寻找对的 DTC 基础架构,将其与你的现有商业系统及 DTC 所需的技术规格集成。
16)本地部署架构还是云平台,或者调整现有的批发平台?
本地部署平台是为开发人员而设的。它不但需要复杂的集成工作与托管成本,还需要你建设的网站架构能够扛得住流量高峰,这样网站就不会在像黑五这样的大型活动期间出现崩溃。同样地,软件即服务(SaaS)平台根据需求而增长,同时允许你更快地进入市场,而且还不需要耗时的更新、漏洞修补以及修正发布。它们能够让你腾出更多的时间与精力,将重心放在客户体验、个性化营销与海外拓展上,而不是IT上。
17)我们在采取 DTC 模式方面反应慢了些。如何才能加快网站发布进程?
通过选择无需任何安装或部署的强大云平台来加快发布进程。SaaS 解决方案专为提速而设计。大多 DTC 品牌可以通过标准化的应用程序借口(API)、灵活的模板与加快自定义开发与集成的预设置连接器在两到三个月之内完成网站发布。而本地部署架构及复合企业资源计划(ERP)一般需要12至18个月,而且经常超出预算且超时。
制定一个反向计划表。你打算什么时候发布网站(如黑五)?有了这样的既定目标,你就可以继续设定一些具体的分步期限来达到以下目的:(1)联系你感兴趣的平台提供商;(2)总结技术要求;(3)选择一个平台;(4)如果没有内部能力的话,选择一个网站开发合作伙伴;(5)设立项目开工日。网站发布有时候需要数月的策划与测试才能实现,所以你得趁早开始。
先从这三项中选定你的单一数据源:你的现有 ERP、技术堆栈、新的电商平台。大公司一般会将商店与供应链及商业系统集成。其它的 DTC 品牌会先将电商平台作为其单一数据源,然后在 DTC 策略逐渐成熟与复杂的时候再考虑与商业系统集成。
DTC 品牌通常会将电商系统作为其实际ERP,但是你也可以选择与现有ERP集成。选择一个提供标准化 RESTful API 的平台,这样你就可以将其与常见的 ERP 相集成,例如 Netsuite,Sage 或 Microsoft Dynamics。
你想打造一个自定义电商平台还是选择一个SaaS解决方案?前者可能需要你选择第三方支付提供商或创建一个卖家账号,而且你需要自己负责开发与集成。你也可以选择提供内置支付选项的云平台,这样在网站发布时就能支持各种常见的支付方式。当你在选择支付方案时,可以从自带多币种功能入手进行考虑。这样一来,客户就能随意选择自己想要支付的币种。这对海外客户来说尤为重要。
22)我们计划对网站实行高度自定义。云平台模板的自定义性是不是比较有限?
虽然模板很容易就能自定义,有些品牌仍然觉得可自定义的内容比较有限。如果你对HTML、CSS或某些平台自带的简单模板语言稍微有所了解的话,那么你不一定必须用到模板才能在云平台上发布自定义网站。你选择的平台需要能够让你完全掌控前端与软件开发工具包(SDK)的代码,因为它能够让你打造自定义应用程序。
23)如果我们想定期尝试不同的价格与配送折扣,该怎么办?
选择一个能够让你部署包含纳入与排除逻辑的复杂促销规则的平台,来最大化你对折扣的控制权。要想推出像分级定价或买一送一(BOGO)这样的常见折扣,你需要运用促销规则在购物车中显示产品。要想简化结账流程和提高转化,你还需要一个能够让你无需折扣代码就能创建自动折扣的平台。
ERP系统中带有税务模式的品牌可以将现有解决方案与电商平台集成。如果你还没有税务模块,那么你需要选择一个能够自动计算税务的平台。它需要能够提供所有辖区的税收实时计算服务,让你摆脱审计、过时数据与过时税法的束缚。
看看你正在考虑购买的平台是否有提供产品路线图。如果有的话,你可以留意一下新功能与特性的发布节奏。研究一下这些技术开发对你的品牌是否有用。确保他们将重心放在简化企业商务的管理与部署上。
26)我们也在考虑快闪与品牌化的线下零售。我该如何将线下与线上体验相结合?
选择能够让你不受地域限制进行销售的平台。强大的销售终端(POS)系统能够为你提供线下与线上销售的实时报告。
你的潜在平台是否可与第三方自动化应用集成,还是能与强大的电商自动化平台本机嵌入?嵌入自动化管理的SaaS解决方案可以让 DTC 品牌仅通过简单的点击且无需编写代码就能自动完成很多重复、费力又耗时的任务。
28)如果以后想打造无头电商架构的话,我们现在所选的平台需要具备哪些基本要素?
无头电商把整个世界变成你的店面。无头意味着你可以在任何一个屏幕上提供商务内容,从自助服务机到可穿戴设备都能实现。选择一个可以让你轻松将前后端分离开来的平台。你需要强大的 API 或 JavaScript SDK 来实现前端自由,从而打造自定义商店或渐进式网页应用(PWA)。确保你的团队有能力用任何一种编程语言同时进行前后端的开发。
29)我们以后可能会进行多渠道销售。现在该如何提前做好准备?
确认自己正在考虑使用的平台允许你在第三方平台、移动、社交和实体店开拓并优化销售渠道。该平台必须有能力在前端管理全渠道营销,同时在后端管理订单、库存与履行。只需在单个中心就能在本地列出产品,同步价格、订单、库存与履行。
30)迁移到新的平台可能会严重影响销售、SEO 及士气等。留在现有平台上会不会更好?
如果你没有谨慎的策划和专业人员的协助就进行平台迁移,那么失败的风险会很高。你需要寻找一个能够在 DTC 发布方面提供一对一专业技术支持的平台。该平台需要遵循以下几个流程:(1)列出技术参数与要求;(2)列出转移客户、订单与产品数据所需的工具;(3)运用能够让你全权掌控 HTML、CSS 及 JavaScript 的开源语言熟练打造平台。有了精心打造的计划和在迁移与DTC品牌发布方面经验丰富的平台,你就可以迅速扭转局面,在三至四个月之间完成上线。