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自我成长专刊 AC专栏  作者 | Arthur Chen 国家二级心理咨询师 简介：心理圈稀有性别男颜值高咨询师，长相年轻、内心成熟的代表人物。座右铭：惜时惜人。咨询小时数：3000小时，研究方向：职场心理、婚恋两性、身心疾病、朋辈心理辅导。近期关注：要事第一、正念减压、网络时代人际沟通。 编辑 | 一杯咖啡全媒体编辑部 联系 | 一杯咖啡全媒体编辑部邮箱 coffeepr@qq.com 最近的互联网上有两个跟“被骂”有关的话题，获得了不少人的支持。 首先是《流星雨》、《铁齿铜牙纪晓岚》的编剧汪海林就之前美团王兴批评国足的言论发声，表示“国足球员应该学会习惯承受批评和嘲讽，你挣的钱中有一部分就是挨骂的钱，连韩国队也经常被其国民嘲讽。影视圈也一样，编剧、导演、演员被骂是你工作的一部分。”这番言论获得不少网友的力挺，也成为了在网上批评文艺和体育明星的重要理论基础。 其次，编剧汪海林所说的艺人群体中一员、女团火箭101团长Yamy在微博控诉他的老板徐明朝在公司开会时候说她“丑”等，这一段录音被网友冠以“职场PUA”，纷纷对这位老板的言论表示愤慨，并力挺这位被骂的女团成员。 把这两件事放在一起看，你会发现多少是有些诡异的：支持汪海林言论的人，有不少支持被骂的这位女团成员。然而，前者是认为被骂是应该的，后者却觉得怎么可以被骂。这明明是完全对立的观点。 不过我倒是觉得，看似冲突的观点，有着逻辑共通性： 支持汪海林的人，大多是站在了“我可以骂人”的位置，所以他们其实是在支持自己骂人的权利。 而他们之所以支持那位被骂的女团成员，则是把自己放到了“我是被骂的对象”的位置。 说到底，对他们来说，被骂还是不能被骂，不是依据应不应该，而是根据自己处于什么立场，看是否对自己有利罢了。 那么，到底该不该骂？ 我想借本文回复一下汪海林和徐明朝的支持者，也给因为自己被骂才站出来的人： 被骂不是任何人工作的一部分。 首先，不管徐明朝的这番言论是否属于“职场PUA”，职场中被骂现象的普遍性是毋庸置疑的。 汪海林针对文体明星的“被骂是工作的一部分”，其实对许多芸芸众生，又何尝不是？ 多少领导教育员工，要把客户当上帝，客户骂你就忍着。 多少父母教育子女，出社会后，被骂是很正常的事情，你还要感谢还愿意骂你的人，他们在帮助你的成长。 更不要说明星等公众人物，更是网络上被肆意辱骂的对象。 虽然每个被骂的人都不好受，但是“被骂是工作的一部分”好像还真的就成为各行各业的常态。 被骂对不对另说，但是被骂已经成为常态，有的人甚至表示，被骂总比没有人骂要好一些。 为何我们这么习惯于骂人？ 这点汪海林没有解释，而这恐怕是首先需要回答的问题。 这其实和人的社会评价系统有关。对我们每个人而言，活着就被别人评价，而且我们也习惯评价别人。我们每个人都会被他人的评价所影响。 我想，有人马上会提出质疑： 比如，有一段时间，有些心理类账号一直在倡导：请放下评判心。怎么能说“习惯评价别人”呢？ 然而，我倒是觉得，要做到放下评判心，是有前提条件的，是刻意为之，而且既然提出了这个倡导也反过来说明，对很多人而言，这确实不是容易做到的事。 又比如，有些人不是表示：我不在乎你怎么想，我只在乎我怎么想。他们不是不会被他人影响吗？ 其实，有这种想法并不稀奇，许多进入青春期的孩子都会有这样的想法，这恰恰是他们对抗外界评价的一种方式。然而，恰恰是这样的想法，也暴露出他们其实很重视评价这件事，所以努力想把这些评价排斥在外。 其实，评价本身并不是坏事。每个人都有一些最基本的心理需求，比如温暖、爱，当然还包括希望被别人看见。 小孩之所以经常哭哭啼啼，很多时候并不是因为生理原因，而是希望通过这一声啼哭，希望获得他人的关注。我们害怕他人不关注我们，因为不被人注意，就意味着我们被别人忽视了。 这就是为何对有的人来说，被骂总比没人骂要好的原因，因为至少被骂说明还有人关注着他们，如果都没有人骂了，就意味着已经被他人遗忘。 