来源:圳宇置业;原文标题《时代,请等等老人吧》最近大连地铁事件引起了诸多争论。 很多人都说老人无法出示健康码,是工作人员的失误。 然而,问题其实并不简单。 7月28日,大连地铁12号线旅顺站内,一名老人与工作人员起了争执。 原因是老人没有出示健康码,就被工作人员拦住了。 一开始,工作人员要求老人出示健康码,老人自称听力有问题并多次反驳。 随后双方情绪升温,工作人员不得不联系站内警察协调。 一边是老人情绪激动,一直跟他们解释:“我不知道健康码。” 另一边是工作人员反复地让老人出示健康证明。 虽然事后老人承认自己情绪不对并道歉,也学会注册健康码。 但工作人员近乎机械式的做法,还是引起了舆论的不满。 只要你现在去大连地铁的官方微博下,就能看到无数指责工作人员的留言。 其实工作人员的问题只是表象,最主要的,还是老人们与这个时代的矛盾。 在数字化时代的大背景下,一部手机就可以办到许多事情。 但这种便捷往往只服务于年轻一代。 老年人渐渐与社会脱轨,变成了时代的边缘人。 他们不懂得如何操作智能设备,甚至有些人都不会上网。 由此而导致的各种矛盾事件,近年来也不少。 可能有人会说:“现在什么年代了,老人不可能不会上网。” 但,老人们还真不一定能适应数字时代。 在现实生活中,就有许多老人已经与时代脱节。 老徐我一个朋友的奶奶今年70多岁了,手里还是拿着一部老人机。 用老人的话讲便是:“能打电话就行,太好的手机我也不会用。” 老人们对于通讯工具的理解,依旧停留在大哥大的年代。 在疫情下需要用智能手机出示健康码时,老人们便遇到了前所未有的冲击。 今年6月,一位大爷因为无法出示健康码,居然徒步半个月从安徽亳州走到浙江台州去投奔亲戚。 不仅一个人走了几十公里,晚上还露宿街头。 要不是碰到一名好心的货车司机搭上顺风车,老人还不知道要走多久。 虽然路途艰苦,但老人一路上还是挂着笑容。 对他来讲,能见到亲戚,徒步几十公里又如何呢? 可话说回来,如果他会使用智能手机,是不是就不用遭这样的罪? 同样的无奈,也出现在江苏镇江的一辆公交车上。 因为有多名老人没有手机无法出示健康码,导致公交车无法发车。 短短半个小时内,陆续有五六名老人被乘客赶下车。 你真的能说,这都是老人的错吗? 同样的事情,疫情前也发生过。 2018年1月,一名老人因为跑了6趟火车站都买不到票,急得跪下引起热议。 老人是一名绿化工人,对网络也是一无所知。 在老人的认知里,去火车站买个票然后就能坐上车是正常的流程。 但随着网络购票普及,每当老人到火车站时,当天的票甚至第二天的票早就售空。 别说老人,年轻人在网上都不一定抢得到票。 这让老人不知如何是好,只能下跪求助。 而这个时代,老人不仅购票难,看病也难。 2016年,多个城市实行“非急诊全面预约挂号”措施,老人看病也遇到难题。 不会上网,只能到现场挂号,不会操作自助挂号机,只能到人工窗口挂号。 因为预约挂号的人多,所以很多专家号都挂不上了。 有什么比老人看不上病更可怕的事? 如果说老人一年看病和乘坐火车的次数并不多,那打车呢? 2014年,打车软件已经风靡全国,深圳的王大爷就遇到了难题。 好不容易拦下了一辆出租车,结果人家不拉他。 王大爷气愤地说: “明明是我在前面先拦的车,你为什么他不拉我,我要投诉你。” 结果,司机告知他那名乘客已经事先在网上预约了。 在科技发展的当下,衣食住行方式上的剧烈变化让老人们无法适从。 可能看到这里,有人会说:“不懂可以学啊。” 但,即使是有家人在旁教授,老人们也并不一定能全盘学会。 大部分老人很难短时间内通晓网络和智能手机。 时代发展,真的在飞速抛下老人们。 根据@真实故事计划的分享,一名23岁的研究生芝麻粒讲诉了八十岁的奶奶学习上网的艰难过程。 对互联网没有概念的奶奶,起初无论芝麻粒如何讲解都一窍不通。 有时候奶奶明明学会了,到了第二天又忘了。 而勉强学会了使用微信支付后,到了超市门口又忘记了手机如何开锁。 这便是老人学上网的一个典型缩影。 据统计,2019年我国60岁以上老人有2.33亿,其中只有23%的老人会上网。 随着5G时代的到来,各种网络社交,扫码支付,甚至无人商店等都将广泛推广。 这对于老人们来讲,又是一次艰难的适应过程。 回到大连地铁事件上。 当老人不懂健康码是什么的时候,工作人员更应该帮助老人,而不是机械地重复那几句话。 老人虽然情绪失控,在面对工作人员要求他戴好口罩时,他还是主动戴好了。 这更说明,老人并没有闹事的意思。 先入为主认为老人知道健康码,故意不出示,本身就是一种歧视。 另外一点,老人的家人也没有尽到责任。 在各个公共场所都需要健康码时,居然没有教授老人使用健康码。 时代可能会抛下老人们,但时代中的人不能抛弃老人们。 疫情下坚持防疫准则是对的,可也要照顾老人的感受。 我们都会老,都会变成年轻人口中的“弱势群体”。 谁也不想老了的时候,被时代抛弃,被人们嫌弃。 科技不等老人,可我们至少能等一等吧? 在这里,读懂中国养老产业 |
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