智慧旅游的发展趋势和前景

天承办公室 2020-10-05

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“智慧旅游”是随着信息技术发展而衍生出的全新命题。在2008年IBM“智慧地球”的背景下提出，伴随着物联网、云计算等技术的支持，利用新科技和新模式改变着旅游行业的方方面面，高度系统化地整合、开发旅游资源和信息服务，带动旅游业发展。

在大数据的时代背景下，利用网络等资源发展旅游市场，改变了原有的单一旅游方式，促进了旅游文化、景点、城市建设，革新旅游经营模式，并使得国人的旅游消费习惯逐渐向现代化方式转变，开辟出了旅游发展新模式。那么智慧旅游的发展趋势和前景到底如何呢？

智慧旅游发展现状

近年来，“智慧旅游”建设逐渐成为热点，其核心是以电子信息技术改进原有的旅游产业，从而提高工作效率、产品品质和游客满意率。

1、智慧旅游驱动行业升级

在我国经济新常态的宏观背景下，旅游业作为稳增长、调结构、惠民生及生态文明建设的重要支撑，已成为经济发展的新增长点，而随着大数据及移动互联网时代的到来，我国旅游业进入转型升级的关键阶段。

2、改革试点建设蓬勃发展

国家旅游局印发《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》对我国智慧旅游的发展提出指导方向，但在具体的操作层面并未给出明确方案，因此，有条件的各个省市地区纷纷开展旅游综合改革摸索试点，地方多点开花，资本多方试水，依托得天独厚的旅游资源，辅以现代化的智慧旅游云系统，科学谋划，促进其地区在旅游业的发展跨越。

3、智慧旅游运行的机遇与挑战

现代化、信息化、国际化的发展为传统旅游业运行带来机遇，新型旅游业通过信息化改变其经营管理模式，通过现代化革新旅游服务理念，通过国际化扩宽旅游发展渠道与规模，在《2015全国旅游工作会议工作报告》中提出建设国家智慧旅游公共服务平台，实现大数据的集成，可以预见，智慧旅游已由地方扩展到了全国网络大范围。

但全社会的信息化建设还处于起步阶段，旅游业信息化的超然突进，也使得部分盲目跟风的地区出现资源滥用、经济损失的情况。并且，目前国内的智慧旅游部分地区出现了广告噱头高于实际功能的现象，而相对于旅游行业信息化的飞速发展，旅游行政管理却仍处于“刀耕火种”的原始阶段。

智慧旅游发展趋势

根据旅游发展现状预测，未来智慧旅游的发展在于服务，信息化的智慧技术已经为游客的旅游提供了“吃住行游购”的各种便利，但高精尖技术终究要“落地”，发展需要避免进入被技术、金钱和传统理念所绑架的误区，旅游者的需求终将是发展导向，满足游客日益增长个性化需求会进一步促进旅游产业的完善与成熟。智慧旅游发展将在更大范围拓展和更深层次延伸上寻求突破，更加理性务实。

根据《国务院关于促进旅游业改革与发展的若干意见》，到2020年，国民出游率将达到4.5次，加上入境旅游，将是超过60亿人次的庞大市场。旅游者对于目的地信息、往返交通等旅行效率的需求，对于餐饮、住宿、文化娱乐等生活便利的需求，对于旅游品质和服务质量的追求等，都需要市场主体去有效地满足。旅游经济运行已进入了国民已广泛参与到了旅游经济运行体系中来，智慧旅游的市场体系也将随之健全发展。

“智慧旅游”发展前景分析和特点：

1、全面物联

智能传感器设备将旅游景点、文物古迹、城市公共设施联网，对旅游产业链上下游运行的系统实时感测。

2、充分整合

实现景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，提供智慧的旅游服务基础设施。

3、协同运作

基于智慧的旅游服务基础设施，实现旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成城市旅游系统运行的最佳状态。

4、激励创新

鼓励政府、旅游企业和旅游者在智慧的旅游服务基础设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为旅游行业及整个城市提供源源不断的发展动力。

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旅游“智慧”表现：

1、服务智慧

智慧旅游通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策，在提升旅游的舒适度和满意度的同时，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。

2、管理智慧

智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，可以及时准确地掌握游客活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变，智慧旅游依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理。

3、营销智慧

智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游资源和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新，智慧旅游通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显，可以长期合作的营销渠道。智慧旅游还充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。