同样也是小时候我们就我们习得一种心理能力，即我们需要判断与什么样的人相处自己是安全的。 我们很小就明白，每个人都有好坏两方面，我们如何跟一个人相处，能获得好处，如果和另一个人相处，可能会有潜在的危险。因此能够分辨哪些人是我们喜爱的、希望进一步接触的，哪些人是我们讨厌的、希望避开的，就是一个很重要的社交需求。 因此，“被骂”的背后，其实是这种社交需求的反映。 必须指出的是，我们总认为自己的评判是有理有据的，但其实绝大多数的情况下，这是主观、非理性、潜意识状态主导的结论。有作家用大象和骑象人来形容人的感性和理性之间的关系，我们要明白：骑手虽然试图掌控方向，但是大象毕竟要比骑手力气大得多，在很多时候，我们其实是很难真正掌控他的。因此，不要对自己评判他人的准确性过高估计为好。 总结一下： 骂人，在某种程度上，是一个人自我保护的方式。允许他人骂自己，在某种程度上也是一种自我保护，希望别人至少还在关注自己。 但我也必须提醒加以提醒，这两者本质上都是内心情感的反应，不完全是理性的。 我并不反对所有的负面批评。但是，我们要把合理批评和人身攻击分清楚。 事实上，一个完全没有负面批评的社会，是没有办法想象的。 首先，批评是一个孩子最早接触到的社会和道德教育工具。 由于有了批评，孩子才知道怎么做才能够获得别人的好感，怎么做可能大家是不认可的。心理学一直提一个人要有完整的人格，而完整人格的重要组成部分便是有健全的超我，而超我的建立往往就是要通过各种合理的批评性意见建立的。 其次，我们需要规范一个社会的基本道德，而这需要调动一个人的基本羞耻感。 人们会评价有些没有底线的人“很无耻”，是因为这些人是“油盐不进”的，即各种批评和教化手段都对他们没有办法产生有效的作用。而大部分的人之所以不会去做触及底线的事，很大程度上正是因为有着基本的羞耻心，知道这么做会遭受他人的批评、自己良心的谴责。 然而，如果批评的尺度没有掌握好，就很容易变成人身攻击。 合理批评和人身攻击的区别有哪些？ 首先，批评往往是就事论事的，主要围绕在做错的事件本身，而人身攻击往往会通过一件事引申到很多事情上，进而否定一个人的人格。 其次，批评往往是注重场合的，会考虑到当事人的感受，尽量考虑用词，而人身攻击往往不分场合，而且往往就是以让对方产生不好的感受为目的，在用词上当然也会尽量选择一些激烈的言辞。 再次，批评往往是一过性的，也就是说这一次的事情结束就结束了，而人身攻击往往会持续下去，而且会呈现不断叠加升级的趋势。 当然，即便是合理批评，也会给人带来一些心理不适，但是，人身攻击带来的影响就更大了。 首先，最大的影响是会侵蚀我们的自信，让我们觉得自己真的是很不好。而一个人的自信对于心理健康的重要性是毋庸置疑的，抑郁、焦虑……几乎所有心理问题的背后都有不自信的基础。 其次，它也会带来一种被排斥的孤独感。当我们被人辱骂的时候，就意味着我们被别人放逐在外了。一个人自己选择孤独和被他人排斥，是完全两种状态。事实上，即便是自我隔离，也会损害心理健康，更不要说这种长期被人排斥的感觉。 当然正是因为我们很害怕这些感觉，所以当一个人处在这种被别人辱骂的状态，也会有一些不太正常的表现。
有一种理论认为，骂他们是为了帮助他们清醒地认识自己，进而努力提高自己，汪海林们之所以认为“骂人是工作的一部分”也正是这一理论的延伸。然而，如果付诸实践，你会发现这其实是没什么效果的，反而会引发像Yamy这样的反扑。因为害怕被骂，所以他们会想尽办法做这样几件事情： 1、他会把责任推卸给别人。 因为不是我的错，所以我不需要承受这些责备了。 2、他也学会了嫁祸给别人。 他也承认确实有人犯错，但他会告诉你是另外一个人犯的错。 3、他可能甚至会用一些暴力的方式去对待别人。 4、他可能会进行自我伤害。
