【原】张勇：五新战略再加“新”，新网商！

摘要：阿里巴巴要做未来网商的“水电煤”。

媒体训练营7月11日杭州报道 文|冯霄霞

2017年，经过五年后，阿里再一次举办网商大会。

2004年，马云第一次提出了“网商”这个称谓。那时候，社会上流行说网民、网友， 今天，大家已不再这样说，为什么？因为今天每个人都是网民、网友。但是，今天我们需要重新来看这个网商的群体，在经过13年的发展后，大家的未来在哪里，如何一起向前走。

在2012年以后的五年时间里，阿里没有举办网商大会，这五年，世界发生了飞速的变化，互联网高速发展。

第一，无线化完成，所有人都生活在了无线互联网上，人们的生活因为无线互联网发生了巨大的变化。

第二，因为无线互联网，电子支付变成了一个人的习惯。比如今天的杭州，以及很多中国的城市，人们可以用手机、支付宝以及其它电子支付工具去买一个包子、一份报纸、一杯咖啡，去餐馆，买电影票等。甚至市民坐公交车、地铁，所有出行都可以通过电子支付来完成，手机钱包真正地已经变成了现实。

云让网商群体越来越多元化

在这五年中，还有一件很重要的事情，是“云”。云已经变成所有人的共识，变成所有的商业。

今天，所有的企业、商业都要上云，因为上了云，企业各个系统可以有更好的连接，企业数据可以被更好地沉淀，更好地使用。

因为这样的发展，网商利用互联网进行创业，实现了商业的发展，为消费者服务，所以，变化是很大的。

最早的网商，其实更多的是指中小企业，通过互联网得到销售的机会。从1999年开始，阿里一直做的事情，是能够帮助网商找到贸易的机会，后来发展到销售的机会，利用淘宝、天猫等电子商务平台进行销售。

到今天，我们讨论的问题已经不是电子商务在整个社会商业体系中能占到多大的比例。如果说现在电子商务占到15%，那么我们讨论的是剩下的85%左右的整个商业，怎样拥抱互联网，怎样受益于互联网，并且通过互联网为客户创造新的价值。

在这个过程中，网商群体发生了很大的变化。从淘宝、天猫这样的平台来看，在过去的五年，随着网红、个人IP、KOL的发展，随着整个内容化、社区化的发展，平台上所有的商家其实已经有了新的定义。

今天，越来越多的企业走向多元化，有一部分企业开始走向整个供应链的上游，真正做到今天网商大会的主题，Made in internet，通过互联网对消费者的了解和洞察，看到了消费者行为数据背后潜在的需求，然后通过产品的创造、营销、销售、服务等方式去满足消费者的需求，同时创造更多消费者新的需求，于是产生了网商群体多元化。

多行业被重新定义，五新加一新——新网商

今天，分享经济已经覆盖到社会很多方面，比如分享汽车、分享自行车，甚至在平台上出现了分享故事，网商可以把大家的故事聚合在一起，分享所有对这些故事有兴趣的人，对这样的类型、场景有兴趣的人，所以，整个网商覆盖的范围和从业的半径已经扩大了很多。

在这个过程中，我们从满足需求走向创造需求，为什么我们能够创造需求，为什么我们今天可以提出Made in internet，因为我们通过互联网能够获得大量的消费者需求的迹象和痕迹。

越来越多的产业、行业被重新定义，这背后被重新定义的引擎掌握在网商手里，因为参与以及对各行业的追求，我们获得了重新定义的机会。

马云在去年双11前后提出五个新，最近，整个社会都在讨论这五个新，新零售、新金融、新技术、新制造、新能源。今天再加一个新，那就是新网商，网商都开始使用、拥抱这五个新，把这五个新作为基础设施去发展网上的生意和整个商业的重构以及线下的生意，所有人都可能变成一个新时代的网商。

今天，网商本身也要被重新定义，所有的行业、商业从业者、零售商、品牌商、创业者、中小企业都希望成为网商，每个人都在拥抱互联网，只是大家的方式不一样，进展不一样。

激发消费者不自知的需求成网商新机会

自网商大会从2004年召开以后，在整个中国的互联网时代，出现了大量创业者，原创品牌，他们利用互联网创造自己的品牌、自己的产品和市场。在整个消费发生了巨大变化的今天，这个机会也被进一步放大。

