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社群其实就是一种关系的维护， 利用互联网的一切可以利用的产品和工具， 与你的目标用户发生关系。 在关系的基础上产生互动和交易。 那么，做好社群运营要掌握哪些技巧呢？ 1 社群共性 建立社群就需要做好定位， 找出目标用户群体的共同爱好和需求， 才能将用户聚集起来。 比如产品型社群——小米社群； 基于社交需要和兴趣爱好的社群——购物社群等等。 社群成员能聚在一起都是有着共同的爱好和需求，在建立社群的时候要找到社群存在的共性。 2 内容塑造 实现用户活跃和留存 建造社群的目的不只是为了把用户吸引进社群中，还需要注意内容的塑造和输出，这样才能实现用户的活跃和留存。微信社群的内容输出形式是非常丰富的，可以是线上的也可以是线下。通过社群不断输出优质的内容，解决用户的问题和需求，是社群运营必不可少的步骤。 3 认真对待每一个社群成员 社群营销的首要前提 做到回应每一个人是社群营销的首要前提。所以，不论你是在哪个平台搭建社群，都应该及时对粉丝的回应作出回复，而且在回复中，要注意语气，态度委婉，不能像完成某项任务一样应付。真诚，是做作为一个客服最基本的态度，这样用户自然会成为你忠实的粉丝。 4 分工管理 各司其职，分工合作 社群运营不是一个人就能完成的工作，应该有正常的流程和程序，各司其职，分工协作。规划好社群中不同的运营人员需要做的工作，比如客服，宣传，内容发布，活跃气氛，维护社群规则等等，这样可以让社群成员更好的自我定位，展现自身的价值，提升用户的参与度和认可度。 5 会收钱会转化 花钱即认可 很多人在刚开始做生意的时候都会对收钱这个事情羞于启齿。想要又害怕，又觉得不好意思扭扭捏捏。这个时候如果不能让人心甘情愿的掏钱，那么这个团队就不能够很好的运营下去，粉丝付费是对项目的一个检测，别人一毛钱都不愿意给你，你这个事情明显没有任何意义。有人愿意花钱认可你，你为什么还要服务那些不愿花钱认可你的人呢？ 6 要懂心理学 你可以不需要去系统地学习心理学， 但是你要明白人的心思在想什么？ 你的老板在想什么？ 你的团队在想什么？ 你的粉丝在想什么？ 一个好的社群会用最聪明的办法 解决各种矛盾，拉新，维护，成交，裂变， 你可以不用很懂，但是你不能不会。 其实作为社群的运营人，这些都是社群的必备技巧，在环境允许的情况下，大家都可以去尝试一下。 |
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