5、形成“小团体”。 无论是现实生活，还是互联网上，我们经常会看到有一些“小团体”抱团，而且往往外界的批评越是激烈，他们反而越是团结。这正是因为对他们而言，只有在这样的圈子里，他们才能够感受到被大家所认同，不会被人辱骂。当然，这些“小团体”也可能会抱团在一起予以回击，因为这样当然更有力量一些。 综上，我实在看不到被骂除了让骂人的人感到一些爽快之外，可以对被骂的人有什么帮助。 假设你觉得别人获得了更高的收入，就可以被人辱骂（这就是“被骂是工作的一部分”的主要立论基础）的话，那不妨问进一步问： 你觉得他的收入中，被人骂的费用占到多少？ 再进一步问： 如果对方愿意把这部分费用拿出来给你，让你替代他承受同等的辱骂，你又是否愿意？ 请你参考上面的被骂的后果谨慎回答。
很多人说，你骂我一句，给我不少钱，我看在钱的份上可以接受。但是，如果是成千上万句，而且经年累月的辱骂呢？ 我觉得，很多人可能一天都未必承受得住。 但这种性质的被骂却在现代互联网时代一直发生着，而且陆续有新的被骂对象加入其中。 可以说，这也是现代互联网时代治理的一大难题，肆无忌惮的骂人就这样堂而皇之地发生，而且目前没有找到比较好的治理之法。 不仅仅在我们中国，包括韩国、日本等儒家文化圈国家，照道理都属于比较懂礼貌的民族，然而在互联网上，隐去自己真实身份之后，很多人内心深处那种很想攻击他人、辱骂他人的欲望便喷涌而出，网络暴力在这些国家的网络上是稀松平常的一件事。
刚刚去世不久的三浦春马生前就备受网络暴力的困扰：2015年他主演的《进击的巨人》上映后，被诟病演技拙劣，甚至得到“日本演技最差”的评价，以至于他之后选择留学英国，连电影都不敢去看。 在今年1月份之际，他对舆论时常出现的一边倒批评他人的现状感到不满，在社交平台上写下：“不管哪个行业哪种工作，想批评就批评，慢慢就夺取了当事人的力气。并不是大家就不会犯错误。” 欧美国家最早设立互联网，他们在创设互联网的时候就已经考虑到了这点，所以我们可以看，现代互联网的基本设计是有“点赞”却没有“倒赞”的，正是担心会有大量的人进行恶意批评。但是，支持者往往就是点个赞，那些批评者往往会选择留言评论，所以只要点开留言，你会发现大多数的留言充斥着批评，其中大部分都是人身攻击。
在我们现代互联网社会被骂所带来的影响，早就超过了过去传统社会的影响，以几何级数量的方式被放大，当然带来的负面影响也是几何级的。 互联网的特性与人的心理叠加，使得被骂成为非常严重的一件事： 首先是人类的负面倾向。 有一个好消息，一个坏消息，你想听哪个消息我不知道，但我知道你更在意的肯定是那个坏消息。 人类自然有一个倾向，就是会关注负面的一面。这些负面的信息，会让我们觉得这件事情没有没有完成，我们没有把它做得很好，所以会让特别留心他，总在脑海中去思考这件事情。 对每个人而言，需要花费大量的时间去消化这些负面信息。 即便在网上也有不少正面的评论，但是对于受众来说，他可能更关注的还是那些负面信息。 被别人辱骂的人，往往会想： 他们要如此负面的看待我，我做了什么让他们如此的愤怒？ 即便当事人没有犯什么错，也会被这种负面倾向牵绊住。 而大部分的网友来说，也容易忽略那些正面的信息，更关注负面信息，他们也被迫去思考是什么让这些人说出了这些负面的语言。因此，这些负面信息通过互联网被无形放大了，占据了很多人的脑神经，侵蚀他人对正面信息的吸收。
其次是互联网的“恶人效应”。 在网络上，我们所看到的都不是一个真实的人，只是一个头像。所以，即便对方是个有名有姓、大家知道他们长的怎样的名人，也不会去关注这个人接受到这些攻击性的信息后，会有什么样的感觉，以及他身边的人看到这些批评他的信息后，又会受到一些什么样的伤害。 另外，互联网上，有一个很有意思的现象，越是不礼貌、越是侮辱性的言论，越能够吸引他人的关注。 也就是说，只要你越是使用人身攻击性的语言，越是用词卑劣，其他的用户就越会加入到你的讨论之中。 有的人是为了支持你的表达，有的是为了反对你的表达，更多人是从观看这些争执中获得一种快感。要知道，这些能够引起强烈情绪反应的信息，会让人产生一种刺激感，它能激发人的荷尔蒙激素分泌。 所以，当我们转发、关注、点赞、去评论这些侮辱他人信息的时候，即便你并不是真的支持那些欺凌者，你也在为他们的“恶行”推波助澜。 这些恶性言语正是通过这一过程，在互联网上大面积的扩散。 这一系列的现象称之为“恶人效应”。
