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在两年前，我就无意间被当地的一个水果店拉进一个群里面，他的群名叫“鲜果团购亲友群”。 开这家店的是一个90后小夫妻，他们当时玩的很不错，每天都开着一个面包车进货送货，打包分类，忙得不亦乐乎。 女的在店里面看店，然后接群里面的订购单采集，男的只管进货，回来再送货。 最后和他们了解到，基本每一个月都能赚3~4万块钱，很不错，每天的收入有1000多块钱。 今天我就给大家分享一个水果店玩的比较好的社群营销案例，他的流水从每个月的2万，直接飙升到30万。 我们都知道，如果现在还是传统的坐店等客的模式的话，那么你是没有生意做的，而且传统的水果店竞争压力确实非常大。 首先给大家说一下，做水果店需要考虑到一些因素。 1.水果的损耗力。 2.大型超市对市场的侵占和挤压。 3.优质且稳定的供应链。 现在很多人提起互联网还是停留在支付的层面，认为店里面只要有扫码支付就OK了，不懂得获客渠道和营销方式上面彻底的转型。 很多人都抱怨说生意不好做，其实现在正是传统经济转型线上的最佳时机，错过这个机会你才叫真的难做。 先来讲一下这个案例的背景 这个水果店的月流水是2万块钱，主要的顾客是附近的小区居民。 一开始这个小区的楼下只有他一家店，但是后面呢，陆陆续续又开了三家水果店，而且还有生鲜超市。 很明显流量一分流，生意就更差劲了。他也找过策划公司和广告设计宣传单，地摊海报等等操作方式。 最后水果没少送，钱也花了不少。但是效果不理想，店里面的客源始终不稳定，复购率很低，每日还是依旧的等客上门。 那么成交率低，流量少，必然就造成产品的积压。尤其是水果，损耗力就明显高了很多。 还有同行的竞争加上，店面的成本压力，基本上可以说难以为继。 传统营销的方式已经很多年了，满足不了人性对多样性的需求，所以客户就变得麻木。 而商家的思想依然还停留在打折、优惠，低价。比谁家的优惠大，比谁家送的东西多。没有办法留存，就脱离不了恶性的竞争。 如果商家依旧没有社群的思维，不懂得沉淀客户，只是停留在支付的层面的话，那么在未来的商业中，淘汰是必然。 这家水果店的老板有一个很明显的优势，就是他从小在水果园里长大，有非常丰富的水果知识，他可以打造自己的个人IP和KOL来聚集粉丝。 所以只要打通了社群运营思维之后，他就可以从自己的粉丝中筛选精准的粉丝，然后进行社群的培育、成交和裂变。 这个操作的方法其实很简单。 一、组建社群 每一个过来买水果的顾客都可以加某信，然后拉进客户群。 进群的话是可以这样说： 你好，咱们水果店有一个专属的某信群，只要进群就可以享受8.8折的优惠， 新鲜到货的水果也会第一时间通知，咱们老板还是在果然里长大的。有二十多年各类水果种植的经验和知识。 会定期给大家分享水果的使用和搭配的小知识。 所以到店的顾客基本上都会拉进客户群，因为顾客主要以周边小区的人具多，客户要么看重的是8.8折的优惠，要么就是老板的专业知识。 所以我们的粉丝客户也很精准，要的就是这两类人群。 二、群内的欢迎语和一些群规，以及群的活动。 欢迎语的模板： 欢迎你加入果然客户专属客户群，本群所有人员在店内购买水果，均可享受8.8折优惠。群内每周五会举办一场水果知识分享会，感谢你的支持。 然后再发放一点小红包，暖下场。然后并告诉所有的成员，每增加10人，便会发放一个大红包。 欢迎语告诉了客户本群的作用和目的，发红包增加了群内的活跃度，可以快速的吸引粉丝进行拉新。 三、日常的运营和培育 可以在群内多设置几个互动的话题，搜集一些客户感兴趣的知识。 在日常的运行中，可以每天做一款水果爆款的秒杀活动，这样就可以吸引客户的参与和活跃，满足客户对多样性的需求。 当群的人数达到了100人以上的时候，那么群主就可以开始水果类知识的分享。 比如我们在买水果的时候该怎么挑选？ 哪些是有机的，哪些是农药保大的？ 这些水果该怎么吃？怎样搭配才更有营养价值？ 什么季节适合吃什么样的水果，针对于男性女性孩子日常的水果和功效。 老板去果然进货的时候，可以多拍一些水果的视频。 老板在群内可以安排好时间和计划表，每周可以用图文、音频、视频的方式进行分享和互动。 然后分享完了以后可以在群里提问和答疑解惑，以增加粉丝的参与感和信任度，为持续的成交、复购打下基础。 就是承诺给粉丝的，一定要兑现，不然这个群就会成为死群。 这样的好处既可以打造群主的个人IP，也可以增加粉丝的黏性，进一步的筛选更精准的粉丝。 四、成交变现 当一个群培育运营到4周左右，那么粉丝对群主和社群就有一定的黏性和熟悉度之后，就会进行后端的变现了。 接下来就可以挑选一款时令的水果，进行拼团的试水，把价格控制好，而且要有充足的吸引力。 这里给大家一个标准，就是高价值，低价格。 拼团采用的是群内接龙的方式。 这样持续5~6次的拼团活动，可以进一步的活跃群，为精准社群做准备。 五、筛选活跃度高的社群进行裂变。 活跃度高的一般都是参与度高，活跃度高，对群主也非常认可的。 可以针对这些人单独的一对一私发话术： 你好，感谢你对我们果园的大力支持，现在我们正在寻找“社区合伙人”。 合伙人可以享受超低价购买水果，推荐他人购买水果，还可以获得高额的提成奖励，我们优先选择你作为合伙人的代表。 如果你愿意可以回复我进行报名，我们将为你进行登记。 让粉丝觉得做合伙人的回报是非常丰厚的。 这里给大家一个建议，初期的合伙人数量控制在10~20个，不要太多，这个是进行测试的阶段。 找到第1批的种子用户之后，然后开始拉群，定好提成的方案，并且交给合伙人进行小区和朋友圈的宣传。 这样有几个合伙人就能裂变出几个群，群主可以把每天分销的水果品种和开团的水果品种在合伙人社群里面发布。 合伙人只需要傻傻的执行就行了。合伙人只需要把这些信息转发到自己的社群里面和朋友圈。 这里面复制的过程要有流程化的标准，一定要耐心的教会合伙人，你能裂变出多少个合伙人，你的生意就能做多大。 就这样，这家店的老板把这个店盘活了，而且还成功的发展了30个合伙人，也就是30个水果团购群。 水果店也有当初的等客上门，变成了现在的主动营销。也从一天700元不到的营业额发展到一天1万多的营业额。 而且合伙人的社群还在不断的裂变中，争取可以覆盖市区内所有小区都有3~5个合伙人，100个团购社群，那么这个生意就玩起来了。 最后总结一下 1.我们都知道一个水果店经营的再好，还是一家水果店。如果不能进行裂变的话，那么这个生意做了就没意思。 2.所以升高一个维度，让一部分的利出来，裂变一部分代理，同时也可以兼并其他的水果店。 3.第1个店只是一个样板，成熟了之后就可以进行快速的裂变。传统的很多老板没有裂变思维，所以生意做不大。 我是陈舵主 新媒体赚法联盟创始人 社群空间狼山会联合发起人 8年互联网营销推广老兵。专注于新媒体引流变现方法落地。帮助创业者提升新媒体推广赚钱的能力。 想了解更多社群运营知识 搜索关注工众号：陈舵主的社群空间 |
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