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首先，要学会巧妙地开启话题。击球中总有一方会先发球，发的好，对方能够愉快地接住，那么你们就可以轻松地开始一场“击球”聊天模式。如果对方先开口，或者谈话者两人本就因某个主题开始的聊天，这一步自然可以省去。但如果需要你主动开启聊天模式，怎样自然地开启话题，和对方愉快地聊天就很重要，需要注意以下三点： 一是要注意对方的情绪状态。聊天中我们从来都不能只是自说自话，除了要注意自己谈话时的语气、语速、表情和动作管理外，还要注意对方的表情、情绪和神态，要采用让对方感到轻松自在和亲切的方式卸下对方的防御心理，同时也要注意谈话过程中对方的细微变化，及时捕捉哪些话题对方很感兴趣，哪些话题不愿多说，从而避免踩雷。 二是以提问的方式开启话题。用问题的方式勾住对方的注意力和兴趣是个不错的选择，找一个双方都感兴趣的话题，以“优势+提问+愿景”的模式进行提问，就能很轻松地和对方开始聊天。如：这次你的业绩又是第一，是怎么做到这么厉害的，能给我也传授一下宝贵经验吗？好让我也把这看不过眼的业绩提一提。在这要注意，不要在没有任何铺垫的情况下就一个问题砸过去，稳妥的做法是先给话题预热，可以点明对方的优势，可以用自嘲的方式说说自己的糗事，还可以摆一些和话题有关的事实，自然地引出话题会更好。 三是要激发对方的参与感。表达欲是我们的天性，每个人都有想要倾诉的愿望，因此在聊天中，尤其是和熟人的聊天中不知不觉就成了“麦霸”，没完没了地倾诉、表达、喋喋不休，于是你就会看见对方开始敷衍、频繁地摆弄物品或是看手机，这都是对方失去参与感的表现。愉快地聊天就是相互传球，有来有往，而不是将之变成一个人的花式表演。管住自己的表达欲，就是要在适当的时机交出话语权，在引出了合适的、令对方感兴趣的话题后，把话语权交给对方，使其找到主场的感觉，能使聊天更顺畅、愉快地进行下去。 其次，要掌握如何承接话题。在顺利地交出话语权之后，我们的任务就是保持关注、倾听以及在有来有往中推进话题。一方面要通过专注的表情和点头等动作表示倾听。谈话时要注意管理自己的微表情，一个认可的眼神、温暖的微笑和力度得当、频次合理的点头都能够激发对方想要说下去、说更多。另一方面要学会适当延伸话题。当对方在表达时，我们不能总是沉默，也不能只用些“嗯”“啊”“哦”之类的词语，让人感觉很敷衍，我们要适时通过如巧妙地重复对方说过的话、或是把对方的话加入自己的理解，在不改变原意的情况下肯定对方的观点，让对方产生你果然很懂的认同感，使话题继续下去。如：当对方提到一家饭店的菜品味道不错时，如果你也跟一句“味道的确很不错，尤其是他们家的辣子鸡，非常入味”，不仅不会让人觉得你的学他，反而会让对方感觉自己的评价深得人心，使你们在某种程度上达成共识，为接下来的交谈奠定了基础；又如：用“你的意思是......我还一直以为......我还听说......”这样话题就一个接一个自然地聊下去了。 最后，要及时转化话题。当一个话题持续的时间够长，或者接近尾声时，我们会面临着转换话题的问题，自然、巧妙地转化话题，使愉快地聊天氛围继续下去，可以采用以下几种方式： 一是从对方的谈话中挖掘新话题。当你想切换话题时，从对方说过的话和事情入手，开发出新的话题会比较容易，比如：你刚才说到.......具体是怎么样的呢？又如：刚才听你说经常健身，我觉得要坚持下来真的很难，你是怎么做到的呢？因为是从对方的话题中引申出来的，所以也会是对方感兴趣或者了解的话题，这样的过度会更自然。 二是从当前场景中切换新话题。通过仔细观察对方或者周围的场景，也可以很容易地找到相应的话题。如天气：今儿这天太热了，坐着不动都是一身汗......；又如对方的穿着或者其他：你这发型看着很精神，在哪理的，我也想去换个发型......；再如眼前的茶点或菜品：这家的甜点味道还不错，甜而不腻...... 三是适时沉默切换新话题。如果实在想不出新的话题，也不要硬找话题，进入尬聊模式。不要担心沉默会使聊天减分，要知道聊天有时也需要中场休息，张弛有度的节奏感比起喋喋不休的没话找话会更让人感到舒服。你可以借助微笑、酒杯、或者茶杯，向对方示意，然后再开始新一轮的话题。 总之，聊天从来都不是一个人的事情，你需要训练自己的控场能力，学会怎样开启话题、延伸话题和切换话题，但却不能使之成为你的专场表演，要利用起承转合的艺术使双方都能获得愉快的感受。 |
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