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与领导沟通要极其小心。尤其是一些词的背后，藏着说话人某种不言而喻的态度。你说的是一个意思，而领导听着却是另外一个意思。尤其是一些简练词语的背后，其实还有一些延伸的意思，只不过为了简单而省略了。那些省略掉的意思，不明确说出来就很容易被误解。 一、“好的”隐含的意思。“好的”这样的回答，对于没有职场经验的人来说，意思就会“我收到你的信息了（会照办）”。而对于当领导的人来讲，“好的”这个回答，后面的隐含的词是“我知道了”。所以这样的回答，如果说完整，就是“好的，我知道了”。这是什么口气？这是领导的口气。你回忆一下你向领导汇报事情时，当领导明白你的意思时，一般都是“好（的），我知道了。”再往深想，就是“好的，我知道了。我考虑一下。”这都是“好的”后面隐含的意思。所以，当你对领导的指示、指令，用“好的”回答时，已经有冒犯的意思了（好像你是领导一样）。 二、如何回答会更好。在用“好的”这个词回复的时候，一定要用另外一个能明确说明你“将照办”的词随后，把可能会引起误会的未说出的隐含的意思切断，才会让领导听着舒服。例如：“好的，董事长。我马上采取行动，并随时向您汇报进度。谢谢您的提醒。”；再比如：“好的，X总。您那么忙，还让您操心这点事。是我做的不好。谢谢您。”“好的这个回答后可以搭配任何一种“听到指示、马上执行”的表达语言，来缓冲只用“好的”两个字导致的后面隐含的“不敬之意”。 三、回答、回复领导的要旨。除了第一条说的“好的”引起不适的原因之外，还有另外一种心理：过于简单的回答、回复代表着一种“不重视、轻描淡写”的倾向。在回答、回复领导的指示、指令时，尽量不要使用过于简单的回答，而要回答、回复的稍微复杂一点，让领导觉得你很重视他说的话。比如这样去回复、回答：“谢谢X总。我立即就和相关部门沟通此事，并在第一时间向您汇报。”“谢谢X董的吩咐。您提出要求（您刚才的指示）我已经记下来了。我会在明天中午之前把事情处理好。请您放心。”，等等。 我个人的感受是，宁愿“啰嗦”一点，让领导觉得你说话啰嗦，也不要轻描淡写地用“好的”两个字回复，让领导觉得你对他的指示不够重视。 中国的语言很复杂。同一个词，不同的语境下，会导致人有不同的理解。有些词，领导用起来合乎情理，下属不能用。这些词就和领导“专用词”一样，下属不要轻易使用。比如，我们不能跟领导说“好好干”、“你来一下”、“有时间吗？”、“会后你留一下”。 有些人把“好的”这个词看成一个中性词，忽略了它隐含的意思。其实不然，因为领导对“好的”有另外的理解。当然，说话的时候，语气也很重要，肢体语言也很重要。无论如何，与领导说话、沟通要小心用词。 |
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