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2.范围：适用于公司与质量管理体系有关的所有单位之工作人员的管理。 3.权责： 3.1人事课负责编制各课负责人之「岗位工作入职要求」，负责编制「年度培训计划」及监督实施，负责新进人员上岗前基础教育，负责员工能力的考评，对培训效果进行评估。 3.2其它部门编写本部门课长以下人员「岗位工作入职要求」，策划实施本部门所需的专业知识和技能培训，并编写培训教材，执行该单位在职人员岗位技能培训，对专业人员进行资格考核及评定。 3.3管理者代表负责「教育训练申请表」、课长以下人员「岗位工作入职要求」的批准。 3.4总经理批准各课负责人「岗位工作入职要求」。 4.定义： 无 5.程序： 5.1总则 5.1.1各部门负责人需编制本部门内部的「岗位工作入职要求」，交管理者代表审批。其中“入职要求”一栏，需明确该岗位工作人员学历、技能、培训及工作经验的具体要求。 5.1.2人事课负责编制各部门课长「岗位工作入职要求」，交总经理审批。各部门课长必须至少满足以下条件之一：具备与工作内容相关的技朮职能，或中专以上学历，或受过相关的职业培训，或具备三年以上相关工作经历。 5.1.3经审批后的「岗位工作入职要求」交于人事课，作为人力资源需求、规划、招聘、培训、激励、考核和评估工作之依据。 5.1.4人事课组织职能部门对新聘人员任职资格进行审查，并对新聘人员试用表现进行评估，以确保适合岗位工作要求。 5.2岗位资格评估 5.2.1新进人员的资格评估在试用期内完成，在职人员的资格每年评估一次，转岗/晋升人员的资格评估在试用期内完成。 5.2.2评估合格人员可安排其从事相关岗位工作﹔评审不合格的人员进行再培训或作其它安排。 5.2.3人员岗位资格的评估由课长级或以上人员协助人事课进行。管理者代表或总经理批准，评估结果记录在「人员资格评估表」，由人事课归档保存。 5.3基本培训内容 5.3.1新员工培训内容包括：（岗位调整人员、合同工、代理工） 5.3.1.1上岗基础培训：公司概况、厂规厂纪、质量方针(目标)、安全、质量意识、相关法律法规、产品的常识及TS16949基础知识等培训内容，在入厂一个月内，由人事课组织进行。 5.3.1.2岗前技能培训：所在岗位相关作业文件、注意事项、相关设备性能、操作过程、现场实际作业及出现紧急情况时应变的措施等培训内容，由所在部门负责人组织进行。 5.3.1.3通过教育和培训，使员工意识到：公司依存于顾客，顾客满意是我们的最终目标，产品质量是生产出来的，下道工序就是“顾客”意识到每一个岗位的工作对于实现质量目标的重要性﹔意识到应积极寻求工作质量的改进，为公司的持续发展作出贡献。 5.3.2检验、试验人员培训的内容包括 5.3.2.1统计技朮、检验基础知识的培训，实验室试验方法的培训程序、作业指导的培训。 5.3.2.2由品保课负责人进行。 5.3.3营业、采购、生管、仓管人员培训的内容包括 5.3.3.1营业人员需经过产品相关知识、营销基础知识及程序、作业指导的培训。 5.3.3.2采购人员需经过采购物料技朮要求、程序、作业指导的培训。 5.3.3.3生管人员需经过生产管理基础知识、程序、作业指导的培训。 5.3.3.4仓管人员需经过库存物料的质量特性、仓管知识、程序、作业指导的培训。 5.3.3.5以上人员的培训由所在部门负责人进行。 5.3.4内审员的培训内容包括 5.3.4.1TS16949知识、审核员培训。 5.3.4.2由外部培训机构或认証咨询机构进行培训，发相应内审员証书。 5.3.5特殊工作人员的培训内容包括 5.3.5.1特殊工序、关键工序人员培训。 5.3.5.2由所在部门负责人进行，合格持証上岗。 