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品牌管理的运作体系

 CKO养成计划 2020-09-27

  • 品牌管理的实践误区

  • 品牌管理的动作体系

品牌管理的实践误区


  • 品牌 “泡沫化” 现象以知名度为首要目标;过度承诺与过度营销;品牌运作追求短期速效。案例:秦池白酒

  • 品牌 “同质化” 现象小马拉大车(小品牌、大厂房);模仿式创新(品牌溢价能力?);低进入壁垒与产能快速过剩。案例:早期国产手机夏新 A8 的 “次核心技术” 理论

  • 品牌 “自说自话” 现象大规模生产模式与权威主义;工业 “强权” 与推销思维;品牌运作对价格竞争的依赖

  • 战略上的 “随机游走” 行为:公司战略与品牌运作脱节;缺乏清晰的、可持续的品牌战略;以战术替代战略,动作随意化。

  • 品牌管理的孤立运作:品牌管理不是一个部门、一个岗位的事情,很多企业把品牌管理等同于设置一个品牌专员,或者交给市场部门或者策划部门来负责。但是品牌本身的价值部分(怎么创新品牌价值)很多企业并不看重。

品牌管理的动作体系


品牌管理的定义:围绕公司战略目标,综合运用企业资源,通过计划、组织、实施、控制手段,来实现企业品牌的市场任务。

(一)强势品牌的四个特性

  • 高知名度

  • 良好的知觉质量

  • 稳定的忠诚消费者群

  • 强有力的品牌联想(关联性)

(二)品牌管理的目的

  • 提升企业品牌的知名度、美誉度,提升企业产品与服务的整体销售能力。

  • 增强品牌的生命力,不断提高客户对企业品牌的忠诚度,确保品牌的市场地位,支撑企业的可持续发展。

(三)品牌管理的基本层次

  • 战略层面:品牌的市场战略(品牌使命服从于战略定位,不同战略下有不同的品牌发展模式);战略性品牌架构(品牌模式与品牌架构、公司市场战略整合)。

  • 策略层面:品牌的市场定位(品牌的目标群体、品牌属性、品牌核心价值);品牌的价值定位(功能利益、情感利益、核心价值、利益支持);品牌的价值设计(品牌价值集成设计、价值导向的产品组合);品牌的形象识别系统(形象表现策略、VI 视觉要素与组合、传播规范)。

  • 执行层面:品牌传播策略管理(品牌传播与体验、传播资源管理、传播过程监控);品牌运营与监控(品牌价值链、接触点管理、品牌资产维护);品牌导向的营销组织(管理职能设计、内部管理流程、绩效控制与评估)。

(四)品牌管理的市场绩效

企业的品牌管理行为应该要产生良好的市场绩效:

  • 品牌销售:市场占有率、销售利润率、新增客户规模。

  • 品牌认同:形象认知率、讯息的记忆度、好感度与亲和力。

  • 品牌忠诚:客户满意与忠诚度、经销商满意与忠诚度、顾客生命周期管理。

  • 品牌体验与推广:产品的吸引力、传播的沟通力、终端的影响力。

  • 品牌价值系统:品牌定位及价值组合、品牌形象系统、品牌识别系统。

  • 品牌战略:战略定位与品牌愿景、品牌战略与架构模式、组织结构效率及弹性。

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