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3皇冠卖家传授独家创业秘籍！时间：2011-03-29 点击：64,867
来源：淘宝论坛 ——不谈装修，不谈推广、不谈促销、不谈客服、不谈物流，要说的，是真正有用的东西！ 3皇冠亲身经历，至少可以让你少奋斗5年！ 谨以此文献给淘宝上最富激情最有上进心的中小卖家！ 创业宣言：做淘宝，就要雄心壮志！ 首先自我介绍一下：我是一家三皇冠营养品店铺的掌柜，店铺是在04年创建，其实07年的时候才把工作重心转移到淘宝上，经过几年的风雨历程，淘宝这一块也越做越好，我的创业事迹曾经被湖南电台、潇湘市报等媒体争相采访，店铺在淘宝商盟评选中荣获“十佳网店”和“最具品牌价值网店”，在09年第三期“淘宝创业先锋大赛”中拿下了“创业先锋”第一名头衔。现在，我对雨荷以后的发展充满了信心。2011年是一个崭新的开始，雨荷准备迎接新的挑战，同时也会把自己的经验分享给更多的人。 假如给中小卖家一个问卷：相对于大卖家，你觉得自己缺乏什么？ 也许有一些人说，很多大的卖家网店装修得很好看很专业很吸引人，一看就产生强烈的购买欲，因此，我缺乏的是店铺装修。 也许有一些人说，我缺少的是流量，开店一两个月一直无人问津，流量是生意惨淡的根源。 也许有一些人说，我们家客服处理事情能力比较差，所以很多本来可以成交的订单都搅黄了，所以，客服对店铺来说很重要。 的确，店铺的运营跟很多因素有关，装修、推广、促销、客服、物流、售后等都非常重要，但这不是管理网店的重点。这次主要跟卖家们分享的，不是装修，不是推广、促销、客服、物流、售后等话题，这些话题不能让中小卖家真正明白自己缺乏什么、需要什么、要怎么做？下面逐一做分析和解释。 一、孤军奋战难成大器 新手卖家往往是一个人经营淘宝网店的，一个人负责装修、上架、宝贝描述、客服、打包、发货等整个流程，工作量巨大足以让人忙得昏头转向。刚开始一些人都是草草做下装修上架产品就等待顾客上门，这无异于等着天下掉下馅饼。刚刚在淘宝上开店的卖家，一定要保持理智的心态。雨荷也是草根起家，一开始经营网店也有过这样的经历，对淘宝特不熟悉。一个人忙得死去活来，也有过一个月没有一个订单的悲惨经历。2006年年底，在我要放弃的时候，家人给了我很大的鼓励和支持，那时候觉得直接丢掉了有些可惜，于是我重新对自己的网店做一个全面的剖析。为什么死命的研究装修、产品上下架、推广、促销等，而效果甚微！突然我发现了一个问题：一个人是玩不了淘宝的。 一个人精力有限，同时处理很多事情容易乱套，极大的降低了工作效率。比如，我正在处理一个产品的图片，还要关注论坛是否有新的帖子推出要赶紧抢先占了沙发位子，突然看到首页有一个地方需要马上更正，这时候来了一位客人询问产品信息……我常常为此困扰了很久。有一天，我的一位好朋友跟我说，你何苦做得这么累，请两个人帮你那不是很好吗。我幡然醒悟，是啊，我一直在忽略这个问题，很多小事情让我分散了注意力，没有办法做好每件事情。2007年下半年，我咬咬牙，店铺才一钻的时候聘请了两个大学生来帮忙打理，虽然工资比较低，但是他们很有上进心，边学边做，店铺也从一塌糊涂变得有模有样。这样我就有了一个小团队，我的工作也变得轻松，做事也更加效率，生意也慢慢好了。再后来，我又招了几个人，明确分工，有专门做设计，做客服，打包，售后，一切有条有理，空闲的时候大家一起上论坛发帖做推广。现在，就算我不在这里，淘宝也能够很好的运营下去，因为，有一个团队在支撑！ 如果你空守着网店没有人光顾，那就得好好反省一下。买家之所以购买是因为网店有实力，做得专业，才会买得放心！要知道，一个人无法把每个事情做精，一个人无法体现专业，唯有团队合作，明确分工，才能有效的提高网店实力，才能吸引更多的买家拍下付款。做设计专门做设计，做客服的要专门研究解决买家的疑难问题，做策划的要针对自己的产品和利润做更诱人的推销，等大家都闲着的时候，一起做网店推广，大力宣传，还怕没有生意吗？淘宝最大最强的网店——柠檬绿茶，柠檬绿茶的客服要是一起发个帖子，淘宝论坛上几乎是他们的天下了。为什么？因为他们人多，很多不可能的事，团队协作都可以轻松搞定！ 如今，淘宝上的大卖家哪个不是有一个团队在运营。人多力量大，能够处理的问题也更多，合作共赢，才是发展之道。如果你还在一个人单打独斗，那就很难做强做大的，那就out了。一根筷子很容易被折断，但是很多根筷子，是很难折断的，团结就是力量。所以，我觉得小卖家想要变成大卖家，最缺乏的第一要素就是——团队！对于淘宝，不能肤浅的认为是装修、是推广、是促销手段起着决定性作用，现在的大卖家他不一定懂得设计和营销秘籍，他只要懂得管理，照样能够优秀的运营好网店，因为有团队在为他服务！团队的力量如此强劲，如何筛选自己的部下，形成强有力的精英组合？下面来谈谈雨荷招聘员工的一些技巧。 |
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