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市场细分的概念 市场细分的原则 市场细分的标准 市场细分的方法 市场细分的步骤 反市场细分和定制市场营销
市场细分是指由于消费者的要求、爱好、购买力等不尽相同，必然会不同程度地影响对产品的购买。 它不是对产品及其价格进行分类，而是对同种产品需求有差异的消费者进行分类，是识别具有不同需要的消费者群的分类过程。 实际上，它通常是一个聚集的过程（就是把对某种产品特点最感兴趣的人或用户集合成群）而不单纯是分割的过程。 如，时髦的人、相互的人、热衷于古色古香的人等。
聚集的过程可以依据多种变量连续进行，直到鉴别出其规模足以实现企业利润目标的某一个消费者群。 差异性：在该产品的整体市场中确实存在着购买与消费上的差异性，中心成为细分依据。 可衡量性：细分的市场必须是可以识别和可以衡量的（即细分出来的市场不仅有明显的范围，而且也能估量该市场的规模及其购买力的大小）。 可进入性：企业对该细分市场能有效进入和为之服务的程度（即市场的细分和选择必须适应企业本身的营销力量和开发能力）。 效益性：细分市场的容量能否保证企业获得足够的经济效益。
（一）消费者市场细分的标准 地理细分：按照消费者所在的地位位置来细分市场（处在不同地理位置的消费者，对于同一类产品通常会有不同的需要和偏好；他们对企业的产品、价格、分销渠道、广告宣传等营销措施的反应也各不相同）。 人口细分：按照人口变数进行市场细分（如，年龄、性别、国籍、收入、职业、受教育程序、民族、宗教信仰等）。 心理细分：按照消费者的心理特征来细分市场（如，生活方式、个性、购买动机、价值取向，及对商品和服务方式的感受和偏爱、对商品价格反应的灵敏程度等）。 行为细分：按照消费者的购买行为进行细分市场（如，购买时机、追求的利益、使用状况、使用频率、忠诚程度等）。
购买时机：如，春节、国庆节等节日前后，企业都会为自己发现购买力旺盛的新的市场机会。 消费者所追求的利益：如，美国学者哈雷根据牙膏购买者所追求的利益分析，推出物美价廉、防治牙病、洁齿美容、口味清爽等多个品牌，以满足牙膏市场上未满足的需要。 消费者对某种产品的使用状况：可分为，从未用过、曾经用过、准备使用（潜在用户）、初次使用、经常使用等五种类型（即五个细分市场）。 消费者对某种产品的使用频率：可先划分使用者和非使用者，再把使用者分为少量使用者和大量使用者。 消费者对品牌或商店的忠诚程度：根据对品牌的偏好状况，可划分为单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者和无品牌偏好者等不同类型的群体。
（二）生产者市场细分的标准 地区及地理分布状况（用户地点）：用户所在的地区特点不同，或不同行业的地理条件不同（不同行业与不同用户需要不同的生产资料商品），生产力布局就会有很大的差别。 最终用户的需求特点（用户要求）：卖方必须充分考虑买方的需求特点或追求的利益重点。 用户规模和购买力：如，一些大用户的采购量可占供应量的 70-80%，而小用户的零星采购又必须给予保证。
（一）单一变数法 根据用户的某一种因素进行细分。 如，按年龄将服装划分为：
（二）综合变数法 按影响需求的两种 以上因素进行划分。 如，按年龄与价格将服装划分为： 500 元以下的儿童服装； 500 元以上的儿童服装； 500 元以下的成人服装； 500 元以上的成人服装。
（三）系列变数法 根据企业营销的需要，按照影响需求的各种因素从大到小排列，由粗到细进行系统划分。 如，某钢铁公司对钢材市场的细分：
先按最终用户把市场分为：汽车制造业、建筑业、机床制造业、运输业四个分市场； 再把机床制造业按所需产品划分为：板材、棒料、坏料三个子市场； 又把棒料按企业规模划分为：特大企业、大企业、中企业、小企业四个市场； 最后，还把大企业按购买动机划分了：经济动机、方便动机、质量动机四个市场。
（四）多因素分析法
创造性地运用多种因素组合细分不同市场。 确定产品市场范围：产品市场范围应以市场需求而不是产品特性来定； 列举潜在顾客的基本需求：从地理变数、行为变数和心理变数几个方面，大致估算潜在的顾客有哪些需求。 分析潜在顾客的不同需求：依据人口变数做抽样调查，向不同的潜在顾客了解上述需求哪些对他们更为重要。 删去潜在顾客的共同需求：如，遮蔽风雨、停放车辆和安全等，几乎过生日 是每一个潜在顾客者希望的，也是企业默认已经作到的。 为分市场暂时命名：结合各分市场的顾客特点，暂时安排一个名称。 进一步识别名分市场的特点：对每一个分市场的顾客需求及其行为作更深入的考察。 测量各分市场的规模：企业进行市场细分是为了建筑获得的机会，这取决于各分市场的销售潜力。
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