 相信柠友们都遇到过这样的情况： 午休时间和女同事唠唠家长里短，不知趣的男同事经过非得问清你俩在聊什么，硬是要加入，逼得你们只能起身结束唠嗑，心里觉得此人有病； 你跟朋友在聊天，但是朋友家的孩子一直打断，妈妈，这个我知道，妈妈，你看我这个，你一肚子憋屈可也只能忍，但是心里已经给这个孩子打上了没礼貌的标签； 而以上所列举的情况，其实都是我们最讨厌的“插话”。 或许你是一时情难自制，话脱口而出，也或许是想融入他人团体，维护人际关系，又或许你想迅速取得大家的关注，但你要知道，未掌握技巧的插话只会引来无尽的抱怨甚至发自心底的厌恶。 于是你可能会说，那我忍住不插话不就得了，听他讲完我再发表意见，在有些时候，这个方式是适用的，但有些时候，在与别人的谈话中，一味地沉默寡言，只会使对方丧失谈话兴趣，最后不了了之。 观察对方情绪，在必要时刻有技巧地插话，或许能够收获更好的效果。接下来就听柠檬仔细来讲一讲。 观察到对方的真实情绪很重要，表情、语气、语速、手势等等，凸显出他的热情或是无感，紧张或是放松根据具体情绪选择必要时刻做出回应。 举几个“必要时刻”的例子。 当对方不时地瞧一瞧你，逐渐放慢语速，声音减轻的时候，很可能是他担心你对此不感兴趣，降低了继续讲下去的热情； 这时候，照顾到他的情绪，你可以适时地说一句“真的啊，我都不知道，你快给我讲讲”，这无异是给对方打了鸡血，使他有了继续讲下去的动力； 当对方在叙述一件事时表现出了极度的心烦，适时的一句“你一定很生气吧”便于诱导出他的情绪，从而平复下来。 这不同于盲目安慰，这样顺应对方的情绪更有利于聊天顺利地进行，也拉近了你与对方的关系。 这一步要注意的是，保持中性态度，在他抱怨之时既不为另一方开脱，又不表明他是对的，我们无需对他所说的内容进行判断与评价，因为我们无法感同身受。 所以，顺应他的情绪并诱导出他的情绪，无疑是一个好的选择。 还有一种必要时刻，就是在对方叙述之时，根据他所说的内容表达出自己的理解，比如“你的意思是……”“这样的话，我们就能……”。 一来这可以使你更好地理解对方所说，二来对方还能从中感受到你的专注与认真，觉得自己并没有白讲。 在聊天之中切入话题，需要是双方共同关注的内容，这样容易引起共鸣，使插话显得不那么尴尬；学会看脸色，分清哪些时候该说，哪些时候不该说，在这一点上，一个人的情商高不高，一目了然。 所以，有些时候插话并没有那么令人厌烦，适时巧妙地插入对方，说不定会达到更好的效果。 |
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