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科技飞速进步，人工智能、5G技术慢慢走入我们的日常生活。 咱们河南省内的旅游景区，也在悄然发生着变化，智能技术的应用，给游客带来更舒适的体验，同时，景区的管理也变得更加便捷。 特别是今年“五一”假期，网络实名预约、入园时间自选、客流实时疏导调控，疫情之下河南“智慧旅游”大显身手…… 在刚刚过去的“五一”假期，河南省内景区的智慧设施大显身手。 嵩山、芒砀山、云台山、龙门石窟、清明上河园等景区，都实现了线上网络实名制分时预约，无接触式快速扫码、刷身份证及刷脸入园，游客游览更安心。 这些景区按照日接待不超过最大游客承载量30%的限流原则，面向游客施行了措施，全面实现了景区严控客流有序开放。 云台山景区负责人介绍，他们的电子门禁系统是全国首家可以实现全时段、全票种、全场景人脸识别入园的系统，可以支持二维码、IC卡、身份证等多种介质验票，刷脸快速入园，提升游客体验度。 这些景区还运用智慧景区监控系统，每天对景区内游客大数据进行精准的实时监测，实现了疫情期间管理上的精准高效。 而游客仅需要一部手机就能快速在网络云端实现购票、停车、出行、以及安全等多种场景的应用。 “园子真大，这么多节目让人目不暇接。”去过清明上河园的朋友可能都过这样的感触。有时会因为不熟悉路线或者忘记时间，错过实景演出让人感到遗憾。 为了解决这个痛点，清明上河园与腾讯合作结合智慧旅游，推出手绘地图版游园秘笈。  清明上河园电子手绘导游图 游客只需一部手机扫码，就可以轻松打开电子版景区手绘地图。地图具有一键获取精彩景点、节目、倒计时提醒、定制化游览路线等特色服务，让游客可以体验到沉浸式智慧旅游，大大提升了游客游玩的便捷度和舒适度。 开封清明上河园股份有限公司董事长、总经理王爽介绍：“手绘地图版游园秘笈是清明上河园持续引领、打造沉浸式智慧旅游的又一次开拓尝试。它是清明上河园进一步提升服务+、进一步完善游客服务链条的新举措。接下来，清明上河园将会继续创新发力，打造更多人性化、智能化智慧产品，让游客一键畅游清明上河园，感受到‘宋文化’+科技带来的无穷魅力。” 自驾游甚至房车自驾游慢慢成为了越来越多人度假出行的新选择。 “到了目的地，最头疼的就是补给设施不完善。”在抖音拥有百万粉丝的房车自驾游达人小崔告诉记者。 为了吸引并给自驾游客提供便利，芒砀山房车营地建设了智能水电桩。  智能水电桩 别小看了这家伙，它可以自行联网，游客通过手机就可以远程查询和预订、支付，提前“抢占”自己的专属桩位。 而后，游客通过精准定位导航到桩体所在营位，通过手机扫码或者蓝牙进行水电开启。使用实时在线链接、动态密码技术，规避了插卡桩的易被复制和不易管理等缺陷。 芒砀山景区营销经理罗帅介绍，这些水电桩受到自驾游客的欢迎，芒砀山也是豫东地区首座采用智慧补给桩的智慧房车营地。 旅行出发前，就想先看看景区当地的景色如何、天气状况？智慧旅游完全可以帮你实现这个想法。 云台山和央视合作，在央视网投放了4路视频直播信号。游客可以通过直播实时看到云台山风景区：楼前绿地广场、红石峡、茱萸峰、小寨沟四个角度的实时场景。  云台山央视网直播画面 “游客可以在出行前通过直播画面，了解景区的天气、景色、客流情况。”云台山景区负责人向记者介绍，这样能够为游客的出行规划提供更多参考信息。 此外，景区覆盖WiFi，在游客聚集区域为游客提供免费上网服务。还推出了云逗逗AR导游服务，下载“云台山AR”软件，扫描云台山门票，景区IP形象云逗逗AR形象出现，以小导游的身份给游客介绍景区情况。 有时候，智慧景区会体现在你意想不到的细节。这不，在芒砀山景区，连上厕所都能感受到智能的存在。 游客可以通过扫码免费领纸，扫码过后1秒即可出纸。系统运用“互联网+”信息技术，实现厕纸高效精准管理，减少了用纸浪费，使用手机连续扫码超过十次者，将会被机器列入“黑名单”，不予出纸，从而有效避免浪费恶意“蹭”纸。 