 棕棕的原创n+16篇 全文约5500字 预计阅读8分钟 标签｜人际关系 这本书适合什么样的人？ 无法坚定从容地坚持自己意愿的人。 无法不怀内疚地拒绝他人请求的人。 无法拉下面子来寻求双赢方法的人。 无法自然流畅和他人聊天沟通的人。 无法心平气和地接受批评建议的人。 无法心安理得地接受赞美表扬的人。 无法发自内心承认自己不完美的人。 掌握这本书后的理想状态 能够坚定从容地坚持自己意愿。 能够不怀内疚地拒绝他人请求。 能够拉下面子来寻求双赢方法。 能够自然流畅和他人聊天沟通。 能够心平气和地接受批评建议。 能够心安理得地接受赞美表扬。 能够发自内心承认自己不完美。 作者简介 书籍简介 名人推荐 平台评分 豆瓣 微信读书 心法 技巧 案例 01 “我是一张坏唱片”法 说到这个，我立马就能想到通讯录里的一个银行信用卡销售人员，他就是利用“我是一张坏唱片”的技巧加到了我的微信，并且差一点就成功地将信用卡推销给我。 坏唱片这个技巧对于销售人员而言，不一定是一直死板地重复一句话，也有可能是变着法强调产品的优点、客户的需求，直到某一句无意中戳中客户的痛点或痒点。 总之，他的最终目的是：让客户体验、使用、购买产品，让自己获得经济收益。 再试想以下场景：在超市，销售员反复热情邀请：“尝一尝吧，不好吃不要钱”；在饭局，酒肉朋友反复怂恿：“多喝点，感情深一口闷”；在街头，（专业）乞讨者反复纠缠：“拜托帮帮忙吧”，你是不是都很难拒绝？ 当你拒绝了，你反而会感到内疚，就像本书的英文名那样：WHEN I SAY NO, I FEEL GUILTY 但是，如果你能意识到：他们有意或无意地用坏唱片的方法来约束、操纵你，你何不也用坏唱片的方法坚持自己的意愿，放下心理负担，勇敢Say No呢？ 比如多次重复“谢谢，我就不吃了”“我有胃病，喝不了太多”“不好意思我没带钱”等话语。 电影《我不是潘金莲》中的主角：农村妇女李雪莲就将坏唱片的特点发挥到了极致。 她要告状，最开始是关于真假离婚的事。 由于工作人员的处理方式不妥，她从院长告到县长，从县长告到市长，从市长告到省长，再从省长告到北京人大代表。告了差不多十年，告下台了一批人。 然而，谁也拿她没办法，直到她前夫出意外身亡。 虽然有些黑色幽默，但确实说明每个人都有权利坚持自己的意愿——哪怕她是个小人物。 不适用范围：生理需要、安全需求没有保证的情况下；权利不平等的情况下…… 比如在被人抢劫时，你拒不合作重复说“我没钱，”完全是在把自己推入更危险的境地； 在和上司领导一起吃饭时，如果你忘记了地位的不对等，坚持说自己不能喝酒，也是不识时务的行为。 02 可行折中法 情境1： 这是一个周末，一对情侣终于有时间好好相处，去玩点什么呢？ 男生提议说：“很久没去电玩城了，一起去打电玩吧，我还可以给你抓你最喜欢的娃娃。” 女生说：“还是去向日葵花海吧，我早就想去了！今天天气这么好，我们穿上美美的情侣装去打卡吧！” 于是他们开始各自列举理由，最终居然争吵起来，干脆都不出门，谁也没有达成心愿。 情境2： 母亲带儿子去商场买新书包，孩子看到新款变形金刚玩具，说：“妈妈，我不要书包了，你给我买这套玩具吧！” 母亲说：“不行，前天才买了新玩具，怎么又要买？马上就要上学了，你需要一个新书包。” 然后孩子开始哭闹耍赖，非要新书包不可，母亲把他教训了一顿。 此类情境，在生活中应该不少见。如何解决这类意见不同的冲突呢？ 