 天天语文伴你第142天 齐腾达 北师大硕士 郑州外国语学校教师 如何消除“对方”的不安？ 1. 我，驾照考试那天。 “科目一”候考大厅里，大声强调：每次叫两排，叫到的两排“起立”去考试，其他人原地不动。 天很热，考试人很多。奇怪的是，每次工作人员叫“两排”人“起立”，整个大厅几乎所有人都会“起立”，并且一点点往前挤，大厅内一片混乱。 这样反复几次，工作人员开始发火了，他大声吼道：“真没素质，没听到刚才的要求吗？让你们原地不动，都挤什么？投机取巧，占小便宜！” 这一天，工作人员发了好几次火！ 2. 我，大三暑假担任辅导员。 当时，我做“游学夏令营”的辅导员，五天时间，负责四十多个学生的衣食住行。整个过程很不顺利：从“长城”返回时长时间等车，百无聊赖；参观完“军博”，顶着烈日又在路边等车；“清华园”活动结束后，需要在车上等半小时…… 但每次“等待”，我都详细解说“等待”原因，告知后续行程，我和他们相处得非常愉快。 3. “候考科目一”的人并不是没素质，而是“担忧”“猜疑”信息不透明：现在考试到几“号”啦？大热天我还要等多久？会不会有人插队？ 没有信息透明，等待带来猜疑，猜疑带来焦虑，焦虑带来不安，不安带来混乱。 4. 同样是等待，我，用“告知”对方的方式，及时消除了不安；所以，我们面对“对方”焦虑不安时，要做的不是对对方进行“国民性”批评教育，而是反思“自己”的工作方式。 你认为呢？ 欢迎在下方留言区留下您的 观点和评论…… O(∩_∩)O 近期精彩内容回顾： 1 2 3   天天语文每天陪伴你 欢迎免费收听、收看、转发 |
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