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图：网络 文：职场实战经验 导语：每年双11，大大小小的网店都是最忙碌的时候，因为工作了一年，网店其实就要在这几天和其他网店拼个鱼死网破，大家都想通过双11来赚钱，所以，网店的工作人员可谓是像打了鸡血一样，尤其是那些网店的客服，网店客服在双11是怎样的工作状态呢？笔者做了一番调查，下面听听网店客服透露的真实经历吧！ 第一、网店客服的工作就是应对各种买家，有善解人意的买家当然也有奇葩买家，那些奇葩卖家在大促当天成为了所谓的键盘侠，对客服零容忍，随意的谩骂，恶意的投诉，客服的工作量真的是蛮大的，虽然被骂哭，但是还要微笑的和买家解释。 第二、每个店铺都会遭到差评师，对于这种差评师，客服不能直接还击，只能通过官方客服来解决问题，对于差评和投诉，这些客服的情绪也是到了崩溃边缘，让她们喘不过气来，到了晚上还要加班，尤其是大促这连续一星期，都是不能睡好觉的。 第三、当然，拼过这段时间后，客服的收入和奖金还是很丰厚的，世界上本来了就没有一份工作是：钱多事少离家近的。熬夜工作，应对无理取闹的客户就是为了拿高工资，很多客服在11月份也都是拿到了月入过万甚至更高的工资，想想也是很欣慰的。 结语：大家对此怎么看呢？写在评论中，大家一起交流。 本文原创作者：【职场实战经验】 请大家多多关注。 |
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