【致同观点】接纳远程灵活办公（上）

毫无疑问，专业服务公司将在近几个月对员工开展大量调查，进而衡量后疫情阶段的需求和期望。对大多数人而言，这个消息是能够引发共鸣的。本期微信将与您探讨远程灵活办公模式及与之相关的心理健康、员工福祉等议题，指明专业服务公司应如何改善运营方式及灵活性，使得自身及员工受益于此。

多年来，远程灵活办公这个词一直很流行。但今年3月以来的现实告诉我们，更加灵活、开放、以员工为中心的工作安排不仅可行，而且更为可取，这一点毋庸置疑。

当我们进入关键的过渡阶段，需要解除封锁，回到近乎正常的轨道上时，公司需要决定是放任延长这种工作安排改变的呼声，还是选择回到旧有的工作方式。

致同英国合伙人Justin Rix认为，后疫情阶段的重启计划正在进行中，而且会有多种形式。

大多数机构已经从最初的危机管理阶段，走到了现在的‘下一步该怎么办?’阶段。最初，从逻辑上讲，需要在惯常的工作场所遵守政府法规，但接下来还有更多的长期考虑。在新冠疫情期间，需要被首先考虑的事宜，会在很长一段时间内延续下去。

设定基调

实际上，展望未来，我们首先必须回顾和反思专业服务行业在如何应对新冠疫情期间的相关痛点，以及是如何启动远程办公的。

本次讨论的两个重要主题都围绕着心理健康和员工福祉，同时还有提高员工作为个体的认可度。

Justin Rix表示，“员工福祉确实是所有专业服务公司着手开展的第一项工作，这对他们来说也是一件值得称颂的事情。我们被迫在一个非常微妙和具有挑战性的时间点，让每个人回到家中。在很大程度上，不管他们的家庭环境如何，他们仍然不得不高效完成工作。”

在这方面，不仅搭建资源很重要，分享资源也很必要，而且需要具有时效性。公司可能已经提供了员工福利计划或医疗支持，但赋予这些计划更高的可执行度，是大多数公司的首要目标。

Justin Rix表示，“当务之急是让这些计划和资源变得可用和顺畅，并持续不断加以补充和完善，从而在疫情期间，不断向人们传达承诺。这也为第二个因素定下了基调——接纳不同员工的个体性。”

最近的实际情况引发了这个因素，即我们的5000名员工从原来在30个办公室工作，转变为在“5000个办公室”工作。每个人都有自己的各种问题，包括压力、家庭生活、宠物、孩子、能力、空间、数字基础设施、技术熟练度、健康问题等。

Justin Rix指出，“尽管每个人都在为公司效劳，但实际上每个人都像竖井一样独立地工作。解决这种情况不仅需要透明度和沟通，还需要承认每个人都是不同的个体。事实上，即使在‘正常’时期，情况也总是如此。”

在疫情封锁时期实施透明、清晰、易于沟通、有益且勤勉认真的措施，将有望树立典范。给予员工安慰与信心，并提供支持帮扶等措施，这些都不应该是暂时的，而应该形成一种企业文化。

随着我们进入后疫情阶段，公司显然已经意识到了这一点。

重新打造新的方式

我们并不是在为办公室的消亡而欢呼。事实远非如此。

来自致同英国的专业服务全球负责人Peter Gamson

专业服务公司告诉我们，他们更希望不曾经历新冠疫情（事实上全世界都在经历），疫情已经促使这些公司将其信念从以前的‘什么是不可能的’转变为‘在某些情况下如何更好地工作。’

专业服务公司似乎意识到，改善行业运营方面的平衡度和灵活性，如能实施得当，将会让公司和员工受益。

Justin Rix指出，“这不是一个非黑即白的问题，但这段时期产生了一种催化剂，促使人们去思考以前已经存在的程序和流程，但现在来看这些程序或流程是不必要的，甚至是欠考虑的，正因为如此，许多机构，决心不因为惯性而回到那些老路上去，现在我们打算从过去几个月发现的最好的东西中取其精华，并将其与仍然比较重要的传统元素结合起来。”

Justin Rix表示，在一些方面，比如客户关系的建立、员工的培训和发展，可能还是面对面进行比较好。但是，根据客户和员工的偏好，可以交替进行更多的动态选择。他补充说，“我们并不是建议彻底告别办公室，相反，应该重新考虑设立办公室的初衷所在”。

“如果之前一直希望让数百人坐在办公桌前回复邮件和打电话，那么我们现在知道，在大多数情况下，这并不重要。所以我们可以重新设计和重新设想，办公室在一个更加灵活的基础设施中会是什么样子，我们可以在这样的环境下规划及展现办公室生活中关键的面对面方式。”