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新美大疑开撕百度糯米,生活服务几大巨头爱恨情仇几时休?

 新用户3117jgpt 2020-09-26

近日,有媒体爆料,在今年4月份百度糯米推出的针对部分行业永久免佣金政策之后,合并后的美团和大众点评(简称“新美大”)处于被惹急的状态。根据爆料的信息显示,美团在其市场部推出“夏季反攻曼哈顿政策”,要抢攻餐饮类门店,并通过适当的调整毛利点要求商家签独家协议、退出百度糯米。为达成独家合作目的,美团提出了奖惩制,签独的商家会拿到200元的奖励,而没有签独的商家则被会罚款200元,并面临被隐藏特权的限制。


烧钱之后的生活服务O2O市场

与打车软件培养市场和用户一样,整个生活服务O2O的发展过程中,巨额的补贴是一个很重要的手段。据南方都市报报道,美团与大众点评在2016年及2017年的亏损额预计在98.2亿元和69.29亿元左右。在美团大众点评合并前夕,百度就宣布投200亿用于O2O平台,在大部分行业中永久免收佣金,同时在重点行业,还继续补贴商户,在如此攻势之下,百度糯米在部分地区悄然崛起。而饿了么在此前更是不惧巨头的烧钱,有数据称饿了么在争抢外卖市场时单日烧钱甚至超过800万。

但是,所有人都明白,与出行一样,在餐饮以及拓展到根类生活服务来说。整个传统行业的痛点,并不是结合了线上问题就消失了。暂时的补贴大战来吸引用户,也只是短时间掩盖了一些问题。

阿里在复活口碑时,口碑官方微博发布了公开信,里面有如此内容:我们看到了,在目前的本地生活服务市场,商家与用户隔绝,交易与数据隔绝,行为与信用隔绝。商户和用户,渴望着互联网的力量,却被远远地分断在商业的两边。新的生活服务行业,呼唤着更专业的服务,更公正的平台和更聪明的营销模式。粉丝经济、共享经济、移动支付、第三方服务……这些新的商业模式带给我们更多的思索,也拷问我们,如何用新的方式整合并提供更多的价值?

在此前的一系列大战中,百度糯米给人的存在感并不是十分强烈。但是依托于百度本身互联网技术公司的强大技术力量后盾,当然还有自身雄厚的资金支持。百度糯米方面称目前已覆盖全国400多座城市,市场份额不断攀升。根据易观智库的数据显示,截至2015年四季度,百度糯米在生活服务O2O行业已占据23.3%的市场份额,而在最为重头的餐饮领域,百度糯米市场占有率高达26.3%。此外,在电影领域,百度糯米的市场占有率从2015年“7·18暑期大促”的20%,到当年七夕的25%,再到2016年春节档的28.3%,位列所有观影平台第一位,成功摘取在线电影王者桂冠。这意味着百度已经全面布局生活服务O2O与新美大展开竞争。

O2O不是一场巨头自己玩的游戏

回到本文最开始的新闻。新美大试图以利驱使商家签署独家协议,这恐怕是一厢情愿了。归根结底,服务平台就是一个服务平台,拿出这样的解决方式也是让人醉了。

平台是要连接商家和消费者,这个所谓的独家对商家来说有多大的意义暂且不说,新美大的这种方式很容易让商家产生反感。当然,这样的政策合并之前的美团和大众点评估计打死也做不出来。问题是,你俩相爱了,就不把百度糯米、饿了么、口碑这些小伙伴看在眼里,合适吗?有商户称:全国范围内,大美团的“扣点”是最高的,在6%~8%,甚至12%不等,相比较之下,糯米、口碑优惠力度更大,“。

本身商家的选择就是市场的选择,也是利益的选择。而我们更可以直言不讳的说,生活服务行业的从业者相对而言本身就处于这个社会较底层,即便签署了所谓的独家协议,一旦有新的选择新的诱惑,怕是当即就可以撕毁协议。所以,无论是新美大的利诱独家,还是糯米和口碑的大力度优惠,都只是暂时的权宜之策。用户的最终选择,看的是平台带来的最终结果。将商家的一切非刚需变成刚需,平台的意义才显示出来。

用技术和服务说话才是巨头要走的路

5月份,口碑上线了O2O商家成长解决方案,通过为商家提供整套的会员数据分析工具、互动工具、“千人千面”个性化定制服务等,将餐饮团购市场纳入了阿里的大数据生态体系中,口碑网借此摆脱了依赖补贴为线下商户导流的模式。但毕竟口碑的市场还小,在新的战争中会怎样,依托支付宝和阿里刚刚投资的饿了么,我们可以拭目以待。

对比而言,新美大虽然是团购市场的第一,外卖、电影等细分领域地位也相当高。但目前的表现很难摆脱店大欺客的印象。尤其是在支付环节,对于有着庞大用户群的支付宝和微信,新美大都没有做优先选择,这只能说明新美大在培养自己用户的支付习惯,但是对于已经习惯支付宝和微信支付的用户来说,不能不说是多余的。在腾讯领投新美大之后,究竟能将腾讯的生态系统和新美大打通多少,我们现在来看,还是个未知数。

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