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定位90后年轻人,是楚楚街成为独角兽的秘密吗?

 新用户3117jgpt 2020-09-26
数据在上扬、物价在攀升、运营成本在增加、利润实打实地在减少……电商的苦闷在一片“经济不景气”的哀叹声中愈加无处宣泄。
戏言戏语

所以,当我看到楚楚街获得C轮10亿元融资的时候,真是有点惊呆了,现在的电商还有这种体量的“潜龙”呢?本以为阿里京东这几个电商巨头把市场瓜分的差不多了,没想到又猛地出来一个独角兽:移动端安装量突破1亿,年销售额超过50亿,是不折不扣的独角兽级别了。


在经过对这个平台进行了一次深入的研究后,我感觉,这个独角兽的成功,不是偶然的,他们在多个环节的做法,既有壮士断腕的勇气,也有玩法的创新,但其实归结在一点,就是对90后年轻人的聚焦。

第一环聚焦:年轻人在哪儿?

你想抓住年轻人,但是,你知道年轻人在哪儿吗?

2014年移动互联网产业迎来飞跃发展,市场规模突破万亿大关,达到13437.7亿元人民币。移动购物在整体移动互联网结构占比逐年显著提升,在2015年,移动端网购交易额达到了2.1万亿元,在网购总交易额中的占比首次超越PC端达到55%,移动端已经成为电商的主战场。


---楚楚街创始人吕晋杰在2014年看到移动端的大势所趋时,直接做了一个干脆的决定:

彻底停止了PC端交易,成为了国内第一个,也是至今唯一一个取消了PC 端的电商。正是这次调整,楚楚街把注意力都放在了移动端上,这才有了两年之后的爆发。

这一选择,在市场上很快给出了反应:楚楚街平台80%以上的用户都是90、95后。因为90后和95后是最早受到移动互联网影响的人群,理所当然成为最早在移动端购物的人群。

据易观《中国90后青年移动购物报告》显示,在移动消费购物资讯和购物平台的细分市场,24岁以下用户分布比例较高,90后青年已成为移动购物新兴主流群体。


很多人会觉得,聚焦这个群体有什么好的?都是年轻人,根本没啥消费潜力,你没看吗?现在所有电商的主题都是消费升级,这些刚毕业的学生有啥实力?

其实,在接下来五年中,90后的平均年龄将达到27,28岁,95后也逐渐走上职场,他们必将成为消费的主力人群。

通过舍弃PC来实现对人群的聚焦,以阵地选择人群,从而让整个公司的思考逻辑更加聚焦,这种做法还有第二个好处,那就是更容易摸到年轻人喜欢什么产品。

第二环聚焦:年轻人喜欢什么产品?

要想知道他们喜欢什么产品,就要先了解他们有什么特点,在易观报告中,他们描绘了年轻人消费特征:

第一,他们居然很少冲动消费,大部分都很有理性。虽然喜欢新鲜事物,但仅限于低成本尝鲜。约三分之一的90后青年每月移动网络购物金额在200到500元期间。

第二,喜欢突显个性的服饰,通过彰显外在的第一印象突显个性,注重个性打造,强调外在个性与内在的统一性,愿意为个性买单。

第三,90后青年对新事物、 新思潮的接受程度更高:具有更开阔的视野,他们对新鲜事物充满好奇心,也有足够的动力去创新,近一半的90后青年愿意尝试从来没有接触的事物。

第四,90后青年购物资讯获取渠道主要来源于网络:60.1%的受访者通过QQ空间、 微博、 人人网等社交平台推荐的信息获得购物资讯。

知道他们的喜好就能对症下药,所以,楚楚街的选品以服装、箱包、化妆品的原创品牌和潮流品牌为主,采取以9块9、 19块9低价策略吸引用户,以品牌团、品牌特卖等品牌战略增加用户粘性,留存中高端用户。

虽然客单价不是很高,但满足了年轻人的尝鲜心里,这个定位让楚楚街成了小年轻的潮流基地。

但是做到这一步,也只是完成了一个电商平台的基本功,还没有一个更大的亮点打动年轻人,现在要打动年轻人,要和他们玩起来才行,而不只是给他们提供一些产品。独角兽不是这么好当的!

第三环聚焦:和年轻人一起怎么玩?

年龄越大越意识到一个问题,玩好了,才是活着的最高境界。90后门更好的理解了这句话,你看看现在国内的娱乐市场,凡是跟喜剧、搞笑相关的,都特别有市场,直播、网红的火爆,让这个泛娱乐时代越来越癫狂。

楚楚街更早的意识到了这一点,可能是因为定位年轻群体,当楚楚街的移动端用户超过5000万量级的时候,业务进入了平稳期,他感觉,需要用营销去影响更大的市场,但楚楚街营销的主轴是什么呢?

娱乐化的内容往往更能吸引年轻用户那么,与优秀的娱乐内容生产商牵手,打造更有影响力的品牌成为当务之急。

于是,他们与湖南卫视《快乐大本营》、《天天向上》,江苏卫视《为她而战》,浙江卫视《一路上有你》等火爆的综艺节目展开了合作。这些节目受众人群与楚楚街目标用户高度重合,取得不错的营销效果。

2016年,楚楚街又意识到互联网内容制作水平的崛起,于是投放了《十周嫁出去》、《睡在我上铺的兄弟》这样广受年轻人喜爱的网络自制剧。这种娱乐化的营销方式,帮助楚楚街更好地触达年轻的目标用户群,与他们发生更深层的关系。


为了进一步扩大影响,2016年,楚楚街与乐视展开深度战略合作。合作涉及乐视网、乐视音乐、乐视影业三大领域的内容资源、明星资源,二者将实现“购物+娱乐”的跨界融合。

娱乐是人类与生俱来的天性,尤其对物质生活水平已经达到相当高水平的90、95后来说,人的娱乐天性得到了极大的释放。娱乐的天性又是喜新厌旧,楚楚街这种不断更新的娱乐营销,成功地抓住了消费者的娱乐需求,自身也从中收获了极好的口碑和大量的用户,移动客户端安装量很快突破了1亿。

一方面是强势的娱乐营销,另一方面,楚楚街在品牌推广中强调人格化,去掉商业化,要做有温度的品牌在楚楚街副总裁蒙克参加乐视《十周嫁出去》节目中,要求在其参加的所有环节中把楚楚街商业的部分全部拿掉,目的就是希望可以更纯粹地投入个人情感,更好地与消费者发生互动,让消费者产生共鸣,从而接受蒙克背后的品牌。这样打造的品牌才会更有温度。

为了强化人格化,在2015年,楚楚街请了90后最爱的国民偶像井柏然作为代言人;在2016年,又推出了吉祥物楚小鹿,一个充满了时尚感和亲切感的萌萌小公主形象,让人第一眼就会产生好感。

萌是一种生产力,好玩也是,楚楚街的第三环聚焦摸到了年轻群体的频道。

在写这篇文章的时候,同事还跟我辩论,定位年轻群体的品牌和平台多了去了,楚楚街因为这个就可以成为独角兽,也有点说不过去啊?

定位年轻是很多品牌的做法,但定位之后呢?有没有舍弃呢?有没有找到他们的需求点呢?有没有跟他们玩起来呢?

定位年轻,不是说几句俏皮话,不是文案逗逼,不是找个小帅哥小美女做代言,定位年轻,是在挖掘一座金矿,要有那个金刚钻。

文|阿芒

文文就这样愉快地结束了

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