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乘客恶意投诉滴滴司机,司机机智应对,平台判无责

 网约车观察 2020-08-13

文章来源:车友爆料

分享一个我与乘客斗智斗勇的订单给大家,请各位师傅大咖阅完能评论点赞。

随我把时间指针拨回到2019年5月16日的9点左右,这是订单时间,乘客上车点是闽江路金舟花园北门,目的地是建邺万达广场F座。

出车时我给乘客发了信息。内容是:“ 乘客您好,我3分钟到达,您的上车点正确吗?乘客很快回信,上车点正确,速来接我。很快到达金舟花园北门,系统也显示已到达。发了信息给乘客,双闪等待。。。1分钟乘客来电,是个女的,带着质疑口气:师傅,您开过了,我在您后方,你调头,调下头?乘客着急了。

您定位不是小区北门吗?我还问你对不对。你说上车点正确,按导航来接你。我绅士的说着。

我有事走到了这里,站着向你招手,你还一直向前开。乘客解释着。

你什么时候到的,你看到我的车了?我反问乘客。我看到你车从我面前过去了,招手你没看到吗?女乘客把责任全推给了我。我发现乘客不诚实,你才出现在位置,还说早到了?且你也不在上车点呀!女乘客被我惹火了。你抓紧调头过来,我快迟到了。我继续反驳她:你非和我较真,你什么时候到的,我能不知道吗?你不诚实守信。我没有较真,你抓紧过来,不然,我投诉你?乘客振振有词。

那你稍等,我现在去接你。我打断并挂了乘客电话。当车驶入闽江路口时,系统提示乘客已迟到 。我欣喜万分,打电话给乘客:你迟到了,我只好取消订单,你投诉去吧。

很快系统判我无责,补偿的1.8已到帐。

这个流产订单,倒令我难忘,她时刻激励提醒我。身为乘客,要诚实守信,学会换位思考,有话好好说。身为司机,出车不斗气,心情要好,不因乘客不为而所气,退一步海阔天空。出车在外面,开开心心的调整好心态是非常重要的。

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