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滴滴程维的苦情营销

 全球财说 2020-09-22

近几日,滴滴频繁出现在大家视线之中,不论是安全问题还是亏损,可惜都不是什么好消息。

6年亏损390亿元

昨日,据彭博消息,滴滴出行2018年上半年亏损5.85亿美元(约合40.3亿元人民币),同时据新京报消息称,滴滴创业6年来合计亏损390亿元人民币。

今日,滴滴出行创始人兼CEO程维发表内部信也提到,6年来滴滴没有实现盈利。

程维提到,出行业务对应GMV的平均Take Rate约为16%,绝大部分返还给了司机和乘客,公司整体对应GMV的毛利率只有1.6%,而这一数据,而2017年全年为1.9%。

2018年上半年,包括司机高峰期补贴、接单和服务奖励、乘客优惠等在内的总补贴返还金额超过117亿人民币。

然而即便如此,滴滴依旧是资本市场的宠儿。

据统计,自2012年成立以来,滴滴共有20次融资,金额超过1300亿人民币。

2014年12月,滴滴完成D轮7亿美元融资,两个多月后,滴滴和快的进行合并。网约车战场由“三国鼎立”成为“两强争霸”。

2016年6月,滴滴宣布完成了新一轮45亿美元的股权融资。

两个月后,滴滴出行宣布收购优步。

此外,曾有媒体报道,滴滴将于2018年下半年上市,分拆专车等业务就是为上市做准备。

上市后的估值或达到700亿美元到800亿美元之间,换算成人民币,在4800亿人民币到5500亿人民币之间。

目前来看,此计划应已暂缓。

all in安全?

对于滴滴的重中之重,还是安全。

这也是程维在内部信中所主要提及的。

在内部信件中,程维首先承认了乐清顺风车事件之后,内部已经取消了增长目标。

多次事故后,公众对滴滴的信任值已经降到了零,滴滴的处理方案及态度也是诚意不足、效果不明。

近日,由交通运输部牵头,联合相关部门和地方部门及有关专家,开始对全国主要网约车、顺风车平台公司开展安全专项检查。

9月5日上午,检查组首先来到滴滴公司,开始进行入驻式检查,滴滴表示将积极配合检查。

此后,滴滴还发布了最新的整改方案,其中有一条就是在9月8日到9月15日的凌晨12点到5点,滴滴暂停所有的业务。

其次,滴滴还像司机分发了一些宣传物料。其中“滴滴出行 安全提示”贴纸被贴在了车窗下方,另外若干张纸质宣传单被放置在座椅靠背后的篮筐中。

但更重要的,还是滴滴司机资质的考核、身份及车辆确认。同时客服的权限及责任,也应及时规范。

对于程维的内部信,网友们也并不领情,这些表面文章还是少做为佳。

更有人称,这是程维的一次悲情营销。

滴滴的存在,自有道理,也切实方便了出行,但安全问题不能一味逃避和推卸,愿一切安全事故不再发生。

程维内部信全文如下(点击看大图):

(部分内容来源于新京报、界面等)


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