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近日，宝马汽车官方推出全新应用程序——My BMW App。该App主要包括“选车、服务、社交”三方面功能，下载用户不局限于宝马车主。据了解，针对中国用户需求，”My BMW” App新增了社区、会员和电商三个版块，并且基于中国用户需求设立了超过60个中国专属的小功能。根据宝马汽车相关销售人员介绍，到目前为止，他们已经接收到新APP的安装通知，“新APP的大致情况我们已经有了解，但是还没有做具体的培训。估计也就是这几天的时间，面对车主我们就不再推荐‘云端互联’了，而是推荐其全新的‘My BMW ‘App。”未来，“My BMW“将成为宝马汽车继“云端互联”后重点推荐的APP。值得注意的是，该人员所提到的“云端互联”是宝马汽车早期推出的APP，实现了汽车与智能手机的实时连接，通过该APP，用户可以通过手机查看汽车的行程提醒、导航、远程控制、预约售后、道路救援以及违章查询等相关内容。该APP仅提供宝马车主使用。而在“My BMW “App推出前，宝马车主除了“云端互联”外，还需要下载一个名为“宝马官方车主俱乐部”的APP，这是宝马汽车为了宝马车主打造的一个多元化服务平台。在这个APP上，用户可以通过“社区”版块分享自己的状态从而吸引更多志同道合的车主。同时可以通过APP设置的一些关卡来获得JOY币，并在商城中兑换礼品。另外，用户可以通过“新车商城”电商平台了解宝马在售车型，在经销商的支持下，用户可在线预约试驾以及下定金预订车型，在支付成功后产生新车订单，可随时查看订单进度，足不出户即可完成提车。值得一提的是，不同于“云端互联”，“宝马官方车主俱乐部“APP不局限于宝马车主。“My BMW ”App推出后，我们发现，新APP涵盖了包括“云端互联”和“宝马官方 车主俱乐部”在内的所有功能。同时增加了“天猫精灵”和“美团服务”等优选服务功能。这就意味着，用户在“My BMW ”App上绑定自己的账号后，便可以在车内通过天猫精灵订购外卖。这项功能不仅有效地提升了用户出行的便捷性与安全性，更将用户的生活场景更好的融入车机系统，为用户提供了更具有人性化的数字用车体验。此外，在服务方面，“My BMW ”App又针对不同人群需求，提供经销商、充电站、加油站、停车场等网点提示。集成了国家电网、特来电、星星充电等多个充电桩运营商的充电服务，车主可通过该App完成查找电桩+充电+支付的全流程。只需点击列表中的充电站，即可查看营业时间、充电价格、充电类型等信息，并将目的地地址发送至车上，快捷了用户的出行。实际上，随着汽车智能化的发展，越来越多的汽车品牌已经推出自己的线上应用，“My BMW ”App的上线，一方面展现出了宝马的数字化进程，另一方面也增加了车主与品牌、非车主与品牌以及车主与非车主之间的交流。宝马汽车以往使用的“云端互联”APP重点更偏向于汽车本身，类似于梅赛德斯-奔驰使用的“Mercedes me”APP。功能大多集中在对车辆的远程控制、车辆状态查看以及导航服务等。而奥迪汽车的“My Audi”APP的关注点就不再只是奥迪车主，而是将APP定位人群范围增大，在显示车辆等多种场景下的状态以外，也为车主以及非车主提供了一个可以交流的平台，吸引了很多潜在用户。这些用户可以通过完成APP提供的认为来赚取积分，并用积分换取奥迪周边商品。以前这种线上方式多集中在新创造车企业品牌上，例如蔚来汽车的“蔚来”APP，非蔚来车主也可以通过该APP中的“NIO Life”板块购买蔚来汽车相关周边物品。包括“My BMW ”在内，这样的App更像是汽车品牌为用户提供的一个社交软件，打开“My BMW ”不难看出，用户分享的不单单是某一款车型，更多的是自己的生活状态。例如旅行、厨艺等等，跳脱出了单纯的“汽车话题”，成为了一个更具温度的“BMW圈”，为宝马用户以及准宝马用户塑造了一种“宝马生活态度”。随着消费者年龄圈层的变化，他们的购车需求已经从简单的理性分析产品性能上升到还需增加感性品牌温度。尤其是在豪华品牌销量整体稳步增长的当下，产品力难分伯仲，数字化、智能化成为了品牌上扬的关键助力。以宝马、奔驰以及奥迪为例，近年来，不断加快数字化进程的同时，开始打造自己品牌的用户圈子，打造了“有温度的豪华”等话题，线上线下同时开展多形式品牌活动，不断强化品牌特征，塑造品牌温度，将重心也从销售导向转为服务导向，形成更具品质的市场竞争关系。
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