云台山景区也使用了智能厕所系统，可以实时反映厕位使用情况和卫生间环境温度等信息，并为游客提供评价反馈功能。在高德地图上可实时查询空闲厕位，极大的方便游客入厕。 2019年是业内广泛认为的5G商业化发展元年。而咱们河南省内的一些景区早已紧跟潮流，在2018年底5G开始拥抱5G技术。  河南智慧旅游开放平台 作为全国著名的红色景区红旗渠，2018年底，在全国范围内5G试点许可放开后一周内，就与中国联通合作在景区部署了5G网络。发布了5G+VR全景直播、5G+AR慧眼、5G+AI旅游服务、5G+社交分享等5G智慧旅游系列应用。“5G+VR”全景直播借助5G高速率、大宽带、低时延的特点，利用无人机的俯瞰视角以及景区关键位置部署的720度全景摄像头、固定或机动机位，对景区进行直播拍摄，通过VR眼镜或其他显示终端，就能畅享红旗渠美景。通过5G网络，红旗渠还打造了AI游记助手，能够根据游客拍摄的照片和视频，自动生成720°VR交互式视频和8K高清视频的全景游记，并保证游客在离开景区时立刻获取游记，方便分享到网络平台。 龙门石窟景区，则在2019年7月实现移动5G网络全覆盖。这也是河南省首个5G网络全覆盖的5A景区。景区负责人介绍，对游客来说，不仅可享受高速的5G网络服务，5G的应用还能解锁一些景区新玩儿法。 以龙门石窟景区为例：通过远程VR旅游、AR游等特色应用，坐在家中就可以身临其境游龙门、观大佛。此外，在5G网络下就能解决客流量大的情况下通话上网拥塞的问题，会给游客打电话、上网、娱乐、支付等等带来更好的体验。 未来，在5G行业应用方面，借助5G+AICDE(人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算)等应用技术，还将催生更多的产品、应用和服务，如5G无人机安防、5G无线监控、5G无人驾驶、安防机器人等。 在打造智慧景区方面，不少景区都不惜投入重金。云台山的智慧化建设自2006开始，总投资1.5亿，从基础硬件建设到软件应用，再从软件应用到现在的大数据分析，历经三个阶段。而芒砀山景区也先后投入资金2600余万元，完善景区的智慧旅游基础设施及大数据系统。 直观地提升游客旅游体验只是智慧景区建设带来的一个方面。以旅游者需求为中心，以服务旅游区创新发展模式和提高经济效益为目的，实现“智慧管理” “智慧服务” “智慧营销”则能给景区带来很多“看不到的”收益。 河南省旅游协会秘书长滑蕾告诉记者，利用大数据分析技术，可以促使景区的旅游整体服务水平显著提升。 此外，景区的智慧管理系统可通过手机信令分析、wifi探针、网上购票信息、车辆归属地、游客消费统计等信息收集，分析归纳游客的年龄、性别、出游动机、交通工具等数据，对游客进行了画像，为旅游管理和精准营销提供了数据支撑。 对于景区相关的互联网信息自动抓取收集以及AI语义分析进行智能理解和归纳，还可以得出游客对景区产品和服务的评价、不同区域游客对景区的关注热度、关注热点、识别出景区的产品、服务和不同市场的优势和不足。这样，就可以及时对景区的管理服务进行改进、对营销策略进行调整，也加快了旅游产品的创新。 这次“五一”假期，既是对这些年河南智慧旅游规划建设成果的一次检验，也是“智慧旅游”助力提升社会治理能力和公共服务水平、更好地满足人民群众对假日旅游的需求和景区管理工作期待的一次集中体现，对促进全省旅游景区进一步加强精细化服务和智慧化建设产生了巨大的推动作用。 随着河南全省文旅大会的召开，河南将继续把智慧旅游发展作为“将旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业”的重要切入点和突破口，在景区智慧化升级、个性化服务、精准营销、行业智能监管等方面持续发力，积极推动信息技术和旅游业“常态化”融合发展，为旅游转型升级和经济高质量发展做出更大的贡献。 |
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