作者说：无论什么时候，只要不损及你的自尊，向对方提出可行的折中办法都是合情合理的。 就像没有一种药可以医治所有的病，强势地固执己见这一方法也并不在任何情境下都管用。适当地让步会让双方甚至多方受益。 情境1中的可行折中法可以是：看天气情况，一天去花海，一天去电玩城，这样两个人都开心；情境2中的可行折中法可以是：先买书包，然后让孩子干家务活赚钱买玩具，让他知道金钱的来之不易，以后对玩具也更加爱惜。 在工作和生活中，你的确可以一直用坏唱片法坚持自己的意愿，拒绝他人的请求，但是如果所有情境下都这么做，会将你自己置于一个孤立状态：未来当你需要帮助的时候，别人也会用各种方法来拒绝你。 此时，相信你能认识到可行折中法的重要性了。 不适用范围：生理需要、安全需求没有保证的情况下；影响本人自尊感的情况下；权利不平等的情况下；涉及法律的情况下…… 03 自由信息法 讲述一个信息，尤其要抓住关键字。 具体怎么做呢？ 我的导师L先生提到过一个聊天法则：多下切，少上堆，话到尽头就平移。 下切是细分、具体，关注个人感受，上堆是归纳、总结，关注行动方案，平移是将话题转移到另一个相关话题。 举个例子： A：你昨天休息去哪玩了呢？ B：去了一家心仪已久的书吧。 A：那里怎么样，有什么特点吗？（下切） B：装修风格我很喜欢，其次就是氛围很好，并且店里还有两只很可爱的猫。（下切） A：听起来不错啊，改天我也去坐坐。（上堆） B：你去过哪些有意思的地方呢？不如我们互相分享一下，以后有空再去打卡如何？（平移） A：这就有很多了，balabalabala……（下切） 在沟通中，男生通常喜欢用上堆法，而女生则喜欢用下切法。 所以，你可以根据自己的交谈对象、实际场景、交流目的来灵活切换沟通模式。 04 自我表露法 这个方法是回应对方的“自由信息，”给出自己的“自由信息，”避免陷入“查户口式”只问不答的尴尬境地。 双向沟通就像打球，你来我往才能顺利进行下去。 “为了完善社交沟通，把我们自身的信息披露给对方，也很有必要。我们可以选择谈论他人感兴趣的话题，也可以谈论涉及那些话题的自身情况。后一种类型的自我表露很简单。” 举个例子： A：你喜欢看什么书？ B：我对名人传记比较感兴趣，我想看看他们是如何成为领袖的，他们拥有哪些品质可以让我学习。（自我表露） A：你太机智了，我怎么就没有想到这种学习方法呢？！（自我表露） B：那你喜欢看什么书呢？ A：我看历史故事比较多，比如《明朝那些事儿》。以史为鉴嘛，历史有太多可以分析的了。（自我表露） B：那我们的爱好有重合的部分呀，比如说历史上的各个领袖。以后可以定期互相分享，互相学习！（自我表露） A：这个主意很好，什么时候开始呢？ 05 迷惑法 迷惑法的方式有三种：①承认事实，②承认可能性，③原则上同意。 面对他人的批评或者操控，我们惯常的反应要么是否认对方、为自己辩护，要么就是做个逃避问题、把头埋进沙里的鸵鸟（战斗或逃跑反应）。 迷惑法则是第三种解决方案，即承认而不是反对他人的批评，出乎对方的意料，也显示你的大度。 这样的话，对方反而由主动局面陷入被动局面，再很难说出更多的批评之辞来。 以下是“迷惑法”在作者开设的课堂上的练习片段： 批评者：瞧瞧你穿的裤子，就像刚从洗衣机里偷来的，熨都没熨过！ 学员：裤子有点儿皱皱巴巴，对吧（迷惑法）。 批评者：“皱皱巴巴”太轻描淡写了吧。简直是丑陋透顶。 