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在人民警察队伍里，有一个警种很少被人提及，立功表彰没有他们，每天却拚着体力，还经常成为负面舆情的主角，这警种就是户籍专勤民警。 窗口，是户籍专勤的工作舞台。现在，各地都在打造营商环境，很多地方要求专勤民警每天工作要笑一点儿，西安一个分局要求户籍专勤笑时不能超过6颗牙齿，屁股只能坐椅子的二分之一。 一般说来，大城市的派出所户口专勤有两个人，近百人的派出所也不过三个人，每天到派出所办事的群众很多，他们工作很忙碌。 他们没有星期天、节假日，目的就是和老百姓的日子错开，很多老百姓休息时才有时间到派出所办事，群众休息了，他们也休息，群众就没法办理相关事项。 如果群众办事儿站长排，民警去厕所都会成为困难。由于网络的原因，西安一家派出所户籍专勤办理事项慢了一点儿，当地一个微信公众号就称这个派出所是“懒政”。喝水那就别想了，那麻烦事儿会很大；如果有事接电话，等待办事的人就会出现骂声。 户籍窗口是和群众接触最多的地方，大大小小的检查团，暗访组就盯着他们，上班吃东西了，照镜子了，接电话了，去厕所多了，说话绷着脸了等等，每年都有“害群之马”被绳之以纪。 户籍专勤多是女同志，也多是恋爱期间的小姑娘民警和妈妈民警。她们没有时间谈恋爱，没有时间教育孩子，还要应对来自方方面面要求开具奇葩证明的人们。 有些派出所的人说，户籍专勤是“悄活儿”。这活儿没危险，不接触犯罪嫌疑人，除非特殊情况，没有受伤、牺牲的可能，也没有因为“玩忽职守”被刑事追究的可能。 有些老百姓说，这些户口专勤”特别牛“。他们每天说着同样话上千次，回答同样的问题几百次，态度不好的问题不排除。 苦乐心自知。每天，他们送孩子上学，再回到家中的时候孩子已经睡下了。节日，别人家的爸爸妈妈领着孩子去公园，他们却在单位“办户口”。别人上班可以喝点水、吸支烟，而这对一些地区的户籍专勤来说就是个奢望。 当然，并不是所有地区的户籍专勤都这样，中小城市的户籍专勤相对而言工作量不是那么大，但大城市类似情况的很多，如果搞什么“户口新政”那就更会更忙乎。 这地方和老百姓接触太多，成也萧何，败也萧何。窗口是公安机关的门户，社会对公安的评价在这都能看到。 不是所有地区户籍专勤设置的警力都不合理，但群众天天站在长排等着办事的地方就该增设户籍专勤；如果天天到了下班也办理不了群众的事项，就该把户籍专勤分成两班。 我认识一个户籍专勤，她告诉我想参加司法考试。原因就是她的工作太累了，每天见到的都是办事的人，根本没有机会和朋友交往。我不知道她现在怎样，但感觉她的素质还不错，不希望她离开公安机关。如果工作环境改变一下，也许她会放弃自己的想法，但愿她的心意能够实现。 还有一件事儿，有的地区规定大年三十让户籍专勤都到单位，等着群众办理户口。我看这就没必要了，哪个群众也不会在这个时候去办理户口。 咱们对群众热情服务，对自己民警也该讲究人性化管理。不好好对待自己的民警，就不会好好地对待百姓。你说是不？ |
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