 美团联合创始人王慧文受邀参加2019极客公园创新大会，发表演讲时说：“有担当的管理者有一个重要责任，就是把下属从愚昧之巅推向绝望之谷，至于能否爬上开悟之坡，看个人造化。”这次演讲在行业内被疯传，也带火了下面这张图——心理学上著名的达克效应（Dunning-Kruger Effect），不少管理者对此进行转发表示共鸣。 有担当的管理者有一个重要责任，就是把下属从愚昧之巅推向绝望之谷，至于能否爬上开悟之坡，看个人造化。”这次演讲在行业内被疯传，也带火了下面这张图——心理学上著名的达克效应（Dunning-Kruger Effect），不少管理者对此进行转发表示共鸣。  王慧文将这张图拆解为三个阶段： 第一阶段：最开始上到愚昧之巅。 第二阶段：从愚昧之巅掉到绝望之谷。 第三阶段：从绝望之谷走上开悟之坡再到大师之路。 对于为什么大部分人最后都没有走上大师这条路，王慧文如是说：  结合自己过去的个人经历，我认为大部分人没有完成从愚昧之巅到绝望之谷这个过程，大部分人在这一阶段遇到了困难。其中，最主要的困难在于他们身处在愚昧之巅时不知道自己在愚昧之巅，甚至可能觉得自己在绝望之谷。 但是有一点非常重要，根据我的观察来看，虽然大部分人不知道自己在愚昧之巅，但是大部分人都知道别人在愚昧之巅。谁在愚昧之巅人们看得非常清楚，但是却没有人知道自己在愚昧之巅，这就产生了非常大的信息不对称。为什么不知道自己在愚昧之巅，就是因为每一个人在自己成长的过程中，没有得到有效反馈，没有人告诉他你现在在愚昧之巅。 所以，每一个人得到自己在愚昧之巅的有效反馈就变得非常重要和稀缺了，但是再进一步思考，为什么很多人没有得到这个反馈，因为别人没有这个责任。 产生“愚昧之巅”的原因 “愚昧之巅”具体是指什么呢？ 愚昧之巅实际上是认知偏差中的一个典型状态。处于“愚昧之巅“的人表现为无知，但并不知道自己无知，经常自我感觉良好。 之所以出现这种自我认知偏差，主要有两个原因： 1.这与每个人评价自己时所选择的基准有关。每一个人在自我评价的时候，首先调出来的是自我信息，也就是先想“自己怎么样”，然后再用自我信息作为基准去评判他人，评价“别人怎么样”，因为评判基准的不同，就容易产生自己能力很强的错觉。  2.每个人在自己相对比较低能的领域里，对别人的真正能力缺少信息。因为你能力低，你就不容易了解比你能力高的人，所以很多别人厉害的地方你也认识不到，而且进行评价时，最容易唤起的往往是你的长项，而你去比较的是别人的短项，这么一比就容易比出自信。 “达克效应”的发现 人们常说“常与同好争高下，不与傻瓜论短长。”随着阅历的增长，你会越来越懂得这句话的道理。因为有科学发现，脑残是真的意识不到自己是脑残。 1995年的一天，一个名叫惠勒的贼在光天化日之下，持枪抢劫了美国宾西法尼亚州的一家银行。由于他没戴任何面具，警察在调出监控之后，没过多久就找上了惠勒的门，并将其成功抓捕。 惠勒在被抓时仍然一脸懵逼：“你们怎么找到我的？我脸上是抹了柠檬汁的啊！” 后来根据负责本案的警官调查，惠勒看电视得知柠檬汁在纸上写字之后可以隐形，加热后可以慢慢让字显示出来，于是他深信，把柠檬汁抹在脸上，只要离热的地方远一点，一样可以达到让摄像头拍不到的“隐形效果”。 或许，这个故事对于我们来说简直不可思议，但这并不是个笑话，而是一个真实的案例。这个贼的无知心理并非是极端少数的情况，而是反而无处不在。 1999年，康奈尔大学心理学教授David Dunning（邓宁）和他的学生Kruger（克鲁格）对此现象进行了一系列研究，结果发现：在幽默感、文字能力和逻辑能力上最欠缺的那部分人总是高估自己。当他们实际得分只有12%时，却认为自己的得分在60%以上。这进一步证实了两位教授的想法：最缺乏知识和技能的人反而最无法认知自己的这种缺陷。 从此，这种人们认识不到自己无知的现象被称作达克效应。 有趣的是，这个研究在2001年竟然获得了“搞笑诺贝尔奖”。不了解情况的人一看到“搞笑”这两个字，可能马上会联想起“无厘头”之类的事情。但这个搞笑诺贝尔奖还真不是胡搞，评奖的人都是学术大咖。本来奖项的英文应该是“另类的诺贝尔奖”，慢慢地却被大家翻译成了“搞笑诺贝尔奖”。 “达克效应”现象无处不在 达克效应，实质是一种认知偏差的现象，指的是非理性的人在自己“欠考虑的决定”的基础上得出错误的结论，但是无法认识到自己的不足，也无法辨别错误行为。 这些能力欠缺者们，沉浸在自我营造的虚幻优势之中，常常高估自己的能力水平，可又无法客观评价他人的能力。 简言之，越是愚昧的人，越自以为聪明——不是在撒谎或逞强，是真的打心底里这么觉得！ 这不只是在说无知的人，能力中等的人往往更容易产生强烈的高估，因为他们或多或少存在一两个维度的优势，便更容易“得寸进尺”。 这一现象其实细思极恐，因为每个人都有可能高估自己还不自知。  宋朝，有一个叫钟弱翁的县令，写得一手烂书法，却自认为很好。