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文章声明 本文为知本咨询原创文章，如有转载请注明出处、及作者名称。谢谢大家共同维护良好的网络生态环境！ 本文作者：杨杜 按照“以德为先”流程，通过了文化标准筛选的人，会进入干部后备队，但并不能马上任职。还需要按照才能素质进行评估，才能适才适岗给与任命。这个素质要求不能和文化要求混到一起。 素质是什么？华为公司定了三个方面九条素质，根据三个方面九条素质的高低程度来决定，任命适合你的层次和职位的管理者。 第一个方面是针对客户的素质。企业以服务客户为中心，组织的管理者是否具备处理好客户关系的素质，包含两条：一是关注客户。知道自己所做事情的价值，一定是体现在客户身上，所以他必须以极大精力关注客户，而不仅仅关注内部员工。我们在前边所讲准假不准假的案例中，就是看老总脑子里首先想的是客户市场怎么办的事，而不是他副总家里的火灾怎么办，尽管那事也不小。二是建立伙伴关系。和客户之间、和供应商之间、和相关利益群体之间，能够建立良好的伙伴关系，为企业营造一个好环境。 第二个方面是发展组织能力的素质。这种素质包含三条：一是团队的领导力。能够组班子带队伍，围绕目标形成一个团队。二是跨部门的合作。一个涉及全公司的任务仅由一个部门完成不了，即使本部门的工作也是为位于下一流程的部门服务的。因此，干部必须知道如何与其它部门互相合作和配合，按流程推动工作前行，共同完成组织目标，而不是互相扯皮，踢皮球，推诿责任。三是塑造组织能力。干部要善于营造组织氛围，坚定组织目标导向，形成凝聚力。能做到目标不放弃，成员不抛弃，鼓劲不泄气，行为不违纪等。 第三个方面是个人素质。干部的个人素质有四条：一是战略思维和概念思维。全局观、洞察力，是一个干部的重要素质要求。二是组织承诺。组织承诺也叫组织归属感、组织忠诚等。干部应该对组织有非常强的认同感和归属感，对组织给予的任务、职责乐于承诺，敢于承诺，忠于承诺，并尽心兑现承诺。三是理解他人。排除“自我中心”的倾向，不以自己的态度、心境、价值观、知识经验去主观片面看待世界、看待他人。会设身处地，关注反馈信息。四是成就导向。管理者必须具有成事思维，追求成就感。当然这种成就感分两类，一类是个人成就感，另一类是组织成就感（或集体成就感）。技术专家的个人成就感会比较强，管理者尤其是职位越高的管理者，就应该有越强的组织成就感，不居己功，不抢头功，不在下属面前显摆自己的聪明和能力。以下属的成功为自己的成功，视组织的成就为自己的成就。 总之，企业文化不是抄抄写写而来的口号标语，也不是天马行空的宏图大志，它主要是针对企业的管理者、中高层干部的具体言行，可观察、可考核的理念和准则，还要能落实到具体业务内容和财务业绩中去。企业的文化建设要做三件相互连接的事，一是建立一支志同道合的干部队伍，二是建设一个流畅有效的制度流程，三是形成一套精确有效的绩效承诺体系。管人，管事，管钱，三件事做好了，做一个企业领导，才不需要整天到现场去来指挥命令、拍板决策，甚至到处救火。你可以离开企业几天、几星期甚至几个月，企业照常运转。你才能不为明后天的事情整夜睡不着，你才可以考虑企业来年、三年五年，甚至十年二十年以后的事情。文化是企业的基础工作，也是企业系统的前馈设计，老板必须有整块时间为企业未来设计和准备前馈机制。我们在后面章节再做详细讨论。 知本咨询简介 北京知本创业管理咨询有限公司是一家以管理技术为核心竞争力的管理咨询公司，汇集了由中国人民大学、北京大学等知名高校管理学研究专家与世界领先咨询机构高管等综合背景人士共同组成的核心管理层和专家团队。在过去的近二十年中，知本咨询已经为数百家中国500强企业的跨越式成长提供服务，是中国大企业管理咨询与实施的最佳合作伙伴，也是中国目前具有最多原创管理技术、成长最快的专业咨询机构之一。
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