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“饿了么”315遭央视点名事件,在微博、微信分别有何表现?|微果酱点评

 微果酱 2020-09-08

今年央视3.15晚会连续曝光了饿了么网上订餐平台“惊现黑心作坊!用牙开火腿肠 厨师手指沾汤汁”、车易拍网站交易骗局、跨境电商进口儿童用品超三成不合格、用废钢料制造假牙、人参可能一半是白糖等多宗黑幕。

央视3.15晚会迅速占领微博热门话题的第一和第三的位置,同时“饿了么惊现黑心作坊”话题的阅读数也迅速达到240多万。而饿了么的官方微博涌进了大批“3.15观光团”。




“饿了么”事件一揭露,北京食药监局已经行动,在北京一处饿了么平台的违规商户就被查处了。

同时,百度百科中饿了么的介绍马上进行了改动。


@琢磨先生 贡献了模板「关于中央台315晚会相关报道的声明」。

微博@饿了么-大先生(认证信息为:饿了么网上订餐高级市场经理)就发了条微博,“对不起,饿了么今天忘记给央X续费了”。虽然其很快就删了博,但已经被截图。


与此同时,在微信朋友圈里,一张 “对不起,今天忘记给央X续费了”的蓝图照片流传甚广,言中满含讥讽央视收取保护费之意。随后,有人澄清此非饿了么官方行为。


22:27分,饿了么官方微信发出“饿了么致亲爱的消费者”,表示“饿了么高度重视今晚央视315晚会报道的问题。我们紧急成立专项组,下线所有涉事违规餐厅,并连夜部署,核查全国范围的餐厅资质。”不到2个小时,该声明的阅读量已达10W+。


而在央视爆料后,各公众号纷纷推出文章,以不同的视角去分析这件事。短短几个小时内,微信文章就已经刷爆了。


果酱妹梳理了一下,这些微信文章主要分为以下几类:

❶讨伐篇。比如央视财经的“315晚会第一枪:"饿了么"惊现黑心作坊,看完你还会饿么…”就迅速获取了10W+的阅读量。


❷进展篇。如新榜的“3.15晚会曝光‘饿了么’,微信微博惊现讥讽央视口号,还有公关求涨粉?”和IT之家的“央视315晚会刚揭露,北京一处饿了么违规商户就被查”。

❸公关解决方案篇。如4A广告提案网的“饿了么回应:对不起,今天忘记给央视付费了”和“2016年315企业危机公关手册 | 饿了么最需要的内容”。

❹消费者应对篇。如新媒体指数的“315,如何与黑心商家斗智斗勇?”


〈 作者| Wenny&Vivi 〉

〈 本文为微果酱(ID:wjam123456)原创 〉

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