5.3.5.3驾驶员、电工、电梯工、电动叉车工需取得相应的外训合格証书。 5.3.5.4特殊、关键工序为：注塑、研磨、电镀、底漆、备料、转印、面漆、喷黑、抛光、包装(其中“电镀”过程外包)。 5.3.6管理人员的培训 5.3.6.1企业质量管理基础知识的培训，在入厂一个月内由人事课组织进行。 5.3.7工程技朮人员的培训 5.3.7.1专业技朮及相关的新理论、概念等的培训，由工程部负责人指定培训老师进行。 5.3.8转岗人员培训同5.3.2.2。 5.4年度培训的需求及计划的制定、批准 5.4.1人事课每年12月份要求各部门将下年度之「年度教育训练需求表」于12月中旬前交人事课。 5.4.2人事课再结合本年度各部门「非计划教育训练申请表」及反馈的意见、公司的发展方向，制定下年度培训计划(包括培训对象、时间、地点、内容、老师、教材、训练形式、培训考核方式等内容)，12月底必须呈总经理批准后下发各部门，并督促各部门按计划执行，其中公司内部培训老师的资格要求同5.1.2。 5.5非计划性培训申请 5.5.1非年度训练计划之培训，由各单位依实际情况提出「非计划教育训练申请表」，经单位课长签核送人事课(人事课可直接申请)。 5.5.2人事课收到「非计划教育训练申请表」后，汇集相关单位之意见并调整，确定内训、外训或不办理。 5.5.2.1其中内训包括：新进人员培训、转岗人员培训、在岗人员培训。新进人员的培训必须记录于「新进人员职前训练表」上。 5.5.3「非计划教育训练申请表」依其规定权责进行签批。后续步骤同以下5.6～5.8之步骤。 5.6培训的实施 5.6.1承办单位于培训前发出「教育训练通知单」，通知参训人员参加，如是外训，可直接向外部培训机构报到，如是内训，需准备相应培训教材，并提交一份副本至人事课保存，作为公司内后续教育训练之教材，培训时，需签到于「教育训练签到表」上，并将培训内容记录于「教育训练记录表」里。 5.7教育训练效果评估 5.7.1内部培训效果评估于培训完成后一个工作周之内进行，记录于「训练绩效评估表」。 5.7.2人事课可随时对公司各部门员工进行现场考核，发现不能胜任本职工作的需及时安排补充培训并考核，或转换工作岗位，使其具备的能力与从事的工作相适应。 5.7.3组织需对员工进行方针和目标的灌输，认识所从事的工作对实现目标之重要性，且把工作实绩与目标值比较，对达成∕超额完成目标值之单位和员工进行奖励，创造一种团结拼搏、积极向上的工作氛围。 5.8记录的归档 5.8.1承办部门将本程序所涉及到的所有表单及相应试卷(或考核记录)等呈交人事课，人事课汇总于「员工教育训练履历卡」上。 5.8.2人事课将上述之表单连同员工学历証明、资格或职称証明、工作简历等资料放入员工档案，保存期限为员工离职后一年。 6.流程图 见page5/5 7.相关文件 7.1质量记录控制程序(P-DC-04-02) 7.2提案改善实施办法（W-GA-L-001） 7.3QCC推行的办法（W-QC-L-002） 8.使用表单 8.1岗位工作入职要求(F-HR-001) 8.2人员资格评估表(F-HR-002) 8.3新进人员职前训练表(F-HR-003) 8.4年度教育训练需求表(F-HR-004) 8.5年度培训计划(F-HR-005) 8.6非计划教育训练申请表(F-HR-006) 8.7教育训练通知单(F-HR-007) 8.8教育训练签到表(F-HR-008) 8.9教育训练记录表(F-HR-009) 8.10训练绩效评估表(F-HR-010) 8.11教育训练履历卡(F-HR-011) |
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