事实上，现在的互联网上“恶人效应”是大行其道的，有不少人正充分利用“恶人效应”来为自己谋私利。很多人时候，他们对被他们骂的人其实并没有那么大的意见，但是他们深知，只要骂他们，并且狠狠地骂，就可以换来许多人的关注。 我要重新来解读一下汪海林那段话的逻辑，他观察到的文体明星经常被人骂这点确实不错，但是我认为他把逻辑搞反了，并不是因为他们是文体明星所以该被骂，而是骂文体明星（最安全的被骂对象，且受关注度最高）才是最容易获利的（流量，以及流量背后的经济利益等）。 简而言之，之所以那些知名度非常高的文体明星常常是他人辱骂的对象，往往并不是他们真的犯了很多错，而是骂他们才是最容易获益的。 因此，汪海林说“被骂是工作的一部分”并不准确，骂人已经成为了一些人工作的一部分，甚至是全部，才更符合现实。 互联网时代，诞生了一群靠骂人养活自己的人。而这恰恰才是可悲之处。因此，我们更不能用“被骂是工作的一部分”去粉饰这一悲哀。 最后我来谈一谈，我们该如何正确表达不同意见。 首先，正如我之前所提，每个人其实都会有评判之心，而有评判就会分为正面和负面，但是我们有评判不代表我们就该直截了当地表达出来。 我就以徐明朝点评Yamy长相举例。 我看到有不少自媒体引述此事的时候是这样写的“凭什么对女性的长相指指点点”，我必须指出，对男性的长相也不能指指点点——其实对男性长相的恶评比对女性长相的恶评要更常见，而且不以为意得多。
从客观的角度看，人的长相一定是分美丑的，会有一定社会时期的好恶之分，不必用什么“高级脸”、“每个人都有各自审美”来否认这点，否则社会上就不存在美容和整容的需要了，化妆品也就没有市场了。 我相信大多数人对自己的外貌会有感知。但是，自己说出口和经由他人说出口还是有很大差别，在别人没有允许你对他的长相置评的时候，我们不应轻易对此进行评价，即便你的评价符合主流评价也不宜。 外貌是每个人构建自尊的重要组成部分，如果一个人的外貌并不突出，本身就会影响其自尊水平，出于对他人尊严的基本尊重，我们也应该对此进行回避，不去触碰他人的软肋。 什么是礼貌？ 就是我们能够读懂别人希望我们回避评价的内容，识时务地隐藏我们的评判。 当然，你也没有必要刻意讨好，把你认为并不好看的说成非常好看，这种不符合实际的评价，可能会让人成为“皇帝新衣”里那个没有自我感知能力的皇帝，或者会让人产生“名不副实”的羞愧感。
其次，如果你一定要表达负面意见，可以采用“三明治法”： 在一开始先表扬（第一片面包），比如他们做得很不错的方面，人们会更容易接受你的反馈。 接下来给出那些令他们不快的信息，也就是你这次准备提出的意见（面包的夹心）。 最后再提醒他们你有多看中他们的优点，特别是如果加以改善后，会发生一些什么积极的变化等（第二片面包）。
这么做会有什么好处呢？ 首先，让别人知道我们对他们是肯定的，并不觉得他们一无是处。任何一个人，都是身上优点和缺点并存的，因此，当你能够充分肯定他们的时候，他们也知道自己不可能都是完美的，就比较容易接受一些相对负面的评价。 其次，我们要表达批评，当然，要注意表达方式，务必排除人身攻击。 第三，我们要强调的是，进行批评，不是为了骂人而骂人，而是为了帮助别人，让别人看到如果这个部分能够有改善，可以给对方带来一些什么样的积极转变。 每个人都有缺点，有缺点并不是问题，有些缺点放在那不修改，也不代表他们就不好。但是，我们希望他们看到，这些缺点已经阻碍了他们进一步的成长。如果对方也认可这点，那么就有必要推动把这个阻碍成长的绊脚石挪走。 希望大家都能用好批评帮助他人成长，而不是成为侮辱他人的武器。 无论如何，被骂都不该是任何一个人工作的一部分。
作者：特丽·阿普特 心理学家、剑桥大学资深导师 作者将30年的研究成果凝聚本书， 深入解释赞扬与责备的机制 贵州人民出版社 2020年1月出版  您还想看到“自我成长”、“社会热点事件心理分析”什么方面内容？或者，想看一杯咖啡编辑部推送关于其他什么方面、主题的文章？ 用生命影响生命 一杯咖啡活动组织和社群管理团队招新 |
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