就容易多了。 · 自动化(C)：我们能使用成熟的、灵活的、低成本的技术吗? 自动化排在最后一位，因为我们想要不惜一切代价避免不必要的、不连贯的、安排不当的和复杂的业务流程的自动化。信息技术并不总是围绕着流动的过程而设计。一旦我们投资于昂贵的自动化，无论是医疗信息系统还是生产机械，就很难取消、合并、重排和简化过程。因为这个原因，ECRS出现在A的前面。  · 日常生活的ECRS ECRS同样适用于公司流程、工业、酒店、零售和其他人员服务流程。在这些日子里，当我们中的许多人试图不去呼吸和其他人一样的空气时，ECRS的步骤可以指导我们取消、合并、重排或简化我们的出行。 当然，我们也可以随时检查个人或家庭开支，以取消不必要的项目，合并可以带来折扣的服务，比如保险和其它需要购买的东西，重新考虑购买时机，简化我们的生活方式。 |
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