聋哑外卖员：23点前不下班，每月送1000份外卖 | 小巴看一周

昵称37263053 2017-12-09

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ONE

人物

前几天的中午，他接到一个电话。

电话接通后，没有声音，马上就挂断了。不一会，电话又打来、挂断、打来、挂断。他忍不住在办公室骂了几句脏话。

每个人，都有可能在每一个平凡的午后，遇到这样令人不愉快的小插曲，吐槽两句，也许就过去了。但是，那一天有些不一样。

当他再次打开手机时，他看到了这样两条短信：

看到这两条并没有得到回应的短信时，他才恍然大悟，那几个无声电话的意义。他想起很久之前在网上看到的一句话：不要随意指责，你并不知道别人经历了什么。

深感歉疚的他把这件事写到了朋友圈，没想到被转发了出去，迅速在网络上发酵，引发媒体的关注，找到了这位聋哑外卖小哥。

这位外卖小哥的名字叫于亚辉，今年24岁。视频中坐在他身边的伙伴，名字叫许兴方，和他一样也是聋哑人。因为不能和用户打电话交流，他们就事先编辑好短信，发给用户告知情况。有些用户没有看短信的习惯，所以他们就会打电话然后挂断，以此提醒用户看短信。

这几乎就是全国各地所有聋哑外卖小哥的工作流程。是的，于亚辉和许兴方不是个例，中国外卖骑手的注册数量在今年已经突破了1000万，在各个外卖公司庞大的骑手队伍中，都有这一群 “特殊”的存在。

安徽一位叫黄志新的聋哑外卖小哥，曾因为一张“手绘地图”引发媒体关注。

黄志新曾接受培训成为兼职外卖骑手，但在申请加入正式的骑手团队时，却遭到了拒绝。聋哑人作为外卖配送员，在交通安全、与人沟通方面的不便，令从未有过先例的负责站长却步。

但黄志新没有放弃。没过几天，他又跑到了站长面前，这一次，他带来了一张自己亲手绘制的地图，也正是这张地图打动了站长：“（这份地图），尤其是站点附近区域，细致到小区的每一条小路。这连一些熟练的骑手也未必能做到，看得出来他花了很多心思，记忆力也很强，让我很震惊也很感动。所以我答应给他两个月试试。”

或许是因为机会得来不易，又或许是自身条件的局限让他加倍努力，黄志新从来没有在晚上11点前下过班，最累的时候，一天要送掉100多份外卖，跑了将近200公里，相当于绕着合肥城整整3圈。

于是，到了今年，因为业绩优秀，黄志新顺利升职为站长。成为站长后的他，招募了几位和他一样的聋哑人加入团队。通过个人的努力，他不仅让自己被认可，更是为与自己境遇相同的人，争取到了机会。

与此相似的还有河北保定的“冀F无声美团外卖”，这支由11位聋哑人组成的外卖团队，每天要工作13个小时，每个人每月平均完成1000单外卖。因为外卖配送的工作需求，他们常常到下午3点才能吃上中饭。这支队伍的成员来自重庆、安徽、河南、河北，能够汇聚在一起，也是因为队长孙辉的努力。

在采访中孙辉回忆起从事外卖配送行业后的每一件事，都是温暖的，遇到的每一个人，都对他们的特殊状况给予理解和支持。他说，善良待人，也会被善良对待。

如果说互联网改变了我们的生活，那也应该改变他们的，因为互联网是最平等的东西：它让受害者可以用社交媒体发声，它让偏远地区的孩子可以在网上接收到世界一流的知识，它让更多的残障人士可以依靠自己的努力获得回报和尊严

——它让人与人，得以平等地遇见。

在短视频中，90后的于亚辉打着手语说：

在这里我很开心，我平均每天会配送30单外卖，也许下一次会遇到你。请你在投诉或打差评前，看一下短信。我们很热爱这份工作。

看着他们打手语，真的比听人说话要慢，如果没有字幕，也没办法理解他们表达的意思。但是当你看着他们面带微笑，一个努力打着手语，而另一个，则始终认真地注视着对方，你也会不由自主地被他们的温柔和耐心所感染——这大概是视频中最触动小巴的一点。

当世界都变得像一台机器，大口吞噬着我们对时间感知的能力；当周遭的一切变成冰冷的、灰色的、可被计算的数字；当我们在平凡的、琐碎的、烦恼的日子里竭力狂奔，只有人和人之间相遇、述说和倾听，仍是我们生命里值得驻足等待的美好。

“也许下一次，我会遇到你。”

TWO

数据

根据微医研究院联合《中国家庭报》，对生活在一线城市的白领们的健康状况与就医行为进行的调查。

① 从2013年到2017年，慢性病多发科室患者量占总患者的比例从24%上升到了32%，高血压、恶性肿瘤患者平均年龄下降了0.78岁，糖尿病患者平均年龄下降了0.50岁。同时，一线城市白领对过敏性疾病的关注度也要高于二线城市，可谓“越现代越‘敏感’”。

② 北上广深四个城市的健康状况因为地区文化而“各有特色”。广州地区的白领们关注乙肝的比例明显高于其他三个城市，达到1.11%，地理上靠近广州的深圳也达到了0.71%。而在中医治疗习惯的对比中，深圳成为最不“待见”中医的城市，广州则以4.87%的中医就医人次比例位居榜首。对比整形外科的患者量占比则能发现，上海地区的白领群体是最爱美的，高达1.28%，最低的则是广州，仅0.2%。

THREE

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