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十月份因为开店笔记社群的线下交流活动，分配给店里的时间会少很多，让我思考是不是可以让员工尝试着做一次老板，给他们定营业额的任务和指标，我原来的计划如下： 1，设定一个营业额目标，完成了可以拿到团队奖2000块，完成不了营业额要扣奖金。 2，每个人的顾客投诉不能超过3个，超过了扣完奖金。 3，促销活动当天营业额要比平均水平提高20%，否则团队奖金会得到相应的扣除。 后来想了想，算了，第一次搞，貌似复杂了点，而且有负激励，给员工的压力大了点。于是简化如下： 设定阶梯式的目标，一个低目标，容易完成的目标，奖金少，只有1000，一个中档目标，努力一下没问题，奖金1500，一个高难度目标，需要付出很多努力可完成，拿到全额奖金2000。 团队奖包括全职店员和兼职，由店长根据店长的表现和贡献分配奖金。 没有负激励，是因为不希望给员工太大的压力，对促销活动提升营业额没有具体要求，这是希望员工更多的自主性，而不是功利性太强做推广，甚至被迫弄虚作假。 消息公布之后，员工兴高采烈的说保证完成任务，保证拿到全额奖金。后面他们的表现也非常让人满意，推广活动执行的非常积极和到位，营业额都可以超过最高目标，在个别天气大幅降温和下雨的几天里，营业额低于她们的预期，这种情况我是可以接受营业额下降的，但是她们反而不答应了，嚷着要上新品，还建议做活动，他们会执行到底。 她们的犯错率明显降低，对顾客的热情也比之前有感染力，有顾客在店里微信里说我们说店里小姑娘服务热情等等。时间过去一半，营业额总体上在满意的水平。 这里有三个关键操作要点： 第一是与店长的沟通很重要，要她接受设定的目标是第一步，如果店长心里排斥，方案就很难执行， 第二，同时要赋予店长和店员相应的权责，以前需要我同意的事情，现在店长可以直接做主，而且后期的奖金分配店长有权利根据店员的贡献分配奖金。 第三，负激励要谨慎使用。特别是在团队还不是很成熟，店长这方面的能力能力还不是很强的情况下，因为很可能目标达不成，如果使用负激励，会打击他们的积极性和自信心。 之前是在大企业工作，即使是那么成熟的公司，员工的激励制度一直就是很薄弱的环节。小店的激励我也在尝试和摸索，在实践中总结提高，在问题中不断前行。 后面的文章，我再分享这方面的一下理论和成功案例 |
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