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曾听说这样一件有趣的事： 有个人养了一只名犬，他得知喂小狗吃鱼肝油，小狗会变得更强壮。于是，他买来鱼肝油，把小狗的头夹在两个膝盖中间，强行往小狗嘴里灌鱼肝油。每次小狗都痛苦地挣扎，终于，小狗挣脱了他，并将鱼肝油打翻在地。 正当主人愤怒时，奇怪的一幕发生了：小狗居然跑回来，津津有味地舔地上的鱼肝油。这时主人才明白：原来小狗是喜欢吃鱼肝油的，只是自己用的方式不对，没有考虑小狗的感受。 这个故事让人联想到管理中类似的现象：员工进入公司，不管是为了生计，还是为了目标和理想，大都是想好好干的，对工作也是有热情的。但是有些管理者却忽视员工的工作感受，强迫员工按照自己的工作方式去完成任务。 管理者想当然地认为，只要能帮员工提高工作效率，帮员工赚更多的钱，员工就会乐于接受，就会感激他。殊不知，员工内心的真实想法也许与之完全相反。这种做法往往会造成两种结果：要么员工失去了工作热情，任务还没完成；要么员工痛苦地完成了工作。但是终有一天，员工会选择逃离公司。因为工作的过程太痛苦，他们不得不放弃。 这与小狗痛苦地吃鱼肝油的道理是一样的，如果小狗始终无法挣脱主人的膝盖，它也会厌恶吃鱼肝油。这并不是因为鱼肝油的味道不好，而是吃鱼肝油的过程太痛苦。由此可见，采取什么样的管理方式至关重要，如果你采取的是换位思考的人性化管理方式，那么管理过程就会愉快很多，不但员工快乐，你也会感到轻松。很多时候，管理者觉得累，员工工作不开心，这与管理者不懂得换位思考有很大的关系。 赵经理非常有能力，事业心机强，但他发现员工对他总是毕恭毕敬，凡事都客客气气，谈话从不涉及工作以外的事情，一点都不像有些公司的员工和老板那样无话不谈、亲密无间。好在大家相安无事，没发生什么不愉快的事情，所以他也没太在意。 一天，赵经理卫生间里方便时，听到外面有两个员工在谈话。一个员工说：“赵总怎么搞的呀，元旦又要加班，我家里还有很多事情呢！” 另一个员工说：“你还不知道啊，赵总这是想让你多赚点加班费，节假日的工资是平时的两倍，你不是常说家里的开销大吗？”
“你可以和赵经理说啊！你不说他会误解你的。” “说了他会听吗？而且我也不能直接跟他说啊，他能力很强，但用的是笨办法，现在谁还能像过去那样硬拼啊？” 赵经理听了这段对话，突然明白了，原来自己从来没有站在员工的角度想问题，他们也有自己的想法，也有自己的工作方式，而自己却常常把自己的意志强加给他们。从那以后，赵经理慢慢学会了换位思考，渐渐地，他越来越受员工们欢迎。 什么叫换位思考？换位思考就是把自己设想成对方，想一想：如果遇到同样的情况，我会怎么对待、怎么看待这件事。这样不仅可以更好地理解别人的所思所想，还可以赢得别人的理解与体谅。熊老师个人号（inte6198110）对管理者来说，换位思考是融洽上下级之间关系的润滑剂，是赢得下属拥护和爱戴的有效方式。 俗话说得好：“你希望别人如何对待你，你就如何对待别人。”聪明的管理者不会只从自己的角度去考虑问题，他们懂得关注员工的想法，会站在员工的立场思考问题，这就是换位思考。在他们要求员工做什么之前，他们会先了解员工的想法和感受。这样才能换来员工的真心拥戴，也会换来员工的高效执行。 |
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