律新社主笔丨谢珊娟
互联网法律服务应用首次与滴滴、饿了么等第一梯队互联网创业公司站在了一起！今天（10月11日）下午，阿里巴巴旗下移动办公应用软件“钉钉”正式上线企业服务，将通过合作接入的形式为钉钉用户企业提供商旅、健康、法律服务等方面的服务，无讼与滴滴、饿了么等成为首批接入合作商。
据悉，阿里钉钉目前拥有数240万企业用户，无讼是唯一一家为钉钉企业用户提供法律服务的机构。法律服务是企业日常运转中不可或缺的一环，在与钉钉的深度合作中，无讼选择从最高频的合同审查切入，把法律服务纳入企业的线上办公流程，优选优秀专业律师帮助钉钉全面提升企业合同审查的效率和质量，最大限度地帮助企业消除潜在法律风险。无讼创始人蒋勇表示，无讼携手阿里钉钉，与中国一流互联网公司共同开启企业级服务新征程！
作为阿里巴巴在企业级服务领域着力打造的移动应用，钉钉一经发布就备受瞩目。从最简单的内部沟通开始，它开始逐步覆盖越来越多的企业办公流程。在目前的钉钉3.0版本里，外部联系人、智能办公电话、考勤打卡、财务报销、流程审批等企业日常办公环节都已经被纳入其中。
钉钉方面称，企业服务计划的筹备花费了3个多月时间，接入的服务内容不但包括基于工作场景的吃、住、行，还将包括企业员工体检、社保服务、法务服务、企业招聘等企业级服务。
在需求偶发、低频的法律行业，如何持续获取高质量的企业客源，是大多数律所和律师长久以来难以突破的问题。“在此之前，无讼已经在为很多家企业巨头提供法律服务。但这次与钉钉的合作不一样，我们不是给钉钉提供法律服务，而是给钉钉上海量的企业用户提供法律服务，这是突破性的。将我们独具优势的律师资源与法律需求密集的企业聚集平台进行对接，这是无讼在持续获取企业客源上的一次重要尝试。” 无讼创始人蒋勇说。谈及如何看待阿里钉钉企业用户背后的法律服务市场规模时，无讼创始人蒋勇在接受律新社采访时表示：
“钉钉是一个高速地成长的平台，从最初定位‘沟通’到走向‘协同’，钉钉正在塑造一整套企业线上办公流程。在今天的发布会上，钉钉公布其企业用户数已达240万家。这些企业都已融入了钉钉所塑造的这套流程，法律服务作为企业运行过程中不可或缺的事项，现在被纳入其中，是一个很好的场景。只要无讼所提供的服务足够好，一定能够撬动起足够大、足够优质的客源，为企业和律师们创造足够大的价值。”法律服务是企业日常运转中不可或缺的一环，在与钉钉的深度合作中，无讼选择从最高频的合同审查切入，最大限度地消除潜在法律风险。
传统企业的合同审查，要么把合同审查交给公司内部的法务或者外部的常年法律顾问，要么有针对性地找律师。对于前者，单个法务、律师或者小型团队不可能精通所有问题；对于后者，企业每一次的合同审查都需要为找律师花费大量时间和精力，很难找到真正合适的律师。而在合同审查过程中，审查过程的不透明、各方沟通的不顺畅都让效率大大受限。同时，由于缺乏有效的评价反馈机制，合同审查的质量也很难得到保障。
无讼则试图将合同审查服务和企业日常的线上办公环境相对接。只要企业选购了这项服务，企业内的员工就能随时随地在钉钉上提交需要审查的合同文件，一键发起合同审查。“合同审查是企业最高频的的法律需求之一，所以我们选择从此切入。互联网产品开发有个重要的原则，就是要先做最小的产品，收集用户意见，不断提升体验，快速迭代，把它打磨到极致。然后再逐步拓宽，增加品类和用户数量。” 无讼联合创始人蒋友毅告诉律新社。
律新社了解到，提供合同审查服务的是由无讼优选的律师。基于两年来在律师行业的深耕，无讼已经建立起了一个庞大的律师社群，以及用多维度数据评价律师专业水平的能力。无讼联合创始人蒋友毅介绍，首批进入钉钉合同审查律师库的数百名律师都是无讼社群中的活跃成员，并且在某一专业领域内有一定的研究及服务经验。
无讼根据大数据对这些律师的能力进行了鉴别和分类。当无讼系统收到客户的合同审查需求，无讼法务顾问会即刻与客户取得联系，系统会根据客户需求指派专业能力与之匹配的律师提供服务。最快在一个小时以内，律师就能完成合同审查，给出反馈。
在这个过程中，用户可以随时点击合同文件，查看审阅的进度及详情。在包括客户、被指派律师、法务顾问三方在内的钉钉群中，各方也可以就合同审查的相关问题随时沟通。如何确保法律服务的质量？如何建立第三方审核标准? 无讼联合创始人蒋友毅告诉律新社，对于合同质量主要通过几个层面来把握：
利用无讼独具优势的法律大数据能力，为每一份合同匹配到最精准、最专业的审查者；我们会对所有提供服务的律师进行严格筛选和把关，并由无讼学院进行系统的合同审查和业务领域培训；无讼系统会自动记录律师的每一次服务，其态度、时效、沟通次数、客户评价等会成为评价律师的重要因素，反过来影响系统推荐律师的顺序。有过一次不良记录的律师即有可能被被永久取消服务资格，而各项指标优质的律师则会被指派更多订单；我们在服务流程中设置了一名‘无讼顾问’的角色，法律专业出身，并深入研究行业，能够全面代表企业监督律师进行服务。“通过这样的方式，我们希望让合同审查这样的法律服务触手可及。客户不再需要为了审查一份合同费力地寻找律师，这个过程被自然而然地嵌入了办公流程之中。他会很快得到反馈，合同审查的质量也很有保障。” 无讼联合创始人蒋友毅表示。
在蒋友毅看来，这件事情的革命性意义在于，当无讼从钉钉上搜集了大量的合同审查需求，原本碎片化的法律服务需求被汇集起来，由无讼通过社群和大数据的能力精准地匹配、分发给律师，法律服务供需匹配的效率和细致程度都会大大提升。
“从律师的角度，在这样的平台上，某一类型的律师只会接到同一类型的合同审查需求，他的工作效率就自然提高了。”在蒋友毅看来，未来无讼的律师库会吸纳越来越多的律师，企业也会越来越习惯在线上寻找合同审查服务。“在这个时候，互联网的网络效应将得到更大程度的发挥，我们对合同审查效率的提升也会越来越明显。”“法律服务和差旅、出行、员工福利等一样，是企业工作中的不可或缺的一环，并且是一种重要的专业服务。我们希望通过携手钉钉，帮助企业更好地获取法律服务，也为无讼平台上的律师创造更多优质的业务机会。” 无讼创始人蒋勇认为，互联网改造人们生活社交的过程已经完成，红利殆尽。在互联网的下半场，互联网对工作等场景的深度挖掘将带来新的机会，企业级服务必定是新的风口。
