评估与管理

1、 营销管理中最核心的因素是公平：

由于营销对企业是非常重要的，因此达成科学的营销管理必须建立在公平的基础上，营销管理必须在慎重的前提下展开，否则给企业带来的损害将是巨大的。一般来说，影响公平管理的因素有：

A、 只看业绩，不看客户满意度；
B、 注重开发新客户，对老资源维护不够；
C、 注意开发大客户，不重视潜在客户；
D、 急功近利，不看重支持与服务。

营销管理以业绩为主要衡量标准，但仅关注业绩是不够的，易导致企业发展后劲不足。

2、 营销人员业务的评估：

正是基于上一点的考虑，业务人员的评估在充分考虑业绩的前提下，应该还包括以下4个方面的内容：

A、 对访问新、老客户总结的评估；
B、 对现有客户与潜在顾客的分类档案的考核；
C、 对退货报告书的研究；
D、 其他业务人员的意见。