|
阿成是T连锁有限公司R店店员，因销售能力强最近被提升到G店当店经理，不过自打阿成做了店经理后，G店员工逐渐不愿配合他工作，店里业绩也时起时落，这让阿成很头痛，究竟是什么原因呢？ 阿成接任G店后，还是像在R店一样，发挥自己的导购优势，带动店员一起做营业额，刚开始员工都很佩服他的导购能力，也从他身上学到了一些技巧，但是时间一长，员工们都开始抱怨，说自己导购的机会太少了，原来阿成在店上班时，大多数顾客都是他自己抢着导购的，虽然他自己并没有恶意，也只是希望能多做些营业额，但是，这一来，可伤害到了其他同事了，要知道，门店员工奖金与各自销售的一些重点商品是挂钩的，所以每个月阿成都像在R店一样拿最多的奖金，员工心里怎不会有想法呢？ 问题清楚了，让我们一起来为阿成把把脉，给他一些有益的“治疗”措施： 一、阿成要进行角色转换了，阿成之所以仍把心思放在导购上是因为还将自己定位在营业员的位置，其实，阿成已担任一个管理岗位，但是角色没转换过来，也可说是没演好自己的戏，抢了别人的戏，结果自然要大乱了。建议阿成参加一下新店经理的培训，比如角色转换，管理基础知识，团队建设，有效的沟通技巧等培训，以尽快适应新的岗位。 二、作为店经理，在店应发动大家一起来做营业额，而不是靠自己一个人单枪匹马来作战，靠自己一个人，能力再强也强不过一个团队，再说，一个人的精力是有限的，店经理不可能每天从开门到打烊都一直在店里，所以要有更多高手来帮着做营业额才对，而这些高手都是可以通过自己来带教培养出来的，换句话说，店经理的主要工作之一应该是带教员工，让自己的销售能力成为店里每一个员工的销售能力，这样一来，自己就会有更多精力用来做好门店管理，业绩与基础也会越来越好。 三、阿成要学会当一片绿叶，诚然，销售成功会让人很兴奋，这也正是许多店经理一直沉迷于创造个人销售传奇的幻影中，而没有做好自己应做的管理工作，其实，作为一店之长，应有让的心态，让员工去导购，大胆放手，适度把控，只要员工导购结果不错那就应完全信任他们，这样可以提高他们的工作热情。员工看到店经理主动将机会给自己锻炼，他从心底也会尊敬自己的领导，这样店经理管理起来更容易，因他店员会更听话，更乐意付出，所以建议阿成应及时调整自己，当好绿叶，虽然自己个人在店的销售业绩不是第一，但是门店业绩会因此有更大起色。 甘为绿叶是一种心态，作为管理者，应有这种宽广的胸襟，这样，自己将来的舞台才会更大。 |
|
|
