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还差一天，丁丽在加油站的实习期就满了。谁知就在这一天，她竟和前来加油站加油的徐二厚吵了起来，并且吵的不可开交。 听到吵闹声，当日值班经理李燕“蹭、蹭、蹭”的赶忙从二楼来到事发现场。 首先，她先把丁丽批评了一顿，说她违犯了“用户是上帝”以及“一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户”的服务理念，要她停职检查，还要延长她的实习期。 而后，她把徐二厚请到办公室，又是赔礼又是道歉，还有烟有茶伺候着，最后还请徐二厚介绍事情发生的经过，以便对违犯制度的丁丽进行处理。 “她有意刁难我。” 徐二厚说。 “她是怎么刁难你的？说的详细些。”值班经理提醒道。 “我排队排了好长时间，好不容易轮到给我加了，可是她说不能加，让我转一圈。” “嗯。”值班经理点点头。 “我二话没说，就围着加油站转了一圈。又排队，又轮到我了，她又叫我转一圈。您知道我徐二厚从不惹事，叫我转我就转呗。我还是二话不说，又围着加油站再转一圈。” “哦、哦。”经理似乎明白了。 “我又排了好长时间的队，眼看轮到我了，她还是那句话，让我再转......我的天，你这是哪个意思？明明轮到给我加了，为什么不给我加？我脾气再好你们也不能这样欺负我吧？唉！我跟你无冤无仇的，你怎能这样欺负老实人呢？嘿——老实人难当啊！”徐二厚越说越气，最后连自己都唉声叹气起来。 听到这里，经理明白了。“师傅，你先喝口茶消消气，我让小丁给你赔礼道歉好不？” “赔礼道歉倒不要，我得知道她为什么这样对我吧。”徐二厚显得很宽容地说。 被停职的丁丽哭的两眼通红。本来今天加油的人特别多，都排起了长队。她一开始并没有太注意徐二厚，她也不知道是怎么得罪了他，让他发那么大的火。 心想自己从技校毕业后，好不容易才找到这份工作，眼看实习期将满，又出现这档子事，别说奖金拿不到、工资被扣发，就是这份工作都难保。 “丁丽，到办公室来一趟。”正在胡思乱想之际，忽听值班经理在叫她。 进了办公室，经理先让她给徐二厚陪礼道歉，然后听她给徐二厚解释。 “对不起徐师傅，都是我的错，请您原谅！”丁丽很不情愿的说。 “当着徐师傅的面，你把你为什么不给他加油的原因说说。”经理吩咐道。 “徐师傅，咱们又不认识，我为什么要刁难你呢？” “这个我怎么知道？你得问你自己啊！” “我确实没有刁难你的意思。” “你没刁难我？就是让我围着你们加油站转圈就是不给加油，你说这叫什么？” 还没说上两句，你一言我一语的俩人又杠上了。 “丁丽，让你给徐师傅解释，你怎么又和徐师傅顶起来了！”经理严厉的提醒道。 “对不起徐师傅，您听我给你解释。”丁丽缓口气说：“今天来加油的车很多，怪我没跟您说清楚。你的车停在加油机的右边，您车的油箱也在车的右边，我够不到，所以我让你转一圈把车调一下，谁知你转了一圈又停在了原处，我只好让你再转一圈......” “我转了，可你说还不行。” “你的车还是在原来的地方，等于没转。” “那我又转一圈还不行吗？” “地方没动。” “好了，不要再争执了。我听明白了。”经理打断了他们话，继续说：“首先要怪丁丽，没有把话说明白，把车再转一圈不就完了。” “我就是这样说的。”丁丽说。 “我也转了呀！”徐二厚也说。 经理想：“哎——不对，怎么把我也绕进去了？” 沉默。 “不对，方向错了。”经理恍然大悟。 “对，是方向错了。”经理肯定的说。 “是啊，要是反方向过来油箱不就在左边了吗？都怪我没给司机说清楚。”丁丽诚恳的说。 “哎呀——我怎么那么笨呢，我就没想想你为什么叫我转一圈的呢？左右、正反怎么分不清呢？怪我，怪我。”徐二厚眨巴眨巴两只迷茫的眼，也如梦初醒似的拍打着自己的脑袋苦笑着说。 事已至此，经理笑着征求徐二厚的意见：“这件事怎么处理？” 丁丽表态：“我没给司机说清楚，责任在我。我愿接受处罚。” 徐二厚不同意：“嘿嘿......是我没理解你的意思，这事都怨我。” 话一说开，几人哈哈大笑。这场不是纠纷的纠纷圆满的解决了。 这正是：无心转圈却转圈，气上心头怒冲冠。 茅塞顿开释疑团，人迷一时成笑谈。 |
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