 文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载 wetool被封后，企业纷纷入局了企业微信，凭借其无限添加好友、打通企业微信12亿用户的优势，以及唯一合规的微信私域流量运营工具地位，受到了大家的青睐。但我们也发现，企业微信作为微信SCRM管理，其原生功能还存在一些限制，这些坑基本上每家使用企业微信的都会遇到。 今天语鹦企服就来盘点一下，企业微信常用SCRM原生功能的四大坑，并教你如何借助语鹦企服避开这些坑，让企业微信更好用！（完整版24个坑，关注公号@企微研究院 回复「避坑指南」获取） 坑一：自带欢迎语只支持统一设置 添加好友第一时间，给好友自动发送打招呼欢迎语，可以让对方不会觉得冷冰冰。企业微信自带欢迎语功能，但并不支持给员工单独设置，只能针对全员统一设置，而且无法给不同渠道来源设置不同欢迎语，灵活度不高。
避坑指南 想要解决单独欢迎语的问题，就要用到语鹦企服欢迎语功能。不仅可以按部门、按员工单独设置，还可插入客户昵称和销售昵称，并支持网页/小程序消息自定义封面，功能更加灵活。
而渠道欢迎语的问题，则可以通过语鹦企服员工活码来解决。通过生成渠道活码，客户扫码后可添加对应的员工，并给不同渠道客户自动发送不同欢迎语，且支持一码多人，或一人多渠道可视化统计。
不仅如此，关于员工活码，还有很多有用的功能。比如自动打标签、动态更换承接员工、自动添加备注和描述、双向自动通过好友等，如果你有兴趣，欢迎前往语鹦企服私域管家官网免费体验。 坑二：快捷回复只支持纯文本 企业微信践行极简主义的设计理念，提供的快捷回复工具栏也只能添加纯文本回复，不能分组，也不支持搜索。
避坑指南 语鹦企服在此快捷回复基础上做了一系列的改进，推出语鹦企服话术库功能，提供包括文本、图片、视频、文件、网页等类型快捷回复，并增加分组和搜索功能，效果如下。
只需要将语鹦话术配置到聊天侧边栏，点一下就可以快捷回复客户，还可给不同部门设置不同的回复话术，让话术标准化。 坑三：监控员工聊天记录需要二次开发 我们都知道，在微信上并不支持监管员工与客户的聊天记录，销售飞单、偷偷拿回扣也不得而知，而企业微信提供了会话内容存档功能，可以监控员工与客户的聊天记录，但该功能存在以下门槛。 ①费用门槛：服务版会话存档接口300元/人/年 ②开发门槛：企业微信只提供会话存档API接口，开通后无法直接使用，需要二次开发 即便企业本身有开发能力，也需要花大量时间精力踩坑，已经有企业被搞得疲惫不堪，不建议自己开发。 避坑指南 语鹦企服通过接口开发，推出了会话存档SaaS版，即开即用，无需企业二次开发，并基于聊天记录存档的基础上，增加了实时存档、敏感词监控、被删除实时提醒等实用功能。
坑四：不支持私聊关键词回复 私聊关键词回复在微信上是一个很常用的功能，但在企业微信上并不支持，企业微信只支持群聊自动回复。即便有些第三方工具推出了私聊关键词回复的功能，但企业微信并没有提供这样的接口，属于违规功能，不建议使用。 其实也不是没有曲线救国的方法，语鹦企服私域管家会在语鹦话术库的基础上，通过AI训练话术库，就可以帮助企业智能推荐回复话术。如果是关键词入群，则可以使用语鹦企服分流入群功能代替。
坑五：活码名片不支持渠道统计 企业微信可生成「联系我」二维码活码名片，支持一码多人，可用于多客户分流场景，但不支持一人多渠道，因为无法区分渠道客户数据，就失去了渠道统计的意义了。
避坑指南 前面有说到，语鹦企服员工活码可用于生成渠道活码，不仅如此，后台还会自动生成统计报表，让企业对各渠道来源客户数一目了然。对于客流量大、需要统计渠道获客数据的场景，用语鹦企服员工活码就是最好的选择。
除了以上讲到的常见五大坑，还有一些企业经常遇到的问题，比如群聊上限200人、外部群不支持发红包、朋友圈没有历史记录入口等，这些坑语鹦企服都有对应的解决办法，如果你感兴趣，欢迎前往语鹦企服交流。（完整版24个坑，关注公号@企微研究院 回复「避坑指南」获取） 语鹦企服私域管家（crm.bytell.cn）：基于企业微信的新一代CRM工具。集合一码智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、裂变海报验证进群工具、跨平台话术库、智能欢迎语等众多工具于一身。欢迎关注。 |
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