他无论走到哪里，总是要对一些名牌匾额上的题字进行肆意批评，并想方设法让自己重写。 一天，他看到一个寺庙阁楼的题匾上有“定惠之阁”四个大字，但是落款处的人名被灰尘掩盖，看不太清。他又是一顿批驳，叫人把匾额摘下来，让自己重新赐字。碍于他县令的身份，即使僚属和僧侣们都觉得那题字写得很好也不敢违抗。 然而，擦去灰尘后发现，落款赫然写着一代书法大家颜真卿的名字。钟弱翁尴尬了一会儿，又对僚属们说：“这么好的一副字，不刻成碑文多可惜啊。” 看完这个故事，大家可能会说现代人要比古代人见多识广，不会出现这种尴尬的情景。其实不然，自古到今，每个人的认知半径都是有限的，在自己不擅长的领域依然会出现这种不自知的现象。 “吉米鸡毛秀”曾经在德州一个音乐节现场做过一个恶作剧。记者随机采访了两个女孩，问：“你们觉得Doctor Shlomo乐队怎么样？”女孩回答“是我最喜欢的乐队！”“没错，今年特别燥！” 但是，这个乐队名是记者编出来的，取名来自一部百老汇歌剧，其实这个乐队根本不存在。 “去参加音乐节的人都以知道下一步的安排而骄傲，即使他们其实并不了解新的内容是什么。”  这些就是典型的“达克效应”，生活中这种现象其实很常见。 “达克效应”的不利影响 达克效应等同于“井底之蛙”。 很多人也许对别人有所成就时，心里还会有一点不屑，认为没什么了不起，自己也可以做到。举个简单的例子，当你看到别人上台演讲侃侃而谈，你觉得这是小case，但真的轮到你上台时却异常紧张，演讲词忘得一干二净。 再比如让学生考完试估分，成绩越好的学生估分越准确，而成绩越差的学生给自己估的分往往比实际分数高出很多。同样的事情也会发生在司机身上——车技越渣越认为自个儿能演《速度与激情8》。 在某些领域，能力欠缺的人既没有认识到自己能力的不足，又错误地低估了他人的能力，往往会产生一种虚幻的自我优越感，错误地认为自己比真实情况更加优秀。简单点说，就是我们平常所说的“自我感觉良好”、“无知者无畏”或者“自视甚高”。  如果这个现象放在日常生活中，那还好，最多就是一种无知者无畏的自恋心态，不会造成更大影响。可是如果放在重要事情上，比如一个素质不高的医生觉得自己无所不知，最终患者变成了受害者；再比如，一些素质低下的政治家如果不能认清自己，最后夸大自己的判断，很可能会给一群人带来“灾难”。 达克效应还揭示了一个现象：五分之一效应。所谓五分之一效应就是不管多么离谱的事情，这世界上总有五分之一的人相信。也就是你在这个社会上无论讲任何离谱的话，都有五分之一的人会相信。这也就是为什么在大多数人眼里觉得很蹩脚的诈骗电话，依然会有人被骗的原因。 “达克效应”对我们的启示 很多时候，无知带给人的往往是自信，而不是对知识的追求。就像孤岛的海岸线，你的知识面就是这座孤岛的面积，你知道的东西越多，你的海岸线就越长，那么你所能触碰到的未被探索的海洋就更大。 古希腊哲学家芝诺（Zeno of Elea）的学生有一次请教说：“老师，您的知识比我的知识多许多倍，您对问题的回答又十分正确，可是您为什么总是对自己的解答有疑问呢？” 芝诺顺手在桌上画了一大一小两个圆圈，并指着这两个圆圈说：“大圆圈的面积是我的知识，小圆圈的面积是你们的知识，我的知识比你们多。 这两个圆圈的外面就是你们和我无知的部分。大圆圈的周长比小圆圈长，因此，我接触的无知的范围也比你们多。这就是我为什么常常怀疑自己的原因。”  芝诺的观点，此后被总结为一句名言：知道的越多，越能发现自己的无知。 孔子说“知人者智，自知者明”，“知之为知之，不知为不知”；苏格拉底说“我唯一知道的就是我一无所知”。这就是为什么很多知识渊博的人非常谦虚和低调的原因，因为他们看到的东西越深远，越知道自己的欠缺。  如果用逆向思考的方法来谈这个问题，我们到底应该怎么避免让自己落入这样一个巨婴状态呢？ 1.保持开放的态度，承认自己的无知。遇到事情不要先主观臆断，不要一开始就斩断了解事情来龙去脉的机会，要放开自己的心态，认真去思考事情是不是在自己的能力圈内，如果不是，请承认自己的无知，并尽量去扩展自己的知识面。 2.正视自己，认真听取他人的意见。由于自然界竞争的本能，在竞争过程中我们容易去攻击他人的短处而忽略别人的长处，甚至盲目自信，攻讦他人，用别人的“无知”来抬高自己的决断能力。实际上这是一种隧道效应，自己把自己带进了狭小的视野范围内，蒙蔽双眼，看到的东西自然就是越来越短浅。 3.凡事不要太快做决断。也许你在公司、在班级、在社团可以算是有专家意见般的人物，可是天外有天，人外有人。有一些事情你可能这辈子都没有涉及过，甚至在你的专业领域内，你也不足以成为最顶尖的专家。所以，在做决断的时候，请保持理性和警惕，认真思考后再做决断。 总之，人需要先从愚昧之巅，掉到绝望之谷，然后再从绝望之谷，辛苦攀爬，经受攻击和辱骂，积累知识和经验，才能成为智者和大师。 |
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