“铁命令”下达之后，三大运营商宣布整改，“套餐”该说再见了！

在这个互联网飞速发展的时代，智能手机的推出给我们的生活带来了众多的便利，并且手机成为了我们生活的必需品。三大通讯巨头——移动、联通、电信主宰着整个通讯行业，但是我们还是会时常听到身边很多人在吐槽三大运营商，吐槽其服务态度差以及高额的收费。消费者就是一面镜子，能够清楚反映了各大运营商的问题。

在这个智能手机的普及的当下，相对曾经的按键机时代，消费者对流量问题更加关注了。随之，当下的消费者对于流量的需求是越来越高，对于流量活费方面也是越来越看重。三大运营商为了抢占枪先机，也是一直在相互竞争。面对运营商们层出不穷的套路和各种不合理的现象，最终受到最大利益损害的还是我们广大消费群众。

在早些时候，在工信部等国家部门的干扰下，三大运营商已经做出了较大的改善——他们不仅在流量方面作出了整改，还会向用户发送每个月的消费账单。但是，依然有很多大问题仍未能得到重视。前段时间，中国移动，中国联通涉及的问题有非常多跟消费者相关密切，三大运营商也正式宣布要开始整改了。

根据通报记述，中国移动这次整改所涉及了较多问题，其中主要是服务质量太差和业务服务质量太差；中国电信所涉及的整改问题主要体现在套餐太复杂和新老用户体验感不一等；中国联通的问题就比较少，主要体现在创新力度太弱以及整改不扎实等问题。

针对以上问题，中国移动表示，将会进一步简化咨询模式，并且提高客服人员的服务质量，把客户的满意评分作为绩效考核的一部分。中国电信表示，积极解决“新老用户不同权”问题，简化套餐模式，套餐不符实际的宣传也会得到整改，将骚然电话和垃圾短信彻底清除。中国联通相对于移动和电信问题则较少，往后将会在创新方面加大力度，打造更佳的方案。

在通报所提到的一些问题中，骚扰电话、垃圾短信、套餐复杂还有新老用户的体验不一样这四个问题，是消费者们最为关心的，也是三大运营商都存在的。骚扰电话和垃圾短信是被大众最所熟知和最常遇到的。是“套餐复杂”问题，这些年来，运营商们为了满足各个消费层次的需求制定了各种各样套餐。这些套餐的价格高低不一、服务内容亦不一，看似很便民的举措，实际上给消费者们带来了很大困扰。用户所能选择的套餐一旦多起来，便会容易混淆，从而导致了很多错误性消费。

当下，三大运营商虽然已经对套餐数量进行大幅度就减少，截止至2019年年末，三大运营商在售的套餐相比于曾经已经减少了百分之六十，但是还需要进行更大的整改。接下来是“新老用户不同权”，这就是我们用所说的“杀熟”。“杀熟”是指运营商为了吸引客户，一开始会针对新用户推出非常多的福利套餐，但这些福利作为老用户并没有享受的机会。

这种“杀熟”现象，不仅给消费者们带来了很多困惑，而且很大程度地损害用户的利益。一般来说，使用时间越长，就应该得到更好的待遇和服务。但是，三大运营商却捉住了人们的惰性思维——当前手机号已经绑定了非常多银行卡以及通讯录里已经有很多好友，如果想要更换手机号码，操作既繁重又难度高。所以，这三部大运营商索性“杀熟”，不仅许多优惠福利老用户是无法享受到的，甚至在与新用户使用同一个套餐时的价格也可能存在较大的差异。这种极度不平衡的情况应该完全扼制，让它完全消失在我们的生活中。

面对到来的5G时代，运营商再次对5G套餐进行包装，加装了很多噱头，进而推送给客户。虽然5G的网络速度很快，但是相对于以往的4G来说，5G的价格比较高。在去年的十月底，中国移动公布了5G套餐的价格，价格表中明确表示着5G套餐每个月至少需要花费129元，人们纷纷直呼价格太高了。

在今年，国家工信部下达的命令之下，中国移动则把5G套餐调整到69块，这对于很多用户来说可能是一个较好的消息。5G虽然说工程量较大、网速更快，但是要因此花上两倍多的价格去享受，是一件很不现实的事情，虽然现在人们的生活水平在逐渐提高，但是要人们接受去接受这么高昂的套餐，人们心里还是抗拒的。

相信在未来，5G会随着日渐壮大和相关部门的整改，5G套餐价格还会有回调的趋势，运营商想靠着5G大赚一笔的心就要就此“落空了”。一直以来，三大运营商都一直因为服务质量问题被大众所诟病，这次国家出手确实发现了很多问题，但是运营商仍然需要更大的改进。当前我们还是会收到很多客服电话，这种电话都是客服的一些业绩要求，在背后隐含了很多套路。

在层层包装和客服的蜜语下，原以为自己占了大便宜，结果到下个月结算的时候才发现要比原先多付了好一些钱，这种行为应该受到极力的扼制。在国家的铁命令发布之后，运营商在慢慢开始改善，它们相信经一番改正以后，它们也能日渐满足人们的真正需求，而所谓“套现”也会跟我们说再见说道这里，你认为运营商还有哪些问题需要整改的呢？