现在，大家都在谈消费升级、供应侧改革，为什么要供应侧改革？因为现在的供给不能够满足消费者的需要，不能满足中国今天三亿，未来是五亿、六亿中产阶级的需要。

今天每个人都是消费者，人们的生活方式在过去十几年发生巨大的变化，质量变成一个基本的要求，多样化、独特性、高品质成为更高的追求，在这个过程中，所有的网商都面临着一个新的机会，就是怎样利用互联网去满足这种消费升级的需求，去激发用户本来存在于心里，而他自己又不知道的需求。

网商如何拥抱五个新，走向新零售

今天的电子商务只占到整个社会商品零售总额的15%，未来的85%怎么变化，最重要的是未来是不是因为互联网不仅改变了那85%，同时因为这个互联网，因为新技术、新能源、新制造的出现和推动，使得整个蛋糕从今天的30万亿变成60万亿，变成100万亿，这是大家所共同面对的未来的可能性。

那么，网商到底怎么真正拥抱这五个新，怎样真正走向新零售，面向未来的60万亿和100万亿的市场。

回到商业的最本原，人、货、场，它们让消费者在合适的时间、合适的地点，遇到他们所需要的合适的商品，或者激发他原来不曾需要，或者他过目不忘、产生兴趣的商品，在一个合适的商业环境中，这是我们所有的商业场景万变不离其宗的一个定义。

所以，新零售就是用好五个新，利用大数据、新技术、制造端的改革和升级以及创新的金融手段，完成人、货、场的重构。

只有完成人、货、场的重构，我们才能创造出新的变化，才能产生真正的化学反应，因为这个化学反应，我们才能为社会和消费者创造新的价值，这是今天大家面对的共同话题。

新一代网商如何进行线上线下的融合

那么，对于线下很多成功的零售商、品牌商，所有原来的存在都可能变成迈向未来的、需要跨越的一个坎。而且，新一代的网商，怎样用好线上跟线下的关系，重构零售场景，怎样让货品在一个全新的购物环境中更好地跟消费者结合。

最近，阿里做了无人咖啡店、无人超市。其实，咖啡馆需要被重新定义、超市需要被重新定义，所有的零售场景、Shopping Mall、百货中心、便利店都需要被重新定义，但是这个定义的主体，有可能是原来的从业者，也有可能是新兴的创业者、网商，只有这样，我们的力量才能够带到线下，才能够完成跟线下的融合。

而这中间，对于所有原来在互联网经营，今天开始尝试线上和线下的融合，尝试线上线下的人、货、场的重构的所有网商来讲，怎样能把原来的零售资产变成真正的资产，而不是一个包袱，变得非常重要。

当然还有一部分新兴群体原来没有零售资产，他们在互联网上构建了这样的零售资产，在互联网上构建了用户群，利用线上线下各自的特点和优势，对用户的服务达到一个新的高度。

原来线下所有的零售资产，如果它能够发挥价值，会带来意想不到的效果，也就是互联网在短期内还不能完全替代的效果。

对网商来说，社会分工和合作不会因互联网而变化

对网商这个群体，其实有一点并不会因为互联网而发生变化，那就是社会分工和合作。

今天讲的平台，生态系统，网商，都在一起参与这个世界。在这个背后，都有非常清楚的社会分工的和合作，能够为消费者，为客户提供价值。网商是多种多样的，有些人擅长做销售的，有些人擅长做营销，有些人痴迷于产品、痴迷于制造， 有些人希望能够线上和线下结合，有些人善于做粉丝运营，我们需要百花齐放的网商群体，只有这样，才能够真正推动消费升级，才能有多元化的供给，才能满足明天的需求。

2017年，面对未来，互联网才刚刚开始，阿里最近刚刚发布了一个新产品——语音助手（天猫精灵），这是小小的一步，也是非常重要的一步，代表着大家所熟悉的互联网正在发生巨大的变化。

2004年网商大会刚刚举办的时候，是PC互联网的时代，每个人都把PC当成一个互联网的入口，把鼠标当成钥匙，进入到互联网。

2012年是第九届网商大会，那是无线互联网的时代，每个人都开始把滚屏和点击作为进入互联网的钥匙。

那么，下一个从实物世界通向互联网世界的钥匙是什么？也许是语音，也许有更多。

未来整个互联网会不断发生变化。无论是销售在互联网上、营销在互联网上、服务在互联网上还是我们最终走向的制造在互联网上，真正用制造来推动消费的变革，用大数据驱动的新制造，用新技术驱动的新制造，驱动消费者变革，其实都在路上，所有的网商群体，阿里巴巴愿意和大家共同努力，一同探寻未来。