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【酒店高参】近年来，由于人们安全意识加强，许多人在入住酒店时习惯性的挂上“请勿打扰”的标识，但这样一来，如果客人致电总机要求服务时则会很不方便，也增加了酒店人的工作难度，因为需要反复核对确认，对于以服务闻名的奢华酒店更是如此。所以，各大酒店集团也在积极寻找应对措施。 前段时间，希尔顿出台了一项有意思的新政策，为了保障入住客人及房间的安全，如果酒店房间挂上“请勿打扰”的牌子时间超过24小时，客房服务员就会从房间门缝中塞入一张写着“无法进行服务（unable to service）”的小卡片，用来告知客人如果超过24小时房间没有要求任何服务，那么酒店有权安排人员进房检查。 迪士尼乐园内的酒店也采取了类似的操作，新年期间，迪士尼内的四家度假酒店将客房“请勿打扰（Do Not Disturb）”的门牌替换成“房间已被占用（Room Occupied）”，同时在其最新的顾客须知上写着：“酒店及其员工保留处于任何目的进入您房间的权利，包括但不限于维修和修缮或者查看顾客和财产的安全。”这也意味着即便客人在门上挂了“房间已被占用”的标牌在门上，酒店员工可以根据新规定每隔24小时左右检查客人房间，当然，如果客人在24小时内要求其他服务，则此项检查可省略。 显然，在住客隐私和酒店安保面前，迪士尼选择了提升安保，目前是否有顾客会因此投诉我们还不得而知，毕竟这项新政策实施的时间较短，还不足以判断是否有成效。目前，国内不同酒店的请勿打扰政策也不尽相同，但基本都维持一个原则：不轻易打扰客人，所以如果这项新政策被大力推广的话，有一点值得肯定：极大减轻酒店的工作压力，避免许多无妄之灾。 自国家颁布《反恐怖法》以来，不少酒店“中招”被罚款，有的酒店觉得很冤：“明明办入住的时候只有两个人，等警察查房的时候就变成4个人了，我们也没办法呀！”试想一下，如果两个人来前台办理入住连住三天，房间挂上请勿打扰的标识，一般情况下，除非住客要求，酒店人员三天内并不太会去房间检查或打扰卫生，房间内即便增加了入住人也很难察觉。可能许多酒店在客人退房后才会发现原来这个房间住过不止两人。因此，如果酒店工作人员能够在24小时左右不定时进入查看，虽然无法完全杜绝，但仍可以减少住客不按要求登记的情况。 换个角度来看，2017年发生的自杀事件中，不少比例的人都选择在酒店自杀，无非是因为酒店工作人员的素质要求他们不得轻易打扰住客，那么问题来了，如果有自杀倾向的住客连住，正好挂了“请勿打扰”的牌子，在酒店方不知情的情况下自杀身亡，最后酒店还要担责该不该？冤不冤？ 拉斯维加斯惨案现场 酒店高参曾报道过10月份拉斯维加斯的酒店枪击案《突发！拉斯维加斯发生枪击 超20人死亡 100多人受伤 中国游客被困酒店》，行凶者正是选择入住豪华酒店多天后进行枪击且房门挂上了请勿打扰的标识，试想下如果酒店人员能够在24小时内进入房间，或许就能避免惨案的发生。惨案发生后，拉斯维加斯赌城大道的多家酒店就更改了他们的“请勿打扰”政策。 目前，酒店行业并没有可以严格执行和设置的关于安保方面的国家标准和设备。关于客人自主危害行为，通常酒店也并不承担过多的责任，只有在类似G20这种国际峰会，酒店才有可能被安排配备完善的检查设备，如果让你牺牲一小部分隐私来提升酒店安保，你愿意吗？欢迎文末分享你对该政策的看法。 |
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