学员：你也许说得对。裤子看上去确实有点儿不适合穿出来（迷惑法）。 批评者：再瞧瞧你的衬衫！你的品味一定不怎么样。 学员：也许是这样。我在衣着上的品位并非是我的强项（迷惑法）。 批评者：穿成这样的人，显然不会有太多长处。 学员：你说得对。我确实有很多的缺点（迷惑法）。 “那些刚入门的学员，学习的只是回答批评者明确说出的话语，而不必回应批评者的言外之意。这种方法，能够指导初学者变成一个善于倾听的人。不用去猜批评者的心思，不用为了顺应初学者的不安全感，而去理解对方的意思，我们每个人的内心深处，都存在着这种自我怀疑和不安全感。” 也许你和我一样会产生这个疑问：如果批评者说的并不是事实，我们又怎么能够用迷惑法赞同他呢？ 作者的回答是：产生这类问题的原因有二，要么是因为批评太过切中要害，从而让人感到不舒服；要么就是因为学员缺乏整体的强势，需要极力坚持自身正面的东西，忍受不了任何的中伤诽谤。 作者还说：不管是什么样的批评，其中至少都会含有少量事实，而事实的多少，则取决于他人站在什么样的相对立场，来看待受批评者的行为和性格。 从迷惑法上还能延伸出这些方法：在他人开口批评前主动承认错误，以自嘲的方式坦然面对自己的不足。 06 否定决断法 上一种方法是当你并不完全认同对方说法时采用的方法，而这种方法是当你完全认同对方所述，并发自内心感到内疚时可以采用的方法，它能让你强势、自信地接受自身的负面事物。 比如： A：你又忘记带那份材料出来，真是太粗心大意了！ B：是啊，我又忘了，实在是太粗心了。还有什么替代方法呢？（否定决断法） 犯错了不一定要内疚地试图讨好他人去弥补，也不一定要找各种借口拒绝承认错误，更好的办法是不卑不亢地承认，沉着冷静地想办法解决，未来不再犯类似错误造成更大损失。 07 否定询问法 这种方法是当别人批评，而你并不明白自己的过失何在时可以采取的方法，也就是鼓励他人将批评说得更加具体，以便自己更好地解决问题。 比如： 女：你整天乱扔衣服，搞得家里乱糟糟的！ 男：我不明白，这有什么不好呢？（否定询问法） 女：要是有客人来了，看到这么乱，肯定觉得我太懒，不爱打理家里，那样多没面子！ 男：怎么会没有面子呢？（否定询问法）家里就是要放松一点，随意一点，舒服一点啊！ 女：那也应该保持基本的干净整洁，我没见过谁家里乱糟糟地接待客人！ 男：那以后客人来之前，我尽量提前报备，有空的话帮你一起整理，好不好？（可行折中法） 每个人的价值观、信念、生活习惯不同，否定询问法能够帮你挖掘对方话语背后的信念，让你从根本上了解对方的想法，解决根基上的问题。 “凡是利用对错结构进行的操控，都可以通过否定询问法加以消除，双方都可以就个人的好恶进行真正的协商，从而达成可行的折中办法。” 小结： 借用本书作者的结语结尾： 我是我自己的评判者。 你是你自己的评判者。 决定权在于你——假如你想要自己决定的话。 【重要概念】 “我是一张坏唱片”法 可行折中法 自由信息法 自我表露法 迷惑法 否定决断法 否定询问法 【小练习】 当朋友向你借钱， 或老板让你给同事代班 你如何坚持自己的意愿， “强势”地拒绝？ 【知识源头】 L先生说 《强势：如何在工作、恋爱和人际交往中快速取得主导权》 《我不是潘金莲》 【工具推荐】 幕布 印象笔记 讯飞输入法 |
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