南阳益博社会工作服务中心王玉
2020年2月14日，阴，周五
岁月不等人，就是疫情让我们困在家里，日月星辰，花木鸟兽虫鱼，该是什么样子就是什么样子。六点五十，外面还是雾气腾腾，远处的白河高楼隐约其中。鸟声清悦，至少有五六种鸟鸣声，只能听麻雀、花斑鸠的叫声，在院子的玉兰、香樟、竹林间，前面二胶厂院子雪松树边亮着一盏灯，机器轰鸣意味着二胶厂已经复工。打开窗户透透气，外面还是一股消毒水味，夹道还没有一个人，只有车站路上偶尓过去一辆车，楼上四五家厨房的也灯亮了。
喊孩子起床读书，其实也是喊自己起来读书。读着书，还要照几张相片传过去，算是一个检查督促。刚起来惺忪着眼，坐在阳台藤椅上看看花草，原本很少侍弄自己长的不错。倒是闲来无聊又是浇水又是修剪反而有点沉闷。不过榕树、铁线蕨、橡皮树和文竹都有了新芽，吊兰含苞待放，文心兰有丝丝清香。
每天睁开眼，关注的就是疫情怎么样了，有多少确诊病例，今天只有1例，似乎这个紧绷的神经才舒缓一些。随着十堰市张湾区战时状态，咱这儿算不算是战时状态?我已经在家孤呆到近20天了。不知啥时间解闭？我说这和咱们南阳一周前的做法一样 ，只是换个说法。这样的日子还要安排好，还要过好。
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一直在江岸区台北街道桃源社区三网格做社工志愿服务，第一次知道百步亭社区也在江岸区，最早社区搞活动包饺子，做百家宴应该就源于这个社区的率先垂范。而今年的万家宴，因为缺乏风险管控，造成了疫情蔓延，让人唏嘘 。曾经社区治理的一面旗帜黯然失色，也给人们留下很多思考。群里大家的情绪不高，群主说抗疫现阶段，出现居民因隔离时间久，情绪波动大，与社区、物业产生矛盾等情况，并且邀请无国界三个黄老师明天晚上再做一个培训。益博社工支援鄂州社工服务群排出了值班表，我是下午的班。作为一个社工缺乏职业主导性，扮演志愿者的角色，更要有社工的职业特质。不过在这里面过分的强调心理援助和心理建设的重要性，反而觉得喧宾夺主，对未来职业发展不一定是好事。
昨天发了外出买酒精照的几张照片，发了一个朋友圈说，可能全国只有这个社区有着诸葛亮的三层标识——卧龙区武侯街道孔明社区。原本感到离自己很远新冠肺炎，昨天公布的两例就在社区附近，你才发现与每个人都息息相关。邻里守望，共克时艰，大家聚在一起，小区建立微信群，一起组织买菜，一起交流信息，互帮互助，就像一家人。发出来之后很多人点赞，泽峰让我给他拉到群里。张冰看到后说咱社区有两个不回来住了，也让把他拉到群里。赵星辉老师说，你发现了一个卧龙区，武候街道，孔明社区，这也许是全国唯一。我发现了一个秘密，看到了别人看不到的东西，高人一筹。建议我给武侯祠建议，今年诸葛亮秋祭大典应该邀请孔明社区的代表参加，有特殊意义。臣本布衣，躬耕于南阳，这是一个不错的建议。
给小妹打电话，昨天晚上说要回南阳。结果在家里侦查一圈，说去贾宋的路封着，还要过几个卡口，回不成了。弄里回来一趟算是走不成了，在农村时间长了孩子们倒是没事满村还是乱跑，幸好村里没有疑似病历。大姐提示不要出门了，呆在家里安全，去深圳也是在家里闲着，没有生意，宅在家里陪孩子读书，店也开不了门，只有耐住性子等吧，急有什么用。我说今年事多，新冠肺炎疫情也看不到拐点到哪里，国外又有蝗灾，能储备食物还是多储备。姊妹仨还在说母亲多年前一直都在说的事，再有吃的有点吃里心里不慌。即让不在南阳住，老家的铁缸里放半缸粮食，才知道母亲的良苦用心。我给小妹说，给我买几袋麦，算是一个踏实的想法，最起码有吃的东西在。人们到最后不还是生命安全和身体健康第一？
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孩子坐在课堂上课，我坐在边上看1942。关于1942年年成的事了解一些，南阳的《前锋报》是几个最早报道灾情的报纸，谁是最早的吹哨人。一年的老南阳讲老南阳城市记忆，沉淀了多少关于老南阳灾情的记忆，有三十一年年成、逃反，一个个如昨日浮现。还有在黄龙庙社区那个104岁的老太太，这个春天我也想去再找一找她，看她还能说出生命故事来，不仅仅是三点听不到鸡叫，为什么鸡子不叫了？我们常常讲凡事预则立不预则废，现在依然有意义。
窗外小区的喇叭说这抗击疫情注意的事项 。拿出昨天送来的居家隔离提示，看到和谐小区群里有讨论开了。茂磊发个照片是居家隔离温馨提示，说这意思是我们都被居家隔离了？泽峰哥说看不懂不填，让物业解释一下。一个邻居说，那个纸条意思就是，都被隔离了啊。
每个职业都有自己独特的功能。物业经理说，这个表是社区逐户发放的，让每户自己在家测量体温并登记，并不是说强制不让出门，上班的只要有单位证明，还是能正常出入的，家人们不必恐慌。孔明社区这样细致的工作都是为了大家好，请大家配合，随后还会逐户收取这个表格的。昨天的情况是疫情指挥部到岗东村排查那二例接触过的人及亲属。排控的严说明是为了大家好，请理解。如果，只是如果，都不管不问，人员随便进出，万一有感染者进入小区传染上，那不是害了大家，所有大家得理解，配合社区的工作。说实在的，我们也不想出门，也想在家安全的呆着…但是小区需要我们去维护去消毒。更重要的是为了大家的安全得把病毒隔离在我们的大门外。以后出门必须身份证，单位证明+出入证。
