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2020年还在微信做社群运营吗？随着WeTool等微信外挂工具彻底的封禁与企业微信功能的不断补充，我们可以预见一个趋势：腾讯对企业在微信进行社群运营动作的打击绝对不是一时兴起，在未来可能会有更多动作的限制。腾讯此举，便是为了推广“微信职场版本”——企业微信。为什么要用企业微信做社群运营？不同于过往，2020年社群运营应该怎么做？企业微信社群运营技巧，让你心服口服。 1、 打开禁止改群名功能，提前预防群成员误改群名 总有一些迷糊鬼把“改群名”和“修改群昵称”搞混，造成一些笑话和麻烦。企业微信“禁止修改群名”的功能，仅限群主和管理员修改，从根本上避免了误改群名的问题。 2、 给企业员工配置管理员身份，帮助群主运营群 这是QQ一直以来就有的功能，但是微信并没有延续。企业微信也为大家开通了这一功能，一个企业微信群可以设置3个管理员，管理员共享群主的部分群管理权限，以后在客户群组内，企业员工都可以辅助群主管理群啦。避免了因群主顾及不到造成的群管理滞后，也可以提升客户服务体验！ 3、 定期进行群成员去重，检查群组人员质量 企业社群管理一大问题便是不相关的人或者竞品人员进入，运营者却没有办法分辨这些人。此前微信社群并没有去重选项，使用企业微信进行社群运营，运营者可以通过群组-工具栏-群成员去重，定期检查重复加群的人，如果发现有异常，可以自主选择踢出群聊。 群成员去重这个功能，对于维护社群专业性、官方性其实非常有利。 4、 预设防骚扰规则，避免微商、广告刷屏 社群运营者一定要开通防骚扰工具，预设防骚扰的规则：关键词、长图、长文字等形式，群成员一旦试图在群里发广告骚扰性质的内容都会被自动拦截。当然，防骚扰工具对群主和管理员并不生效，所以也不用担心影响到社群的正常运营啦！ 5、自定义节奏推送入群欢迎语 过往加入微信群都需要群主手动发送入群欢迎语或者使用第三方插件，企业微信将这一功能升级。群主可以预设入群欢迎语与欢迎语推送节奏：只要有成员入群便发送欢迎语，还是在固定时间为多位入群成员发送一条欢迎语。 建议社群运营者在入群频率低的时候设置一对一欢迎；在刚建群入群频率高的时候可以设置一对多的欢迎，这样也不会过多的对其他群内成员造成打扰。 5、 预设关键词，自动回复客户问题 功能类似微信公众号的关键词自动回复，群主和管理员预设一些群成员常问到的问题和回答，只要群成员触发关键词，就能自动推送回答，管理效率非常高。 6、 多群组一键群发 利用多群组一键群发功能，群主可以轻易将需要在每个群组都发的内容一次性搞定。而且可以避免人工疏忽造成某个群组遗漏哦！企业其他成员也可以预设需要群发的内容与群主，直接通知群主一键群发就可以完成了！ 7、 SCRM+社交销售工具 打通每位销售企业微信名下的客户在微信生态的行为动作，例如客户多次浏览了微商城的某件商品，销售会收到消息提醒，用技术的手段抓取并判断客户购物意向后，让销售的介入更友好和高效。 以上就是2020年用企业微信进行社群运营必知的几个技巧！希望能让社群运营更高效、更有效！同时，企业也能利用企业微信实现更快更低成本的客户转化！ |
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