|
文/玉林日报微报 都说顾客是上帝，提供优质的服务不仅是对顾客的尊重，也是个人素质魅力的体现。然而玉林一微友@给你一个背影却发帖吐槽称：自己居然被店员小妹喊做“僵尸”！欧卖糕的，气死本宝宝了！而且， 在玉林，遇到这样“上帝”般待遇的还不止她一人！怎么回事？ 吃个粉被喊“僵尸” 近日，微友@给你一个背影说：“前几日，带小孩去大润发某粉店，小孩想吃牛肉粉，进去点单取粉端给小孩吃。转身在店面侧边位置听见店员A对店员B说“又来了很多僵尸”。纳闷中一看，原来来了不少顾客等待点单。我当时心想：小姑娘，要是你觉得这里工作不开心，可以换，没人拦你。但是你把气撒在顾客身上，拿顾客来调侃，是不是很不礼貌？如果你们店里的培训这么不到位，服务员对客户这么不尊重，以后我肯定不会再回头消费……” 小编说 是不是因为排队的人太多，小妹又忙得比较累，所以在她眼里顾客就变僵尸了呢？小编觉得这应该是店员小妹的玩笑话，但是说者无心，听者有意，顾客听起来就不舒服了。花钱来消费，不说买开心，至少钱要花得舒畅。这个小妹太不懂事了，估计老板听见要开了你～ 叫三遍都不来收碗 @果果说，上面那个微友说的店，我深有体会！之前我和我老公去吃粉，餐桌上堆满了前面顾客用过的脏脏的碗筷，我老公叫服务员来收拾，喊了三次！没一个服务员来！又喊了一次，终于看到一个服务员过来了，谁知道，她是去收拾另外一桌的碗筷，把我当成了小透明！我也是醉了！以后都不会去这家店吃了。 小编说： 不知道是服务员没有听到你们的喊叫声，又或者店里顾客太多，实在忙不过来，所以，＠果果不幸就变成了小透明。但是顾客是不会个中了解原因的，只会看到我本来只想当个安安静静吃粉的美铝纸，充耳不闻的服务员却把我逼成了高声大嗓的菜市场大妈。服务员阿姨还是姐姐，以后能不能集中点注意力听到顾客对你们深情的呼唤呢？ 3吃个粉，老板正眼都不看我 @紫苏糖：玉林的牛腩粉虽然好吃，但是服务态度真心不行！之前我去玉林宾馆旁边那家很出名的牛腩粉店吃粉，说点什么什么….老板一句话不搭理我！连正眼也不瞧我一下！关键是，比我来迟的人点得粉都好了，我的还没上！气愤啊。 小编说： 北方话叫“店大欺客”，玉林话是两个字，“起粉”。难道因为你店里的生意太好，不愁客源，所以就可以对顾客爱理不理？我本来也不是什么特别的要求，只要你回答一声，让我知道你听到了，这不是很难吧？而且，没有先来后到的顺序，这个真的不能忍！看到比我晚来的总是比我先吃上，真是气到想掀桌。老板，如果你记忆力没那么好，不记得谁先来谁后到，麻烦你准备个1234567的排号牌，按牌取餐！ 这些态度问题仅是餐饮服务行业里的冰山一角，虽说各行各业都有苦衷，需要互相体谅，但服务业自有服务业的行业标准，就是热情相迎，真诚以待。俗话说“和气生财”，用充满朝气的态度接待每一个客户，客户开心，自己有也愉快，还财源滚滚来，何乐而不为呢？ ----------------------- |
|
|
