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题记：变化是唯一的不变。当市场以为手机只有苹果、三星能生存之时，华为、步步高别开生面；当大家以为购物只有淘宝、京东之时，拼多多异军突起；而传统连锁酒店被七天、如家、汉庭垄断之时，OYO——这家来自印度的连锁酒店品牌，用一年的时间超越了他们十年取得的成绩总和。 谈起OYO酒店，如今已经不能用黑马两字来形容了，2018 年 9 月OYO获得由软银领投的 10 亿美元 E 轮融资，10 月份 Grab投资OYO1 亿美元，2019 年 2 月份，滴滴出行与软银共同追加 1 亿美元OYO。 根据公开的融资投资信息，目前 OYO 已经累积融资达 16.5 亿美元，估值约为50亿美元，另外，据外媒报道，Airbnb目前已确认了对OYO的投资，投资额大约为1.5亿-2亿美元。 在吸引了软银、红杉、光速、滴滴、airbnb等一众资本巨鳄的轮轮融资之后，不少对OYO极其陌生的人后知后觉，原来OYO已经跃升为独角兽了，而他们更惊讶OYO为何能如此获得一众资本的青睐，甚至是OYO的对手airbnb的“尊重”。 “脏乱差”是许多游客对印度的第一感，印度的旅游业的确不算发达，因为旅游业的落后，酒店行业也没有合适的沃土。据一份数据报告调查显示，印度中高端酒店与只提供基本住宿功能的廉价经济型酒店比例是1：99。 不过，游客眼里廉价酒店的脏乱差，在利特施·阿加瓦尔眼里是巨大的商机。中国有深圳，古尔冈被称为中国的深圳，2013年之时利特施在古尔冈签约了一家廉价酒店，那家酒店仅有14间房，这家廉价酒店便是第一家OYO。 什么是OYO？实际上可以把OYO理解为酒店管理系统OYO酒店以特许经营及租赁经营等方式与单体酒店展开合作，酒店加盟OYO系统后，OYO并不会改掉原酒店名字，只是在前面加个“OYO”。 酒店线下门面改造与线上OTA平台维护都有专业人员协助，物品采购、日常巡查和客源维护工作也有酒店的运营团队。 与其他连锁酒店的加盟方式最为不同的一点就是，OYO酒店没有加盟费，也没有保证金等庞杂的费用，仅在合作之后按客房销售额提取一定比例的佣金，并且在有范围的改造下，OYO还会与酒店方共同承担成本。 除此之外，OYO与酒店主之间的合作方式还有委托管理模式，酒店主与OYO酒店签了协议就全权由OYO酒店来经营，分成比例具体酒店具体商定。 众所周知，小酒店的营销方式单一，入住率极不稳定，而OYO酒店会提供多元化的营销渠道，为加盟酒店之间调客，对于酒店本身意味着多了一条招引客源的渠道。 对于酒店主来说，OYO的特点是:零成本、连锁品牌、专业管理，增客源。而一直以来，各个城市之间酒店品牌连锁化程度相对较低，并且这些“野生”酒店选择加盟传统经济型酒店之间存在着巨大一个无法解决的问题：成本。 拿中国的7天举例。一家酒店加盟7天，除了要向7天支付每间客房3000元的加盟费、4.8万元的改造装修费外，还要支付20万以上的保证金，管理支持费用等，一家30间客房的酒店加盟7天的成本超出200万。 根据OYO提供的数据，目前中国实际连锁化率只有6%，三线以下城市的连锁化率甚至只有不到1%。无组织、分散的单体酒店占据了90%以上的存量供给，且大多存在于三线以下城市。 而OYO几乎零成本的加盟方式，吸引到了这些“野生”酒店，因此在印度“OYO模式”成功后，来到中国实现疯狂的“收编”速度也是理所当然。 据数据显示，截至2019年2月28日，OYO从2017年11月进入中国以来，目前在全国298座城市运营酒店超过7400家，客房数量超过34万间，而如家、汉庭、7天三大连锁品牌运营十年的总数量才刚过7000家。 