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2018年6月11日广东省考面试真题
上次写了 APP功能多样却使用率低该怎么看难点解析举一反三，今天更新答案及课程解析三学时。完整课程见 公务员面试从入门到精通课程 一对一辅导敬请垂询 ，或文末二维码。 作答思路 随着信息技术的普及，各种服务也逐步全面网络化，信息化。政府机构为了实现便民服务，也纷纷借助手机APP来实现政务服务，应当说这种工作思路是正确的，符合当前的发展趋势。 但是我们也注意到虽然这些政务App功能多样，但是其用户却非常少，而且用户的使用率也不高，究其根本，我觉得有以下几个原因。 首先，也是最重要的是，无论是对于个人还是企业而言，政务服务是低频需求，这就直接导致这类手机政务App使用率不高，也不可能高。对于绝大多数人而言，日常的生活并不需要和政府有直接的联系，即使是医疗，教育，安全，养老等社会服务，也并不是每天要通过政务App来获得服务，也就无需使用政务APP。可以说，人们的生活状态决定了此类政务APP的低使用率是一种正常现象。 其次，手机App只是网络服务的渠道之一，其本身的便利性在网络服务渠道中并不占优势／网络服务的价值在于其便利性，但是单独的手机政务APP并不占优势。一方面，下载安装注册App本身就比较繁琐，涉及到身份认证，以及资料提交等环节，对于很多人而言，本身需求就不强的情况下，如果操作复杂，也就更没有安装使用的动力了。 另一方面，很多社会服务和政务信息通过其他软件也可以实现，而且也非常便利及时。比如，很多公共服务缴费，相关工作的办理以及政务信息的获得可以通过政务公众号，小程序，网页端，甚至微信以及支付宝来实现，更为及时方便，也相当权威。手机政务App作为服务方式之一，并没有体现特别的优势，因此单独下载使用政务APP的必要性也就明显不足。 最后，政府推广能力的限制导致很多人并不知道相关政务App的存在。政务App 是公益性质，无法采取通常的商业APP 大规模补助的方式拉新，也造成了用户少，使用率低。 其实在我看来，政务App的低使用率本身并不是什么问题，反而体现了政府服务的便利性及时性，人们不仅可以自己亲自到政府机关现场办理，而且网络的渠道也不只手机政务App 一种（委婉批评）｜各地一窝峰地推出政务App，本身有形式主义的嫌疑，为了体现网络化信息化而投入大量资源搞手机政务app，却忘记了目的是服务群众而不是app本身（直接批评） 同时，政务App由于其公益属性，也不应当简单地以使用率来衡量其价值，就像派出所的辖区内发案率低，恰恰说明治安工作做的好。 沪江CCtalk端入口 扫码领79元券 限时优惠中 公务员面试一对一辅导提高班 CCtalk 直播地址 本篇文章系 柳夫子讲道理 原创 柳夫子讲道理 @微信订阅号 |
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