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老板们就用了这一招,让销售倍增|富日记

 富日记 2020-08-22

所有管理者都知道客户关系维护的重要性,发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的许多倍。

在客户关系管理上,许多大公司有专门的客户关系管理系统,但对于创业者和小公司来说没必要也不现实。

其实现在有非常适合的客户关系管理工具,几乎人人都有,不但免费,而且效果好,这就是微信。

对于创业者和小公司来说,微信是最适合的客户关系管理工具,微信能让人与人之间的连接变得更加便捷和高效,自然也可以方便的连接公司和顾客。

有一位珠宝店老板,给店里的员工一项任务,让他们想办法把每位进店的顾客加为微信好友,不管他买没买东西。

每天进店的顾客络绎不绝,老板也会事先给店员准备一些说辞,比如现在假货太多了,一般人根本分不清真假,很容易上当,以后您有产品的问题,可以随时咨询我之类的。

因为店员一般都是美女,加上许多顾客确实有一些产品相关的问题,所以对加好友的请求顾客们并不会太抵触,成功率很高。

加了好友后,这些店员就经常以业内人士的身份在朋友圈发一些产品相关知识,产品折扣信息和促销活动。

一旦微信里的好友购买了产品,就会得到额外的提成,因此店员们积极性也很高,很愿意解答顾客们的咨询。

就这样一个简单的策略,让这家店的销售额大增。

还有一个做国际机票的公司,公司十几个人,去年卖了一个多亿国际机票,但有点悲催的是没赚什么钱,因为每年要投上百万做百度竞价广告。

看起来1个多亿流水不少,但机票本来利润就不高,百度的广告越来越贵,又不能不投,否则就没客户,所以年底一算基本全给百度打工了。

但去年下半年,他们有了转机,和珠宝店老板让员工加顾客微信一样,他们也让买机票的用户加他们客服的微信。

随着加了客服微信的客户越来越多,许多人再买票就直接在微信上购买了,现在通过微信的出票量已经占了总量的20%,这让他节省了大量引流成本。

现在这家公司准备再买几十部手机,通过手机号把原来的老客户慢慢加为微信好友,随着微信中的客户越来越多,只要把微信上的这些老客户维护好,就是一笔很稳定的收入。

这样他们对百度的依赖就逐步降低,以前那些必须支出的广告费以后可以慢慢变成他们的利润。

对所有创业者和公司来说,都可以充分利用这个微信这个工具进行客户关系维护。

除了人力成本,基本不需要再投入其他费用,随着积累的客户越来越多,生意肯定也就越来越好做。

方法听起来很简单,但肯定也有商家做不好,很快被人拉黑,商家要多站在客户的角度考虑,一切从客户的角度出发,为客户提供人格化的服务和产品咨询。

如果你不希望有人天天给你群发硬广告,那你也不要给你的客户发,群发虽然很方便,但一定要慎用。

要用好朋友圈,创造出有价值的内容,吸引客户的注意,让客户主动找上你来咨询交流。

如果要群发,一定发那些客户收到不但不讨厌,还感谢你的,否则就不要群发。

对于创业者和小公司来说,微信是最适合的客户关系管理工具,能大大提高公司业绩。

吴晓波说,淘汰人的从来是工具,而不是年龄。我们这一代人是怎么淘汰上一代人的,不是我们比他们更勤奋,更聪明,而是我们比他们更乐于接受新的工具。

作为公司老板或管理者,如果你还只是把微信当成朋友聊天的工具,赶紧反思一下,不要因此错过维护客户关系的机会,在竞争中被淘汰出局。

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