而另外，据《2018中国酒店连锁发展与投资报告》显示，截至2018 年12月31日，中国经济型酒店营业数为32万多家，客房数 200 多万间，未来OYO在中国还有极大的扩张空间。 在天时地利人和皆具备的同时，OYO用创新的模式切入了连锁品牌无法进入的市场，OYO酒店的野蛮生长是必然性。 资本是逐利的，好的生意才会吸引到资本，OYO是一笔好生意？这还是一道需要时间去检验的题目，不过我们可以去探讨下，为什么OYO的投资者觉得它好，而去投资它。 来自日本的软银是OYO的投资者，据了解，目前在被中高端酒店的挤压下，日本的小旅馆没有喘气的机会，并且日本缺少统一高效管理的连锁经济型品牌酒店。 OYO在印度本土市场仍然有巨大的发展空间，据OYO公开数据显示，目前印度本土一共有 400 万间客房，而OYO只持有了4.3%的市场份额，未来能扩展更大，而软银方面认为，OYO在日本跟印度的逻辑是一样的。 对于为什么投资OYO，他们的回答是“我们相信OYO模式将打破日本现有的酒店市场，甚至改变全世界的酒店市场。” 据了解，OYO 计划在2020年前进入全球20个左右国家。软银方面认为，“OYO可以利用其在印度的本土经验及其商业伙伴的经验开展海外业务，在印度以外的市场上留下自己的足迹。” 据数据显示，目前OYO已进驻10个国家拥有的超过51.5万间，但OYO方面表示，“这只是九牛一毛，全球大约有1.6 亿间客房，目前OYO只占据了价值36000亿美元的住宿市场份额的 1%。” Airbnb应该是OYO众多投资者最让人惊讶的一位，因为Airbnb的房源从民宿快速向连锁酒店延展之后，已经与OYO触及到了同一块蛋糕，两者之间已经成为了竞争者。 对于，为何投资这个竞争对手，Airbnb的总裁GregGreeley表示：“印度和中国等新兴市场是Airbnb增长最快的市场之一，我们的增长日益受到来自这些市场及当地旅游业的推动。” 除此之外，OYO的全球首席战略官Maninder Gulati表示，“Airbnb在全球和在当地社区的影响力将为OYO开辟新机遇。” 实际上，尽管OYO与Airbnb有业务冲突，但Airbnb与OYO都有着共同的对手OTA。以中国市场为例，从进入中国以来，OYO的高速扩张，遭遇美团、携程等OTA平台的抵制，在去年，就出现过携程网上多个城市无法搜索到OYO酒店的信息，并且贴上OYO牌的酒店都被滞后排序，甚至下架。 而据了解，在投资OYO之后，Airbnb将在平台上展示OYO房源，为OYO扩大流量。而对于Airbnb亦能借着OYO在中国的巨量酒店房源在酒店领域玩到超车，让其服务拓展到那些不喜欢居住在陌生人家里的人，值得一提的是，OYO可以为Airbnb准备在2019年年底或2020年进行首次公开发行（IPO）提供数据上的支持。 对此，有专家评论，“Airbnb在酒店领域的扩张已经真正触碰到了OTA们的蛋糕，竞争将进入白热化。” 另外据知情人爆料，华住目前已经投资了OYO，但没有对外宣布。 对此，某不愿意透露姓名的专家表示，“华住投资OYO并不是看好OYO的营收，而是华住认为OYO的快速开店的方式能为其抢占更多市场，未来华住可以以股东身份抓取加盟OYO中较为优质的酒店。” OYO能扩大市场，造出规模已是板上钉钉之事，但规模能否变现这还是个待解的问题。看好者有，唱衰者也不少，有人质疑那些酒店本身就是没人住的，再贴上OYO的标签后还是没有人入住，在规模之后只剩下一地鸡毛。 那贴上OYO的标签后，“野生”酒店的入住率以及营业额是否提升？据增长黑客抓取数据显示，OYO的运营工作确实可以帮助加盟商家提高入住率和每间可售房收入，最终让商家实现营收增长，并且还有极大的优化空间。 