（原标题：海底捞被曝花40块就能免排队，官方辟谣：假的，会员有优先权益）近日，一段在海底捞就餐可以花钱买排号的视频，引起广大网友的热议。视频中显示，顾客实际的排号小票上写着：小桌367号，前边还有217桌。随后，该顾客通过一个微信号，支付40元，他的小票变为：小桌142号，前面排队1桌。 这段视频令很多网友气愤，别人等待几个小时，他们却花40元就可以解决，这属于插队行为，侵犯了其他顾客的权益，实在不公平。还有些网友表示，有人付出时间，有人付出金钱，这也是一种公平竞争。更有网友表示，如果真有这种现象存在，再好吃也不去。海底捞官方对此视频回应：这是假的。但是，有顾客再次体验，同样花40元，买到插队排号。 众说纷纭，意见各不相同，问题的根源是排队，现象是如何排队，合理解决这种现象，必须去查根源。排队，在中国人的生活中随处可见，出门乘坐交通工具，去医院看病，买票，购物，去银行等，都可以看到长长的队伍。但是，仍有一些人意识淡薄，不按规则排队，因加塞大打出手的事情，屡见不鲜。这是一种陋习，需要全民一起来改进。 中国人口众多，各种资源相对来说仍然缺乏，如果不挤就上不去地铁，如果不加塞就要等几个小时。对于一些工作生活节奏快、时间宝贵的人来说，宁愿花钱走捷径，也不愿排队。由此可见，操作买卖排号的贩子，才是罪魁祸首，有关部门需要协同商家，一起治理。 提到吃火锅，大家都先想到海底捞，宁愿排几个小时的队，也要去这家店。中国火锅店30多万家，大家为何青睐海底捞，这要先从他们的味道说起。"海底捞攻略，海底捞底料小窍门"，这类搜索词经常出现在网上，清汤加蘸料可以调出30多种口味，足以吸引食客的胃。如果仅仅说这些，并不是海底捞吸引食客的主要原因，很多顾客评价海底捞：去就是为了享受他们的服务。 在海底捞等位，各种眼花缭乱的小零食和饮料，让顾客觉得很贴心。店内还可以免费手机贴膜，做美甲等，甚至有专人帮助抱孩子。吃饭时既可以听歌也可以看戏，而且都是真人秀。海底捞送的小玩具一度成为网红，让许多年轻人，为了这些网红小礼品也要排队去吃一次。如果其他火锅店都能像海底捞，20年来，一如既往地用质量和服务，来打动顾客的胃和心，生意一定兴隆。 对于一家食客满意度极高，信奉顾客是上帝的餐厅，却会出现花钱买插队的现象，海底捞的忠粉们，有些伤心。 据知情人透露，海底捞有黑卡VIP，拥有黑海会员后，可以享受优先安排位置的权益。成为黑海会员，需在12个月内，满足消费12000个成长值就即可办理。但是，这项VIP权益，却被一些倒号贩子看到了商机，很多平台上，都可搜到买排号的商家，提供优先选位服务。 海底捞的工作人员表示，这是企业的管理漏洞，他们正在采取措施，尽量认真识别。 同时，海底捞官方发布声明，即刻采取法律手段打击此类行为，维护顾客以及海底捞的合法权益。 四川某律师事务所任陈逢逢律师表示，根据《合同法》规定，商家设置专门的VIP服务，法律是允许的，也是公平的，但是仅限于经营者与VIP客户之间生效。根据《消费者权益保护法》规定，如果插队行为或卖号行为，是经营者设置，则对消费者的合法权益构成了侵害，经营者需付法律责任。如果卖号是第三平台所为，贩卖者同时涉嫌违法行为。 孰是孰非，海底捞当前的现象，需要法律来评判。 声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 版权归原作者所有向原创致敬 |
|
|
