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左手女装寄售,右手实体导流,获蔡文胜赏识的他能淌过电商红海吗?

 小饭桌 2020-08-27

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- 文|小饭桌新媒体记者 李秋志子 -

- 编辑丨何斌 -

见到谈健的时候,他的公司刚新搬不久,办公室随处堆放着物料,一片“百废待兴”的样子。

说是搬迁,不过是从同一园区的A楼搬到了B楼。问及原因,答案只是原来的办公室涨价了。这样“斤斤计较”的CEO,可真不像刚刚获得千万级别的A轮融资。

这位自称电商行业的“老年人”,曾是天猫产品专家、A&F品牌中国区电商战略顾问,后来他发现了行业痛点:女装电商缺乏情景化、实物差异大、退换货麻烦,尤其一些女性用户不具备选款搭配的能力,从而导致恶性循环。

谈健琢磨,或许提供专业个性化搭配,以寄售服装的方式,让用户先试后买,这种将服装搭配与生活情景组合有机会。加上彼时美国已出现了类似的Stitch Fix、Trunk club以及Brown Box club等创业公司后,他发现不能再等了,否则中国这波窗口期就错过了。

2015年11月,女性内容电商“锦尚志”正式上线,主打内容直销电商。6个月后的2016年5月,“蓝盒子”业务正式上线:根据用户的个人偏好、场景,通过智能科技和专业的时尚搭配师为用户推荐最合适的时尚单品,然后以定制“蓝盒子”的形式将单品邮寄给用户,用户决定留下后再付款

同年11月,锦尚志完成千万级人民币A轮融资,投资方包括腾讯双百计划和中川盛唐。而此前,他们还获得了来自美图的Pre-A轮融资,明星李亚鹏为其股东。

而在今年,谈健开始了他们本地化运营的第一步:线下店和旗舰店的落地。背靠美图、李亚鹏的资源,锦尚志如今已经进驻了30余家休闲娱乐场所与明星店铺,未来也将尝试更多跨界的业态。

“寄售+搭配”的真伪需求之争

作为一名都市女白领,小艺每天上班前,都会花大量的时间纠结在穿什么上。

搭配需要符合当天天气、与当天妆容相配、颜色样式不能与前几天有所重复……这样巨大的思考和选择工程,的确需要一款产品来解决其个性化的穿衣搭配需求。

正是看中女白领的这一痛点,谈健的策略是不打爆款的个性化定制:专属搭配师+机器算法。利用机器学习和AI技术,根据客户数据和偏好,锦尚志的“蓝盒子”通过系统方式帮助搭配师进行搞高效搭配推荐,从而提升专属搭配师业务效率,由此单个搭配师每日服务用户从6个增加到120个。

而对于“帮用户决定他们想要的”这一类项目的“伪需求”争论,谈健认为,在时尚行业用户的消费实际上是被各种手段操纵的,她们自己都不知道自己真正要的是什么。而锦尚志的“蓝盒子”要做的是,前端通过时尚知识等内容塑造用户需求,跳过挑选等耗费时间的环节,挖掘你的真正需求,提升你穿衣搭配的效率与效果

由于定位相对高端的都市女白领群体,锦尚志的获客渠道主要包括三方面:时尚博主合作,包括黎贝卡的异想世界、Kim白美美等微信微博大号导流,单次可获得5000+用户;线下时尚酒会可以实现优质用户高精准获客,比如与创新工场酒会合作、Dolce&Gabbana私人收藏展等;异业合作为最稳定的获客渠道,包括河狸家会员付费加入蓝盒子服务,Uber女性用户推荐服务、民生银行、众信旅游等50家企业。

供应链上,“锦尚志”目前的货品主要来自两方面,一是通过技术+人工筛选的方式扒取海外商品,用户下单后从海外直发;另外一部分衣服则是国内小众设计师品牌。但无论哪一种方式,“锦尚志”都不囤货。

线下的本地化运营是未来重点?

去年末,在A轮融资后,为解决搭配的地区差异化问题,谈健开始在上海、深圳等一线城市招募搭配师,开始了多城市本地化运营的新尝试。

最开始,他瞄准了女性群体聚会频次高、但内容相对单调的下午茶、美容等休闲娱乐场所,一方面,合作品牌的服饰展示在店中,播放锦尚志的宣传片、视频等;另一方面,锦尚志与店家还打通了会员体系,比如蓝盒子会员在店里喝下午茶、美容将获得优惠。

这样做的效果出乎谈健意料,不仅为锦尚志带来了大量流量和分成收入,而且也为这些传统的线下店开辟了多种网络宣传方式。谈健告诉小饭桌,今年锦尚志计划进驻北京百余家休闲娱乐场所,此外,上海、深圳、广州也将同时展开布局,但合作店铺的数量会折半。

而这些实体店拍摄的视频宣传片,则是采取与《奇葩说》主创团队合作的轻模式。对方负责拍摄脚本策划、剪辑等视频专业工种,广告费用与锦尚志进行分成。

 锦尚志与马薇薇合作

另外,旗舰店也是锦尚志预期布局的下一步。“北京的旗舰店将落地三里屯,其他城市的旗舰店还在选址中,都将开在地标性位置。”在谈健看来,旗舰店不仅仅是电商业务的延伸,更像是一个时尚的娱乐场所。“旗舰店不是单纯的服装店,它会给用户带来全新的娱乐化的购物体验,比如我们会定期举办沙龙,脱口秀,邀请明星搭配师为大家讲解搭配技巧,邀请明星站台,或者直播等等。”

跟之前内容电商的路径一样,谈健对于本地化运营的计划中也有IP内容的部分。目前锦尚志不仅打造了视频IP大牌黑洞(女性传授造型、美妆,穿搭小知识),还出品了城市独立女性故事、关怀等方面的视频,每个月在美拍、秒拍上的播放量有200万左右。

团队方面,目前锦尚志30余人,内容编辑人员有所减少,负责视频和线下运营人员有所增加。

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