自己深陷这个有疫情的社区，两个自述没有过武汉接触和旅居史感染仍然是我们的邻居，难道说感染了就不是邻居。他们更需要支持，更需要这个社会的关爱与支持，而不是敬而远之。虽然怎么传染的还不好说，途径和源泉也没有找到。我说大家不要慌， 接触过的人还是真的要隔离，如果是近距离接触过，最好自我隔离或者上报是最安全，于人于己都有好处。最好还是不要出去，其实大家还有一点发怵，真的疫情与自己这么近，好好做好防护，按照提示过好这段时间。
请注意，倒车！请注意，倒车！楼下的三轮又出去了，车站路上的车流声也稠起来，似乎这是一个流动的世界，只是慢下来，没有停滞不前。他们还在前进。一个朋友发过来一个视频《等春来》，等春来，摘下口罩，我们好好拥抱。看了一上午的武汉作协主席李蕤做南阳《前锋报》的一些事，深受震撼，觉得疫情当下，社工应该有自己的价值观和使命感。
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武汉桃源社区群里沉寂下来，发了一个民政部关于新冠疫情下监护缺失的儿童救助保护的政策，群里管理社工说这个不用发居民，学习了解，一旦发现这样的情况及时报备，最好沟通协调。我当时就反驳为啥居民不能了解这些政策信息呢？觉得这些必须向社区居民表达清楚，宣传好，他们可以获得救济的途径，这是社工核心的使命，政策倡导都不做，这是最基础的。至少可以知道是谁在负责这方面的事，等到落实好，什么都晚了。现在是特殊时期，政策的透明化最能产生公信力。
讨论沉寂了三十分钟，有同伴说赞同解决不了的问题要靠居民自治互助。我说我只保留我的观点，和而不同美美与共。一个伙伴说宣传工作是由专门的宣传部门人员去宣传的，我们应该弄清楚我们自己的职责所在，分清楚我们自己的工作内容，只有分工明确，才能不给其他人添乱，既然是指导工作人员的政策，是指导和提高我们工作人员的条例，是需要我们解释给需要解释的人听的，而不需要让我们发给人民群众自己去解读。我说政策发布之日就是公众知晓之时，政策是对全体居民的，不存在认知的问题。救助是政府和社会的责任。时间就是生命，我们不能靠臆想做假设或者替代。一个服务群就是要大家相互碰撞观点，才能取长补短，有所前进。每一个决策都有不同的声音和角度，才能尽量减少误差。一石激千层浪才好，做什么事都会有副作用，看利大于弊，还是弊大于利。信息的畅通可以减少无辜的伤害。
也许沉闷的群里，放一个讨论的因子，大家可以思考，做一些完善提高，共同进步。臆想代替不了服务，需要换位思考，将心比心。一个群里的社工师说，很喜欢这样子的讨论，会发现自己之前所没有考虑的方面，会促进自己去多思考。我说只是碰撞碰撞思想交流交流，相当于开民主生活会。
最让我们感动的是，一个社工志愿服务群里一个黑龙江志愿者王玉杰的父亲去世了，一群在一起服务讨论的人猛然感到了团体的力量，一个拥抱的表情，一个祈福的祝福，一个暖心的问候，似乎胜过千言万语。我才发现那种基于志愿精神在网络上相见，一起共克时艰，加油武汉。
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老家侄子王洋给我说上传照片的事，我说用手机就可以。也表扬他不知道请问了，不要不问把事情耽误了。高中毕业证的事也因为不能到学校去取得不到解决，我说这些事，不知道就问。不要怕谁嚷，吃一堑长一智，通过这件事也是一个锻炼的。
处理着上报来的社工和志愿服务材料。志愿服务上报来一批资料。慈善总会也报过来一些材料，因为慈善社会关注度高，如果不谨慎容易出纰漏。所以先不发，做点对点宣传。社工上报来的材料有些是科普的，与简报主体不符，后来又做了调整。亚州给我打来说，现在乡镇跟村子都接受捐赠，很多捐赠无法监管，除了定向捐赠之外怎么处理，我说只要不是公开募捐，个人捐赠给谁是自己的意愿，不能公开募捐。建议最好以乡镇为接受主体，便于日常监管。现在基层也还很模糊，只要用于捐赠人的目标，应该都是被许可的。公开募捐必须有公募资格，符合法律的要求的社会组织。
社工服务群里看到明天下午要上报社工机构目在疫情期间的内部建设和服务资料。社工服务群里又有几个培训，整理收集了1942年南阳先锋报李蕤的一些资料，看了新加坡总理的演讲视频，已经夜幕降临。看到工作群里，明天下午开会，只好跟晓颍和领导请假，因为居家隔离不能外出了。朋友圈里发出了暖心的视频，五米二米O米，似乎抗击疫情还是一个漫长的过程，学生开学已经推迟到3月1日之后。外面灯火阑珊，楼下的黄猫叫着，远处的万家灯火让人们过一个居家的节日。
南阳益博社会工作服务中心成立于2017年3月15日，是由南阳市民政局批准注册的专业社工服务机构，机构秉承“公益博爱”的服务宗旨，运用专业的社会工作知识、技能和方法，主要为儿童、老年人、社会文化等群体提供优质专业化的社工服务。我们的使命是和而不同、美美与共。 
