文/小饭桌新媒体记者 何斌 编辑/郭文俊 年底重磅:小饭桌将于12月20日联合“小e管家”举办互联网共享经济私密小饭局,欢迎相关领域的朋友们一起来参与讨论,猛戳“阅读原文”,加入我们的“共享主义同盟”! ►在创办Get之前,任鑫已经在京东犹豫了挺长一段时间。2011年,他曾联合创办今夜酒店特价,把附近酒店当天的剩余房间以特价快速出售,两年后被京东收购,任鑫则成了京东的副总裁之一。 要不要从京东离开再次创业?当时的任鑫手握不少京东的股票,按那会儿的股价算,也有好几千万,但要待够五年才能兑现;而另一方面,任鑫心中已经有了个逐渐成型的创业想法:当时美国的Magic正火,这家新兴公司亮相两天之后,就拿到了红杉领投的1200万美元A轮投资。 “再多点钱好像也没什么用,但如果别人把这事先做出来了,我可能会特别崩溃”,第一次创业让任鑫发现共享经济中的无限可能,今年8月,任鑫选择放弃了京东价值几千万的股票重新开始,创办了这家基于共享经济模式让人“脑洞大开”的公司----Get,产品简化到只有一个对话框,用户输入要求,平台帮忙搞定。 Get是一款“神奇”的产品,它想要连接的一端是提出千奇百怪需求的用户,另一端是平台的运营人员---任鑫称他们为“天使”。在Get的微信公号和App上,用户只需要用告诉Get他需要什么,Get就会帮他来搞定这些需求。 和上半年以来大火的Magic模式一样,Get所使用的也是人工服务为主、逐渐演进中的人工智能技术为辅的服务方式。但在任鑫看来,由于用户的需求高度个性化,目前Get更依赖于让平台“天使”提供解决办法,因此在选择“天使”时,情商高成为Get平台的基本要求。 简单来说,Get可以帮用户解决最基础的生活高频需求,比如叫车、订咖啡、叫外卖、上门家政等一系列市面上O2O能够提供的服务。如果说这些服务是“标准品”的话,任鑫还希望Get能够帮助用户去搞定那些复杂长尾低频需求,即“非标品”,比如摁住你想要联系前任的手,帮你制定旅行计划、规划家庭装修方案,甚至筹划一场私人聚会、一次完美求婚这些奇怪而有趣的需求。用任鑫的话说,他们希望用户的需求越个性化越好,为用户的想象力服务。 ▲Get App页面
以私人助理为切入点,挖掘背后的商业机会,在养成用户习惯之后,甚至有成为移动端新入口的可能性——对Magic模式心动的不只是任鑫一个人:在Magic火了之后,国内先后出现了多家类Magic创业公司,包括Get、神猪、助理来也等。 很快,任鑫发现,市面上的类Magic产品同质化严重,因而竞争激烈,95%以上的产品切入的都是高频类标准化服务,例如打车、订咖啡、订外卖、跑腿服务等,因此他为Get规划了一条差异化路线:借助共享经济的理念,用平台上的“天使”来提供人性化的解决方案,重点切入低频却长尾的非标服务。 在《解忧杂货店》一书中,悬疑作家东野圭吾难得流露出温情一面:在这家位置偏僻的杂货店里,只要把写有烦恼的信投入卷帘门,第二天就会在店后的牛奶箱里得到回信。 某种程度上,任鑫也想把Get打造成用户的“解忧杂货店”,比如上文中提到的第二类、第三类需求,一类线上即可解决、一类需要借助线下深度服务,但共同点,都是用户需要解决的“烦恼”。 Get的北京团队目前有60人,在上海也有团队独立运营,团队中30多位“天使”在帮助用户解决个性化的问题。大多时候平庸,偶尔感到惊喜,可以说是现在许多类Magic模式存在的问题,任鑫也在突出用户能够在Get上收获的惊喜感,他甚至鼓励用户提出各种奇葩的问题,“越难的问题,解决好的概率越低,花费的时间和精力也比常规需求多,但是解决成功了会给人带来极大的惊喜”。
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