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定性调查通常是围绕一个特定的主题取得有关定性资料的一种调查方法，如用来考察消费者的态度、感觉、动机、反应，或用来了解问题的性质及发展方向。 （一）焦点小组座谈会 又称焦点团体座谈会、座谈会方法，是将一组受访者集中在调查现场，让他们对调查的主题（一种产品或服务等）发表意见，从而获取调查资料的方法。 这种方法适用于收集与研究课题有密切关系的少数人员的倾向和意见。 （二）深入访谈 是一种一次只有一句受访者参加的特殊的定性调查。 这一方法适用于研究较隐秘的问题或敏感的问题。 （三）网上定性调查 网上焦点小组访谈法：调查者根据受访者数据库找出符合条件的个人，利用电子邮件等方式向他们发出邀请，要求他们在特定的时间登录特定的 网站接受访谈。 网上一对一访谈法：调查者从登录网站上的上网者中挑选合适的人员进行访谈，也可以从受访者数据库 中选择合适的人员作为访谈对象。 网上论坛、电子公告板或聊天室：在飓论坛、电子公告板或聊天室与人谈论看法或倾听与调研项目有关的内容，从而了解人们对调查内容的看法。
与传统的定性调查相比，网上定性调查组织起来时间短、成本低，没有群体压力及面对面的尴尬，得到的回答较为真实。 但无法通过受访者的表情、肢体语言、语调等变化来辨别他们的动机和态度。 （一）优点 在了解消费者的态度、感觉动机、反应等方面，其作用无可替代。 因为消费者的很多反应是问卷上见不到的。 可以有效配合定量调查。 每次正规的定量调查的前后阶段，定性调查既是准备，又是补充。 时间短，成本低。 定性调查的样本规模较小，在某些消费者认同度较高（如手机功能）的问题研究中，定性调查的这一优势往往有助于企业抢得市场先机。
（二）缺点 代表性不如定量调查 很难有把握地断定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总体。 不能提供较具体详细的信息，也不能表现市场机会或细分 市场间的细微差异。 对访问者和受访者的要求比较严格，双方的条件有任何不足都可能影响调查的质量。
（一）电话调查 主要利用电话作为媒介，与受访者进行信息交流，从而达到资料收集的目的。 它的优点是整个项目的访问费用较低，可以解除对陌生人的心理压力。 （二）面访调查 调查员与受访者面对面进行直接交流的调查方法。 入户访问法：调查的家庭或单位是以随机抽样原则抽取的，入户访问是概率抽样，样本对总体的代表性可以通过抽样误差来表示。 拦截式访问法：效率高，整个项目的访问时间短，可以在进行访问时对问卷的真实性及品质进行控制，同时可以节省抽样环节和费用。 神秘顾客法：能真实、准确地反映客观存在的实际问题，并将消费经历、感受、评价等反馈给企业。
（三）邮寄调查 将调查问卷及相关资料寄给被访者，被访者根据要求填写问卷并寄回的方法。 方案调查又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法和室内研究法。 它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 （一）内部资料的收集 业务资料：包括与调查对象活动有关的各种资料，如，订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。 通过对分析可掌握本企业的生产、经营 和市口供应情况，分地区、分用户的需求变化 情况。 统计资料：包括各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，各类统计分析资料等。 企业统计资料是研究企业经营活动数量特征及规律的重要定量依据，也是企业进行预测和决策的基础。 财务资料：包括生产成本、销售成本、各种商品的价格及经营利润等。 财务资料反映了企业活动劳动和物化劳动占用和消耗的情况及所取得的经济效益，通过研究可确定企业的发展背景，考核企业的经济效益。 企业积累的其他资料：假手平时的剪报、各种调研报告、经验总结、顾客意见和建议、同业卷宗及有关的照片和录像等。
（二）外部资料的收集 统计部门及各级、各类政府主管部门公布的有关资料。 各种经济信息中心、专业信息咨询机构 、各行业协会和联合会提供的信息和有关行业情报。 这些机构 的信息系统资料齐全，信息灵敏度高，通常还提供资料的代购、咨询、检索和定向服务。 国内外有关的书籍、报纸、杂志所提供的文献资料。 包括各种统计资料、广告资料、市场行情和各种预测资料等。 有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等，及各地电台、电视台提供的有关信息。 近年，各地的电台和电视台为适应形势发展的需要，都相继开设了各种专题节目。 各种国际组织、学会团体、外国使馆、商会所提供的国际信息。 国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。
（三）互联网资料的收集 互联网的发展大大推动了调查的发展。 文案调查人员坐在电脑前便能轻松地获得大量的信息，而且许多宝贵的信息获取都是免费的。 策划的起源和发展 企划行业的现状及发展趋势 商务策划的基本特征 策划的要素 策划的原理①丨策划思路原则 策划的原理②丨策划方法体系 策划的原理③丨策划的程序 策划的原理④丨策划的分类 策划人才的素养
思维训练 思维力概述 策划思维
企业组织系统 企业组织形态 策划开发过程 策划决策过程 策划实施与评估过程
企业战略策划 企业生态策划 企业融资策划 企业管理策划 企业营销策划
（一）发现策划问题 整理策划问题 运用策划思维①丨策划思维的程序 运用策划思维②丨分析问题的方法 运用策划思维③丨策划决策的思维工具 运用策划思维④丨郭泰界定问题法 运用策划思维⑤丨策划应用技术训练
（二）分析策划对象 环境要素整理①丨环境要素的整理方法 环境要素整理②丨环境细分 环境要素整理③丨环境评估基本方法 资源的获取 思考模式
（三）选择策划主题 策划课题的整理 课题分析报告的编制①丨课题分析报告的写作 课题分析报告的编制②丨项目建议书的编制 商务技巧①丨人际关系与沟通技巧 商务技巧②丨商务谈判的沟通技巧 商务技巧③丨商务合同知识
（四）设定策划目标 目标设定 目标管理 团队管理
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