|
夜幕中的翩翩骑手 晚饭后通常去小区门口取报纸。夜幕降临，茂盛的树木遮挡了道边的路灯，幽暗寂静。远远走来一个戴头盔的小伙子，右手举着手机，左手提着一个饭盒。走到我跟前，示意我看他的手机，屏上写着：“26幢104”，哦，原来是个外卖哥。 夜幕下楼房的标号看不清，我也不太清楚26幢在哪里，就说：“好像在后面，你往左边去找吧！”小伙子显然没听懂，用手指指耳朵，摇摇手。聋哑人？聋哑人也来送外卖？ 带着好奇心，我领着他找到了26幢，又按响门铃，找到订外卖的一位姑娘。小伙子打开手机屏，微笑着指给姑娘看。我扫了一眼：“祝用餐愉快！请给好评（笑脸）。” 小伙子有1.76米的样子，长得端端正正，带着摩托车的蓝头盔，蓝色的工作服，微笑的样子挺帅气。我了解到的聋哑人都是很聪明的，很想多了解一下作为一个聋哑外卖小哥的生活，就拿出手机，做出希望加个微信的手势。他点点头，很快打开他的二维码。 加好微信，小伙子向我挥挥手，一溜烟地小跑而去。远远看他跨上电动摩托，在夜幕里翩翩离去。 晚上11点，微信名为“jeei”的外卖哥的信息来了：“大爷您好，打扰你休息了。” 顺着我的好奇心，外卖哥用飞快的打字速度回答了我的问题。语言顺畅，条理清晰，但时而会有一两个错别字。 小伙子是金华人，25岁，来宁当送餐员两个月了，他说爸爸一句“看你何时养活自己”的气话，刺激他来到这座大城市，挑战自己的极限！ 他是后天聋哑的，父母和弟弟都是健康人，两岁的时候发烧，因为打针和吃药失误，导致了后天的聋哑，听不见声音，不会说话。在聋哑学校读到高中，毕业以后做过肯德基的服务员，工厂的操作工，淘宝的客服。为什么选择送外卖？因为送外卖赚钱多，能自己养活自己！说他们公司有好几个聋哑“骑手”，靠着“骑手APP”，和其他外卖哥一样完成任务。 一上来难度很大，因为路线不熟悉，不能接听电话。他就用短信事先和客户沟通好，问清地址和具体路线。碰到老人或很忙的客户，不能及时回复信息，他就拨打电话，用铃声提示客户去看信息。有时也会请路人帮助接打电话，他说社会很温暖，只要你请人帮忙，大家都会热情地帮助残疾人的。一个月下来，他的送单就赶上一般外卖哥了。平均一天能跑40几单，收入6000多元，当然是没有休息天、每天要跑十几个小时的。言语中充满了一个年轻人的自豪感。 我给他点赞。他说非常感谢我对残疾人的理解和赞扬，他说：“我们虽然听不见不会说，但是我们能吃苦，不怕累，有些远一点的单子人家不愿跑，我们跑。我们用微笑服务博得好评。有时就是迟了几分钟，客人也能理解。今天我的送货全是好评，我也很开心！” 他自称是“骑手”，说他非常享受骑电动摩托的感受，一坐上“坐骑”，就有一种自豪洒脱的愉悦，一种自由飞翔在世界上的感觉。说骑车有开发大脑的作用，能增强记忆和空间推理能力，还可以降轻压力。真是一种独特的感受，出自一个聋哑青年的笔下，使我惊叹不已！ 聊到十二点，怕影响他的休息我主动说了晚安。我们保持了联系，在后来的日子里还和他交流了更多的内容。 “我今天遇到了一个不讲理的顾客，气死我了！”一次他向我倾诉。“因为年关将近，一些外地骑手回家，每个人都增加了送单。又是中午高峰期，有一单我晚了十分钟，这对夫妇坚持不要了，还骂我，我很难过！”他给我转发了出门之后发给那对夫妇的信息：“你们这样骂一个聋哑人，还有人性吗？！” 他说遇到的最沮伤的事，是在分期付款买的电动车电瓶被偷走后的一个星期，新电瓶又被小偷偷了！小伙子伤心地哭了，怎么这么倒霉啊，真的想回家不干了！老站长安慰他说：人要会释怀，要坚强，这点挫折算什么？不就是花钱消灾吗，兄弟，没有过不去的坎！还给他讲了自己吃亏吃苦的故事，并陪他去配了新电瓶，买了一把链条锁。这才使他放下了不想干的想法，心里慢慢沉静下来。 “当然还是温馨的时候多！”骑手说。“同事们都很关照我，有事都会帮我，很耐心。顾客绝大部分也都很客气的，有时迟到几分钟，有时汤水撒了一些，他们都很理解，还是给我好评。听到一声谢谢，再苦再累也觉得值得了！” 我对这个阳光的外卖哥充满敬意，问他过年回家吗。 “我申请了，想回家看看父母！我给他们买了很多礼物，我要告诉他们，我能自己养活自己了！” |
|
|