另外据OYO酒店提供数据显示，通过与OTA平台合作，同时通过外部合作、会员体系、步入客管理等手段，OYO酒店已为其品牌旗下的经济型酒店带来了50%-100%的业务增长红利。 而OYO也对外透露，“OYO 酒店每入驻一个国家/地区，都能够在平均不到三个月的时间里将入住率从 25% 提升至 65%。” 另有加盟了OYO的酒店主小李透露，其持有70间型酒店，2018年2月份时住宿率只有19%，加入OYO酒店后入住率不断提升，半年后达到了79%。 如果我们回顾汉庭、如家、华住的发家史，会发现如家、汉庭是抓住了中国200-400元消费的中低端商务酒店市场；而华住是通过会员积分的消费方式获取了大量的线下流量。 对此有专家表示，“如今的OYO切入的是汉庭、如家不看好的低端市场，在消费升级的趋势下，OYO的做法没有顺应时代潮流，还在依靠补贴酒店主扩张，营收与补贴依然属于倒挂的阶段。” “OYO现有的模式创造的营收难以去维持成本，也只能走上资本套现的模式，目前依靠产品创收依然困难。”该专家表示。 OYO酒店合伙人兼CFO李维则表示，“中国单体酒店的入住率普遍低于40%，由于供需之间的不平衡，使消费者被迫在位置、质量和价格之间妥协，导致入住率越来越低的负向循环，OYO酒店目前的解决方案，主要是帮助单体酒店提升效率和服务。措施包括门头改换、轻量改造、引入供应链、专人培训、全渠道引流等。” “给酒店业主带来收益提升，给消费者带来体验提升，这才是OYO酒店真正的价值基石。”李维表示。 不过，如今的OYO扩张过快，不少问题也开始呈现，与携程、美团结仇是其一，其二是对部分贴牌酒店的“照顾”不够。例如，当一个小县城一条热闹的街上仅有的几家快捷酒店皆贴上了“OYO”的标，造成了彼此之间的竞争，同时，加盟后,OYO会派遣专业的管理人员协助原业主管理酒店，但因此扩展太大，职业酒店经理人质量参差不齐，不少酒店主反应OYO为其酒店派来的人才专业度不够。 对此，有酒店主总结道，“加盟OYO之前酒店的硬件设施如何，加盟之后基本不会有大的改动，凡是加盟的几乎都是自己经营期间入住率很差的，寄希望于引入国际化的管理团队，提升入住率。可是酒店的硬件设施都没有提升，还是脏乱旧差，怎么能吸引来客户，目前本市入住率高的酒店要么是新装修的，要么是老店但是干净便宜实惠。” “加盟后的业主10个中有9个对OYO不满意，因为OYO并没有为酒店作出任何的改变，并且因为人手不够，还要求酒店主主动招店长。”该酒店主说道。 对此，李维则表示，“目前OYO为人才资源投入了大量财力，这些酒店专业人才会实时掌控酒店运营的方向，有问题会及时发现更改和上报，及时发现问题和解决问题，并会利用大数据为贴上OYO牌照的酒店风险规避。” “未来，OYO酒店在接下来将在线上预订方面继续加大资源投入，帮助广大经济型酒店的酒店主迈出收益管理的一步，实现轻松经营酒店的梦想。”OYO连锁酒店副总裁兼业务发展部负责人邓苗女士表示。 随着OYO进军更多市场，管理上的困难越来越多，除此之外，质量、酒店的选择、标准化的服务以及客人的安全都是OYO要考虑到的。 并且，OYO是全世界的企业，而每个国家甚至每个地区、每个乡镇之间的文化都不一样，如何帮助具体的酒店主去进步，OYO未来预计会投入更多的成本。 据数据显示，2018年OYO的亏损净亏损额达到 40 亿卢比（约合人民币 4.2 亿元）左右。单体酒店整合是中国酒店发展的一个必然趋势，更是世界酒店发展的必然趋势，未来的OYO还有很长的一段路要走，能否走出这个蓝海，还待时间检验了。  |
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